柏林庫達姆希爾頓逸林飯店及度假村的評論

位置好，設施齊全，早餐豐富，但是服務一塌糊塗。一開始我查不到客人名字，一副我們進錯店的面孔，説是攜程上訂的，找到後又説在他們這裡是通過其他網站訂的，又是我的錯了。沒有再搭理她。三個房間各兩份早餐，就是六個人來吃早餐，進餐廳門口老太太拿出打印的一張大字報在查房間號，就是搞不清楚住一個人也可以訂兩個早餐，花費10分鐘解釋，一副不情願的樣子。這次直接發火了。

10月23，通過攜程網預訂，在國內已經交付酒店費用費。入住酒店後，根據酒店方要求通過信用卡交951歐元的按金。 27日，辦理了退房，經與前台反覆確認，因為沒有產生額外費用，酒店不給提供住宿發票（因為之前通過攜程已經付款），但按金將直接退款到信用卡中，當時在等着1小時，沒返回到卡內（同行另一個屋的人很快到賬了），又與前台人員確認，回覆説可能之後幾小時會返回，請再確認。然後就幾小時後回國了。 回到國內，仍然沒有返回，11月1日，致電攜程網，提供了酒店信用卡票，得到回覆是需要2-3周工作日協調去找代理溝通。期間，也提到説是信用卡方問題，但我仍跟信用卡溝通，得到回覆根本不是信用卡方佔用的問題。在此期間，也是多次跟攜程確認，直都是溝通，到第三週工作日仍然沒有得到滿意結果。 到12月2日12點前也沒有得到回覆。 現在本人需要攜程解決該問題，本人無法繼續等待，每次攜程工作人員都反饋在溝通，請攜程返還信用卡的按金費用951歐元，因為我也要還信用卡，不能損害消費者權益，畢竟出行一直都用攜程，也相信攜程可以付款讓本人滿意。對於酒店方，認為攜程與代理需要溝通解決。

服務態度很好，房間乾淨衞生，到店後即使沒有到入住時間，也能夠根據房間情況及時辦理入住，前台還送了小餅乾，很滿意。 早餐吃不太慣，不過各種麪包確實不錯

就在市中心，吃飯和逛街太方便了。觀光旅遊3線也在酒店旁邊。環境大氣，很乾凈。

位子還不錯，酒店對面就是停車場，25歐一天

不錯，新裝修的。地理位置特別的好，購物方便。價格合適！性價比高，設施也新。停車也比別的同等星級的酒店要相對便宜。

房間挺大的 床品也蠻舒適 就是入住要求付50歐的按金 到現在都沒退 説檢查後退 要檢查多久呢

還好吧，代同事定的，國外酒店也不知道都是什麼標準。不過要比國內貴！

酒店環境還可以，離我要去的目的地也很近，周邊去購物也很方便。

市中心，挺方便的

房間乾淨 早餐不錯

很好，非常棒

還行還行！

良好、乾淨、現代的房間和友好的工作人員。房間裡沒有牙膏之類的設施，你必須提出要求，而且一瓶半公升的水要 9 歐元，價格太高了。解決這個問題，希爾頓。