韋拉克魯斯美洲嘉年華大飯店(Grand Fiesta Americana Veracruz)

Falta mantenimiento al hotel pero no deja de ser bueno, la alberca excelente y el servicio en fiesta club es excelente también

Regular, ya hice reseña con ellos (no tan buena por muchos motivos) pero olvidé otros …. Pan de la cafetería bastante mediocre , en teoría es Starbucks pero con una carta muy reducida y productos no tan frescos , pastel o lo que fuera que era que compramos era muy seco . Uno de los restaurantes que hay NO quiso dar nada NI CON COSTO que porque era exclusivo para los que pagaron comida , osea que mi dinero no vale? Me lo das más caro o lo que sea , da igual , en ningún hotel ni de peor categoría ni de mayor categoría me habían dicho tal tontería , no pagué algo todo incluido y lo quiero pues cóbrame y ya!! cuál es el drama ? De decirme que NO tengo derecho a comida ni pagando … muy mal ahí , alberca techada tiene unas piezas que cortan (rasguños) que en mi opinión no tendrían porque estar como están de descubiertas o “filosas”, sumado a la mala experiencia de trato en lo de la situación rewards que ya me quejé pues la verdad me dejó poco satisfecho , voy en marzo a Puerto Vallarta e iba a hacer reserva en el Grand fiesta americana de allá y todo lo de esta ocasión me ha animado a no reservar ahí .

Instalaciones viejas con falta de mantenimiento, las toallas de alberca muy viejas, y te hacen esperar para darte una toalla alrededor de media hora a pesar de no haber gente en el área de albercas por mal clima. Hay gente que te quieren vender membresías muy insistentes es molesto que cada rato te interceptan para venderte membresías.

La gente del servicio esta muy interesada en que lo tengas todo, lamentablemente llegan a ser intrusos, la camarista tocó varias veces para ver si todo estaba bien, a pesar de que le conteste que si y como yo estaba en una junta ella deliberadamente abrió la puerta de la habitación..

Bueno en general mi experiencia fue buena, la habitación cómoda pero me hubiera gustado una mejor ubicada, camas confortables y en general bien, la Sra Olga de la limpieza muy servicia, el resto del hotel, con respecto al restaurante, no nos gusto el desayuno, siento que no está a la altura del hotel, el bar excelente, la atención de Fabian muy Profecional, posiblemente me quedaría nuevamente si mejoran los aspectos antes mencionados, gracias

El Hotel es de los mejores en Veracruz, ya lo conocía y me había hospedado antes aparte de buena fama de la marca de hoteles Fiesta Americana. Esta cadena se distinguía por ser en parte exclusiva y buena calidad en servicio. Pero en esta ocasión se han enfocado en verder membresías, estancias, ofrecer desayunos para conocer el Hotel y pierde lo exclusivo. Se llena todos los dias de gente que por recibir gratis un simple desayuno familias de 6 a 10 gentes lo saturan. Perdio mi gusto ya y sinceramente no volveré, mucha gente limosneando un desayuno o estancia gratis sin vomitar membresía. Acabaron la exclusividad y mejor ne iré a otro Hotel.

Personal muy amable y atento. La alberca sucia con arena y desechos de árboles. La playa sucia. No hay vigilancia en la alberca y la gente se mete a nadar con ropa de calle y consumen alimentos dentro del agua. Muy popular el tema social con mucho turismo local. Cuelgan la ropa mojada en los balcones. Parece más un “fiesta inn”. Hubo fiesta y terrible escándalo. Tienen una concesión de Starbucks y la comida es buena en general.

El personal es muy amable, muy atentos todos, las instalaciones limpias, las habitaciones cómodas, lo único malo es que se alcanza a escuchar un poco el ruido de afuera. Está muy bien ubicado.