巴克亞萊斯花園飯店

De passage dans la region, nous avons reservé 3 nuits dans cet hotel que nous avions reperé sur internet et qui nous a de suite charmé. On vous propose plusieurs catégories de chambre, nous avons choisi une chambre plus chère que la standard, avec vue sur le jardin et les collines. Après plusieurs tentatives de réservation sur le site qui devait être en maintenance (ou petit bug informatique) nous avons finalement téléphoné pour effectuer la réservation en direct avec un employé de l'hotel. Les lieux sont magnifiques, l'hotel est d'une propreté comme on n'en voit plus de nos jours, les chambres sont spacieuses, bien decorées, la salle de bain est aussi superbe et nous avions même 2 petits balcons avec vue sur les collines et le jardin ; ce qui est très appreciable. Le petit dejeuner n'est pas un buffet, mais à la carte et est servi à table : pourquoi pas. Vous pouvez aussi prendre un petit dejeuner express, qui ne sera pas servi dans la grande salle : mais au bar dans le hall d'entrée. Nous n'avons, en revanche, pas testé le restaurant. Pour moi cette experience aurait pu être un sans faute, à quelques exceptions près. Le 2nd soir, en rentrant de notre virée, en arrivant à notre chambre nous entendons un vacarme venant de dehors (dans le jardin, sous notre balcon) ainsi que plus bas sous notre chambre. Quelques heures plus tard nous commandons des verres et en profitons pour demander d'où vient ce bruit. On nous répond qu'une reception de mariage a lieu dans la grande salle de l'hotel, 1 ou 2 étages en dessous de notre chambre et que ce sera terminé entre minuit et 1h du matin. L'employé s'est etonné que nous n'ayons pas été prevenu avant, mais aucune communication ne nous avait été faite au moment de la reservation (pourtant faite au téléphone). Elle a cependant fait l'effort de fermer une porte coupe feu pour diminuer le bruit dans notre chambre, qui a en effet réduit légèrement les nuisances. Nous n'avons en revanche pas pu dormir avant 1h du matin à cause de la musique et des nombreuses personnes et enfants sous nos fenêtres. Nous avons appelé la reception à minuit et demi, qui nous a à nouveau dit que la soirée s'arrêterait vers 1h du matin et qu'un geste commercial nous serait fait. Nous avons donc un sentiment mitigé à la suite de notre séjour. Pour moi, une reception de mariage dans un hotel necessite une privatisation complète de ce dernier. Ou alors, une certaine organisation des employés/gérants de manière à séparer proprement les invités des non-invités, et ainsi les placer le plus loin possible des nuisances. Je ne comprends pas comment un hotel de ce standing peut dire avec aplomb à un client qu'il ne sera pas possible pour lui de dormir avant 1h du matin. Certes, il a probablement été oublié de nous prevenir lors de la réservation, mais il faut être réaliste : nous n'aurions jamais réservé dans cet établissement si nous avions su qu'un mariage était organisé le 2nd soir. Bref, nous sommes assez mitigés, mais avons, outre

Exceptionnel, quel bel établissement . Des chambres de qualité avec un grand confort, un bel espace extérieur pour profiter de ce beau Pays Basque, un personnel formidable et une table exceptionnelle . Je ne peux que vous recommander cet établissement de qualité . Merci encore pour votre accueil et la qualité de votre établissement . Nous reviendrons !!!