範德瓦爾克埃因霍文飯店(Van der Valk Hotel Eindhoven-Best)

Oud en slecht onderhouden kamer. We hadden met een groep 7 kamers geboekt. Wij hadden kamer 517. Bij het bad geen badschuim en geen shampoo! De wastafel liep zeer langs aan leeg waardoor deze erg vies werd en het ergste heel veel zwarte schimmel op plafond boven de douche. Wij komen regelmatig bij Van der Valk, maar dit was onze slechtste ervaring. Erg jammer.

Super restaurant zijn er geweest om wat te eten zag er luxe uit en was ook erg lekker. Ook vriendelijke bediening was om van te genieten. Voor de rest ook een gezellige zweer en snelle surves. Ze denken ook altijd mee als er iest aan de hand is en voor kinderen is er ook van alles ik zou zeggen ga er vooral heen

Het verblijf op zich was zeker in orde (mooie, grote en propere kamer), maar het diner viel tegen. We zijn de jonge leeftijd van het personeel in de Valk restaurants gewend, maar nu werden we ontvangen door een wel erg jong persoon. Hij vroeg of we een rustige tafel wensten, waarop we bevestigend antwoorden. We werden vervolgens naar een grote, quasi lege eetzaal gebracht, om dan pal naast andere mensen te worden geplaatst. Mijn man had een glas wijn besteld, maar moest die vraag verschillende keren herhalen. Voor het overige nog dit : de gasten trekken zich steeds minder aan van anderen. Verschillende malen in de lift gestaan met druipende mensen die met enkel een handdoek om het lijf van het zwembad kwamen.

Kleine porties, geen groente. Hoge prijzen voor kleine portie vlees/ vis (2 sliptongetjes bijv) Terwijl we nog aan voorgerecht zaten, kwam hoofdgerecht al. Geen aanrader voor diner. Groente moet je apart bij bestellen. Andere tak van van der Valk weet de mens wel te plezieren, deze tak niet. Teveel voor te weinig, niet oké als je na diner met dessert nog honger hebt. Veel personeel wat vriendelijk was maar ook met dit concept in de maag zat. Wel een mooie omgeving en interieur.

Het is een heel mooi hotel, een echte van der Valk maar dan extra. De kamer was mooi , en sfeervol ingericht. De opzet van de kamer met het bed richting het raam was ook een verrassing. Het maakte de kamer heel gezellig. Ook de voorzieningen in de kamer zijn als vanouds prima. Verder zijn alle voorzieningen in het hotel prima in orde. We hebben geen gebruik gemaakt van het restaurant, omdat we de kosten ten aanzien van wat je gebruikt net te hoog vonden. Toch een kritiekpuntje, of eigenlijk 2. Het hotel is nieuw en hier en daar wordt nog gebouwd. Daar merk je verder niets van, alleen dan dat de Sky-bar nog niet open was. Wat ons een beetje tegen viel is het niet sluiten van de balkondeur, waardoor de wind vrij spel had en ons trakteerde op een heus fluitconcert. Toen wij dat aangaven aan de receptie, werd ons verteld dat ze daarvan op de hoogte waren en dat er nog aan gewerkt werd. Nou wil ik niet zeuren, maar een kamer met een dergelijk slecht sluitende deur kan je niet aan je gasten geven. We kregen uiteindelijk een andere kamer, twee verdiepingen lager. Dus alle spullen weer inpakken en verhuizen naar beneden. Ik heb het geluid van de huilende deur opgenomen en laten horen aan de baliemedewerkster. Ze gaf toe dat het erg was, maar daar was ook alles mee gezegd, geen excuus of iets van dien aard. Een gratis drankje is het minste wat ze hadden kunnen doen. Over een drankje gesproken. Na de verhuizing zijn we lekker in de bar gaan zitten om ons te goed te doen aan een drankje en een hapje. Het duurde even voordat we werden geholpen, maar dat is tegenwoordig normaal in de horeca. Nadat we ons drankje hadden opgegeven, bestelde we een bittergarnituur van de borrelkaart. Na ruim een half uur nog geen hapjes gezien. Toen er een serveerster vroeg of we nog iets wilde drinken, gaven wij aan dat we nog geen bittergarnituur hadden gehad. Bleek dus helemaal niet opgenomen te zijn. Was de eerdere serveerster het vergeten door te geven. Uiteindelijk na 45 minuten kregen wij dan het bittergarnituur. Maar ook nu weer geen excuus of iets dergelijks. Al met al hebben we een fijn weekend gehad in Eindhoven en hadden we het weer ook nog mee.

