文華度假村及水療中心

Hotel konumu çok iyi. Yemekler harika. Personel güler yüzlü. Reception Abdullah bey ve osmanbey güler yüzlü iyi insanlar. Kapıda görevli Eyüp bey'e de teşekkür ederim.

友好的工作人員但零樂趣

Hierbij onze conclusie over deze accomodatie. We waren ons ervan bewust dat deze accomodatie voordeliger was dan de overige 5 sterren resorts in dezelfde omgeving (Bodrum) Wij hebben diverse ervaringen met andere 5 sterren resorts in Turkije, ook met ultra all inclusive ten opzichte van de all inclusive in dit hotel. Gezien de prijs van deze vakantie hadden we ons ook al ingesteld op het feit dat dit resort zeker minder luxe zou zijn dan onze eerdere vakanties hier. We begonnen dus ons inziens met realistische verwachtingen aan deze reis. Dit resort is absoluut NIET een 5 sterren resort. Op papier voldoet dit hotel misschien aan alle Turkse punten waar een 5 sterren resort aan moet voldoen maar de praktijk is echt anders. Door de 5 sterren worden er verwachtingen gecreëerd bij de boekers die dit hotel absoluut niet waarmaakt. Ten eerste zijn de lobby en kamers oud en versleten. De eerste hotelkamer die we kregen had een airco die niet goed werkte. Er hing een enorme putlucht/rioolstank in de kamer. De douchekraan hing half uit de muur en bleef niet op de juiste temperatuur hangen. Er waren te weinig handdoeken en we moesten om een deken voor de 3e bed vragen want het was opgemaakt zonder deken. Ons matras was te ranzig voor woorden en zou in een motel in India waar de kamers per uur worden verhuurd zelfs nog misstaan. (ja, ik heb ook gebackpackt door India dus ik kan vergelijken) Het 3e bed is niet geschikt voor volwassenen, als je groter dan 1m60 bent pas je er al niet in. Het kan dus absoluut niet door voor een drie persoons kamer, dit geldt voor alle kamers. Wij hebben de volgende dag een nieuwe kamer gekregen, samen met vele andere gasten die over hun kamer kwamen klagen. Niet overdreven, we zagen zeker 8 andere families ook verkassen. Naar kamers die niet veel beter zijn maar de keuze gaf al enige rust. Er liepen zelfs een paar Duitse dames te huilen omdat ze zo teleurgesteld zijn in dit hotel. De reisleider van Love Holidays, die ons hier kwam bezoeken heeft ons geholpen met de klacht over de kamer. Hij was om 10:00, op de afgesproken tijd, in de lobby. Helaas moeten we erbij vermelden dat, hoewel dat we adequaat geholpen zijn, hij een enorme dranklucht om zich heen had hangen. Waarschijnlijk van de avond ervoor maar het komt niet professioneel over. De kamer die we nu hebben is beter dan de vorige, en wij hebben ervoor gekozen het beste van deze vakantie te maken. We zijn dus veel op pad om maar niet in dit hotel te zitten. De 2 zwembaden zijn klein. De filters/afzuiging in de baden werkt niet of niet goed, haren drijven in het zwembad en zand is voelbaar op de bodems van de baden. Er is geen animatie. Er zou een miniclub zijn maar wij hebben hem niet waargenomen. De schoonmaak is beroerd. Elke keer nadat onze kamer schoongemaakt is (en we laten hem niet eens elke dag doen) vergeten ze nieuw toiletpapier, voldoende handdoeken, douchegel etc aan te vullen. De badlakens die gratis te leen zijn van het hotel moet je bij de spa

Nous sommes dans cette hôtel actuellement tout d’abord se n’est pas du tout un 5 étoiles mais plutôt un 3 étoile niveau standing et prestations. Alors les chambres sont propre et le mobilier est assez moderne et correct par contre les parties communes sont très abimé porte grater, carrelage fissuré. Pour avoir un transat au bord de la piscine c’est mission impossible pareil pour une table pour dîner si on arrive pas à l’ouverture c’est fini on reste debout pendant 30 min pour attendre que quelqu’un parte. Le petit déjeuner est très minimaliste rien pour les becs sucrée vraiment que du salé et les omelettes préparées à la minute ne donne pas spécialement envie. Par contre le repas du midi et du soir sont très varié et très bon! Le personnel est très très gentils sans exception réception, femme de ménage, serveurs….la situation de l’hôtel est bien placé avec la possibilité de s’y rendre à pieds avec une promenade agréable. Les 2 toboggans sont très sympa et amusant pour les enfants. Le tout inclus est basic ( pas de cocktail, pas de glaces…. ) par contre snack de 14 à 16h (burger, nuggets, frites) et tea time avec biscuits de 16 à 17h.

