白金溫泉鄉 森之旅亭美瑛的評論

服務態度非常好，由你進入停車場一刻已經感受到。 酒店內有頗多樓梯，他們協助將行李搬到房間，甚至在退房時搬到接待處。真是照顧周到。

酒店尚算舒適，為服務不足，未能滿晒足改餐單要求，安排混亂，一時或不能改，一時又可以改⋯⋯

沒電梯。純靠人力，行李箱重的讓我有點不好意思，老闆用心在搞經營的，環境很不錯度週末的人非常多，我們那天爆滿了。可惜急匆匆走了，下回有機會還是想再去的。這個温泉是個好温泉

在小紅書種草的 酒店在阿寒川邊 景色一級棒 運氣好會有小鹿 河裡有一羣鴨子早上固定出來溜達 可以在窗前發呆一下午🤤 露天温泉不是很大但就在河邊 如果下雪室外水温會有點不夠 可以近距離觀察小鹿🤤 餐食比較普通吧 能吃飽 連住兩晚 第二天晚上會吃的比較好。去的湊巧會安排並排風景位 一邊吃飯一邊欣賞美景美呆啦 阿寒湖邊上的小樹林徒步也很有意思

真的很美，還會再去，攜程根本不會拍圖，麻煩攜程首頁換上我的圖好嗎！整個店維護的很好，根本不像攜程上這種老舊臟臟的感覺，非自駕不方便，但還會再來。

這家温泉酒店總體還是非常不錯的，正好趕上下雪，所以很漂亮，唯有不是我們選擇的是包但是到達了之後服務員並沒有跟我們説他們推薦的有一些餐食是要付費的，是因為我們自己看見了，這一點不是特別好，除此之外，其他都非常好，我還把我的項鍊落在了酒店，後來嘗試跟酒店聯繫他們發了快遞到我旅行的最後酒店，贊

避雷！在床上躺了一個小時開始渾身癢，長了幾個大包，像是被蟲子咬的。洗了兩次澡泡了一次温泉還有新的包源源不斷出現。要求工作人員換床單被拒絕，説衹能自己換……。沒有治療蟲咬的葯物提供就算了，還説衹可以提供消毒水。。第二次強硬要求下，才派了兩個老年男性服務人員換了新床單。 前台小哥表達能力奇差無比 英語聽不懂，非要用一個寫得莫名其妙的菜單用英文介紹一泊二食包含在房費裏的晚餐，三個人中英日文翻譯器連説帶比劃，折騰了十幾分鍾也沒聽懂什麼意思，以為晚餐衹提供一塊牛肉和一碗蕎麥麪，最後莫名其妙升級了晚餐，結果晚餐菜單其實很長，根本沒必要升級。 房間裏和浴室是手動調節的暖氣，很長時間都温度不太高，相比其他酒店，房間裏冷的多，一直要在房間裏穿毛衣或者蓋着被子（也是因此開始渾身癢） 。

這家温泉酒店讓我覺得挺感動 很用心在經營酒店的一羣人 房間裏有兩本介紹酒店歷史和周邊景點的冊子 裏面居然是手寫的 真的很少見了 早餐和晚餐都很棒 各種盒子餐具很漂亮 服務態度非常好 第一張圖片是房間平面圖 我們住的這個户型相當於聯排 旁邊那棟是兩層樓 一樓也帶個私湯 應該會小點 二樓應該不帶私湯 我們2大2小 一開始是訂的4人的房間 那樣定下來很貴 因為攜程會直接給你4人早晚餐的價格 2小也按2個成人的價格 也就是餐食和床位都給你安排和成人一樣的 後來我聯繫攜程客服幫我諮詢酒店 首先確認哪種房型可以接待2大2小 然後先下單兩大 再讓攜程給酒店備註到現場補2小的價格 我到現場補了3300日元/1孩 然後晚餐單獨點了一份火鍋6600給孩子 早餐和大人一起吃的 飲料和主食都提供的 小菜和大人一起分享 挺不錯 周圍有白鬚瀑布 很漂亮 清池 反正就近就去看看吧 要特別提醒 清池開車進去要注意大車小車是兩個入口 不要走錯了 因為從大車入口進入會收2000日元 小車是500

環境寧靜，房間數量不多，晚上到大浴場都沒有遇見其他住客。晚餐及早餐份量足夠，是正宗的溫泉酒店餐點。

已經是我們第三次入住森之旅亭美瑛旅館，白金溫泉的首選，酒店裝修新淨，地點優越，員工普遍識講英文，膳食不錯，溫泉很棒！讚！

這次北海道之旅最滿意的酒店 服務特別好 環境極美 特別是房間帶私湯 太滿意了 下次還要去

不是第一次住高級旅館，對這個旅館的期待也比較高。先説好的，温泉和飯食都不錯。 大部分服務也是好的，但是有一些事讓我很不開心。旅行中期待的都是快樂，所以任何引起不快的事都會非常顯眼。 房間內的温泉，上面有油膜和苔蘚一樣的漂浮物，我們以為是前一個客人留下的皮脂垃圾，嚇到了。我去前台詢問得知這是温泉的成分，我再次問是什麼成分？對方首先沒有説對不起沒有跟我們解釋，也毫無安穩之意，衹是乾巴巴地説“温泉成分”。我懂日語，於是我再問，是“湯の花”？對方便重複我説的話，問題是我之前泡過的其他室內温泉都沒有這個樣子的東西，然而對方就是乾巴巴的，完全沒想要再解釋。我覺得身為酒店員工這樣非常不專業，哪怕你不知道，也不能共情一下客人的驚嚇和困惑嗎？ 晚上用餐的時候我隔壁坐了一桌日本客人，他們給服務員還有廚師等一個一個送禮物，我沒有盯住看也不知道他們送了什麼，當時的感受就不太好，讓我用餐的時候有點不舒服，總覺得這種事他們應該放在私下去做，或者從原則上就不接受收禮，而不是這樣在其他客人面前“耀武揚威”地進行。酒店收禮雖然在情理之中，但在我吃飯的時候，就在我旁邊做，讓我感覺不專業。這是公共場所，不是走親戚的地方。 最氣人的事是第二天早上，我和家人本來邊吃飯邊聊天沒什麼問題，之後昨晚那兩個日本客人又坐在我隔壁。這之後，服務員上菜的時候過來跟我們説“請你們説話輕一點”，我當時沒反應過來，沒有反駁，人有時候注意不到自己説話聲音多大，但我一想不對勁啊，我們説話真的不響，也沒有吵鬧的孩子，正常聲音説話居然還要被管教？更噁心的事旁邊兩個日本客人説話的聲音並不小！後來我們全程都在聽隔壁説話的聲音！一聯想昨天的送禮事件，總覺得被服務員差別對待了，非常的不爽。 同樣質量的温泉別處也有，留下這種印象的旅館我是沒有心情再去第二次了。 要去的人，祝你們好運吧。

太滿意啦 環境超級好 我自己衹泡了私湯 渾濁 而且池邊 結垢很多極好温泉水 餐飲也不錯 特別是旁邊有家成吉思汗烤肉 可以去解解饞

環境設施都不錯，餐食整體還行，但食材和味道沒有特別驚艷。但是最後臨走時，服務員態度冷淡，讓人感受不好。