六月柏林城西

Die Lage ist perfekt - abgesehen von der stark befahrenen S-Bahnlinie direkt am Hotel, aber die Fenster sind gut. Allerdings wird im Hotel scheinbar an allem gespart: Wir haben vier Nächte übernachtet und das Zimmer wurde nur 1x gereinigt. Das mit Umweltschutz zu erklären, ist etwas scheinheilig. Zumal dadurch auch kein Kaffee nachgefüllt wurde etc. Den erhält man zwar auf Nachfrage, aber es fühlt sich dadurch eher wie in einer Jugendherberge an. Nur die Preise natürlich nicht ... Die Ausstattung ist okay, aber wer das Hotel von früher kannte (da war es ein H'Otello), wird insgesamt enttäuscht sein.

I motivi sono surreali. devi vedere con il tuo tour operator mi dicono 1- check- in disastroso con oltre un’ora per entrare tutti con un solo terminale e grande disorganizzazione alla reception e la dichiarazione che loro non erano pronti a ricevere il gruppo. 2- varie stanze ai piani trovate senza riscaldamento. Il rimedio è arrivato dopo tante segnalazioni solo il Giorno dopo. 3- dichiarazione di pulizia camere non prevista ogni giorno per motivi ambientalisti scoperta in hotel con cartello (non indicata in voucher). 4- il punto 3 si è rivelato evidentemente una scusa perché le stanze ad alcuni in tre giorni non sono mai state rifatte. Qualcuno non ha mai avuto il cambio di asciugamani, a qualcuno non sono stati mai svuotati i cestini, i letti sono stati rifatti tirando alla rinfusa le lenzuola. Mai pulito. 5- rifiuto di prendere i bagagli post check-out “perché troppi” e soluzione trovata dopo dura richiesta 6- nella hall è scomparsa alla fine della permanenza una borsetta con dentro carte di credito e documenti. La persona della hall si è rifiutata di far accesso alle telecamere, di chiamare il responsabile, di preoccuparsi della situazione considerando anche la necessità dei documenti per il volo. Nessuna disponibilità professionale o empatia umana, e la borsetta è scomparsa in hotel di sicuro. 7- in generale TUTTO il personale della reception tranne la ragazza di nome Silvia che parla Italiano è stato scortese e poco disponibile