「這個度假村絕對是巨大的,他們做得很好,使它一塵不染。設施令人印象深刻,有多個游泳池和一個美麗的私人海灘。這個地方的整體美學相當迷人,我們特別喜歡水上樂園,這是我們住宿的亮點。自助餐提供了各種各樣的選擇,食物質量始終很好。
話雖如此,我之所以給這個度假村四星級評級,有幾個關鍵原因。首先,溝通是一個重大挑戰。大多數員工不會說或聽不懂英語,這使得即使是簡單的請求也變得困難。我們不得不依靠客戶關係團隊提供任何幫助,因爲他們是唯一能夠用英語幫助我們的人。
另一個影響我們舒適度的問題就是氣候控制。我們在5月份訪問時,氣溫在20°C左右,室內感覺異常炎熱。奇怪的是,空調不起作用,而是加熱。我們發現它真的很不舒服,它使我們很難休息或睡在我們的房間裏。
此外,毛巾的質量可以提高,牀墊非常堅固,這再次影響了我們睡眠的能力。令人驚訝的是,這種規模的度假村不提供延遲退房,即使房間顯然有空房,感覺不必要的僵硬。
如果管理層解決這些問題,特別是語言可達性,氣候控制和整體客人舒適度,這個地方很容易成爲五星級目的地。儘管遇到這些挫折,但我們總體上仍然度過了愉快的時光。」