Heerlijke lunch in een ontzettend mooi en nieuw hotel. Ging met 2 collega’s hier lunchen. Ik had een salade met burrata. Deze was heerlijk fris en smaakvol. Mijn 2 collega’s namen de pokébowl met vis en die was niet te versmaden. De entourage is erg mooi. En ga vooral even naar de VIPee wc, leuke ervaring.

Ik lees de waardering (gemiddeld een 3,5) en vraag mij af hoe dat mogelijk is. De kamers zijn mooi en nieuw (klein minpuntje is het hoge toilet, alsof het is afgemeten op iemand van 2 meter). De bedden zijn heerlijk en de TV heeft een ingebouwde chromecast, dus streamen is mogelijk. Het ontbijt is echt het beste ontbijt dat ik ooit bij een vd Valk hotel ben tegengekomen. Hulde ook voor de dame achter de eitjes, wat een vrolijke en gastvrije dame is dat! Wij hebben geen lunch/diner in het hotel genoten, dus daar kan ik niet over oordelen. De wellness is prachtig, veel sauna's, stoomcabine, mooi 25m zwembad. Enige grote minpunt is dat men rookt op het "Franse" balkon, maar daar kan het hotel weinig aan doen (behalve roken in z'n geheel verbieden). Als je de schuifdeur open hebt en de buren (onder of naast) roken, dan komt de rook zo de kamer in, iets dat voor een niet-roker ontzettend smerig is.

Tja wat zal ik zeggen. Is niet top maar ook niet slecht. Grote parkeerplaats. Goede inkom. Zeer slechte garderobe voorzieningen. Lunch was goed en voldoende. Diner was redelijk. Ik mis de sfeer van het oude motel Eindhoven. Niet voldoende licht om je bord te kunnen zien. Onze buren klaagden over te felle lamp waar zij inkeken. Zij hebben dit verhopen door een kussen ervoor te plaatsen. Eten was goed en warm en het personeel vriendelijk. De dame van de zogenaamde receptie mocht wel vriendelijker. Ze was vooral bezig met het vangen van gasten. De receptiebalie is ook niet goed gelokaliseerd en soms niet bezet vandaar dat gasten eraan voorbij lopen.

Wat een indrukwekkende inkom heeft dit nieuwe hotel. Werkelijk prachtig. Alles klopt tot in de details, we gingen snel koffie drinken aangezien we vroeg waren. Echter snel bleek hier van een andere orde… heel wat personeel die staan te wachten en te lachen maar we moesten echt wel te lang wachten. Inchecken op kamer 827 … WoW prachtige kamer. Echter was deze kamer niet gepoets en de bedden lagen nog totaal onverhoop, opnieuw naar beneden en nieuwe kamer. De kamers, bedden, kussens, badkamer en lichten zijn werkelijk fantastisch. Minibar moet je bijbetalen maar een flesje water is toch wel het minste op de kamer? Ontbijt was heel erg uitgebreid, Van der Valk waardig op alle gebied. Top. Ik genoot van Thai massage bij Ploy… heaven bestaat wel degelijk!! Echter waar ik absoluut een groot probleem mee heb. We bestellen een taxi aangezien we moesten gaan eten 19 km verder. Van der Valk regelt de taxi. Ik wist niet goed wat er gebeurde maar na 19 km waren we 80 euro armer en we moesten nog terug na ons diner. Taxi van Van der Valk zelf. Echter zei men op restaurant om andere taxi te nemen die ons voor 50 euro terug bracht. Dit is absoluut niet hoe men gasten “een dienst” verleend. 23.45 kwamen we terug aan in het hotelen wilden nog afsluiten met een drankje in de bar, was immers zaterdagavond? Sorry we hebbe geschonken. We gaan wekelijks werkgerelateerd op hotel en in 90% valk in België en Nederland. Maar hier moet toch nog heel hard gewerkt worden