Tutto benissimo,appena arrivati siamo stati accolti dal personale,gentilissimi in speciale Abdulah e i facchini la ragazza della reception,la camera spaziosa e pulita,grazie di tutto 😍

30-31 mart 2025 tarihlerinde Ramazan Bayramında 2 ayrı odada 2 yetişkin olarak konakladık. Otel neredeyse bomboştu. İnternet sitesi üzerinden satın almak yerine oteli arayıp rezervasyon yaptırdım. Benimle konuşan temsilci, kendisinin otelde bulunduğunu ve oradan işlem yaptığını söyledi. Satın aldım. Fakat otele gittiğimizde öğrendik ki, kapıdan giren müşteriler için fiyat daha ucuzmuş. Resepsiyondaki görevli, otelin numarası diye arama yapıldığında temsilcinin de tatilbudur üzerinden rezervasyonu gerçekleştirdiğini, esas numaranın farklı olduğunu ve mayıs ayına kadar rezervasyon için o numarayı arayabileceğimi söyledi. Müşterinin, otel resepsiyonundan rezervasyon yaptırdığını sanırken, site fiyatı üzerinden ücretlendirilmesi hiç hoş bir durum değil. Otelin zaten boş olduğu, otele varıldığında daha uygun bir fiyattan odaların satın alınabileceği söylenerek müşteriyi memnun etmek; otele sadece güven ve itibar kazandıracakken, bu fırsatın değerlendirilmemesi çok büyük bir şanssızlık. Daha da kötüsü, neredeyse boş olan otelin en kötü odalarının verilmiş olmasıydı. Benim odamda havalandırmakla geçmeyen bir gider kokusu vardı ve avabo ve banyo bataryaları eskilikten tutmaya iğrenecek kadar pas içindeydi. Diğer odamızda ise 2. sabah kocaman bir hamam böceği çıktı. Bunu belirttiğimizde hemen odamızı değiştirmeyi teklif ettiler. O odayı da ilaçlayalım dediler. Bizi diğer koridordaki iki odaya aldılar ve yeni bir otele geçmiş gibi olduk. Yenilenmiş ve temizdi. O adalarda konaklamak son derece içimize sindi. Yani boş otelde müşteriye en kötü odaları vermek nasıl bir otelcilik anlayışı, şaşmamak mümkün değil. Ancak ben yine de bize başlangıçta kötü odaları verdiği için resepsiyondaki arkadaşa teşekkür ediyorum. Eğer ki en başta daha yenilenmiş odaları verseydi, oteli ikinci kez tercih edebilirdim ve o zaman kötü odalara denk gelebilirdim. Bu yorumu yazmadan önce diğer müşterilerin yazdıkları yorumlara göz attım. Gördüm ki, 2 yıl önce de bir böcek şikayeti bildirilmiş. Onlara söylenen otelin bahçe içinde olması dolayısıyla böyle şeylerin normal olduğumuş. Bize de balkon kapısını açık bırakıp bırakmadığınız soruldu. Hamam böceği bahçeden gelmez. Daha önce bahçe değil, neredeyse cangıl içinde olan yerde de konakladım. Hamam böceği yoktu. 1 ay sonra yaz sezonu başlayacak olmasına rağmen, maalesef otelde herhalde bir yenileme faaliyeti yok. Umarım bir an önce başlarlar ya da eski odalarını müşterilere satmak gibi bir hata yapmazlar. Yazık günah, insanlar ne umutlarla o tatillere çıkıyorlar. Otelin yeri merkeze yakın sayılır. Önünde az sayıda araç için küçük bir otoparkı var. Bu mevsimde bile dışarıda kaldığımız oldu. Yazın boş yer bulmak imkansız olacaktır. Yakınlardaki sokaklarda yer aramak ya da ücretli otoparka bırakmak gerekir. Kış konsepti olduğu için sadece oda kahvaltıydı. Kahvaltı ortalama idi. Çok çeşit yoktu ama temizdi.