柏林烏拉尼亞美居飯店（原蓖麻藤飯店）的評論

住宿方回覆: Dear customer,we are sorry to hear that your experience with us did not meet your expectations. We always strive to provide our guests with a comfortable and carefree time at our hotel. This includes endeavouring to make the check-in process as smooth as possible.It is very unfortunate that you did not find this a pleasant experience. Regarding the storage of luggage, your comment is valuable for us to review and adjust our offer if necessary. Our guests are our top priority and their well-being is our top priority.We hope that you will give us another chance and visit us again so that we can offer you a better experience. We assure you that we will always strive to provide our guests with an unforgettable stay.Yours sincerelyMercure Hotel Berlin ZentrumDaniel KonieczniAssistant Manager Customer Care

住宿方回覆: 親愛的客人，由於我們的電梯維修，給您在入住期間帶來的不便，我們深感抱歉。由於裝修工程非常緊急，我們決定在一段時間內停用電梯。我們想向您保證，客人的福祉是我們的首要任務，我們理解這種情況可能會令人不快。在這種情況下，我們的接待人員將很樂意將您的行李運送到您的房間。不過，我們很高興您感到滿意，並希望很快再次歡迎您。誠摯的問候，柏林中心美居酒店，Mirat Capli，客戶服務助理經理

住宿方回覆: 親愛的客人，我們非常高興您選擇我們酒店作為您的短途旅行下榻之所，並且您對酒店的位置和我們的服務感到滿意。我們始終致力於讓您住得盡可能愉快。我們期待您下次來柏林時再次受到您的歡迎。謹致問候，柏林中心米拉特美居酒店 Capli 客戶服務副經理

住宿方回覆: Dear Guest,We are very pleased that you enjoyed your stay at our Hotel Mercure Berlin Zentrum. It is especially nice to hear that you appreciated the cleanliness and facilities of our rooms as well as the central location of our hotel.We take your comment regarding the breakfast very seriously. Our aim is to offer our guests a rich and high quality breakfast. Your opinion is very important to us and helps us to continuously improve our service.We are pleased to hear that your stay was worthwhile. Our hotel team is always working to provide our guests with a pleasant and comfortable stay.We hope to welcome you back to our hotel soon.With kind regardsMercure Hotel Berlin CenterMarianne SkarupkeJunior Manager Revenue & Quality

住宿方回覆: 感謝您為我們一年一度的城市節準備工作提供的精彩圖片！ :)

住宿方回覆: Sehr geehrter Gast,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Komfort in unseren Zimmern und sind daher überrascht, von Ihrer ungewöhnlichen Erfahrung zu hören. Unsere Zimmer werden täglich gründlich gereinigt und auch unsere Betten werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Gästen den bestmöglichen Schlafkomfort bieten.Wir möchten Sie wissen lassen, dass Ihre Rückmeldung uns sehr wichtig ist, da wir ständig danach streben, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen beim nächsten Mal mit einem angenehmeren Aufenthalt zu unterbreiten.Mit freundlichen GrüßenMercure Hotel Berlin ZentrumMarianne SkarupkeJunior Manager Revenue & Quality

住宿方回覆: Dear Guest,we are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us at the Mercure Hotel Berlin Zentrum. Your positive feedback motivates us to continue to provide the best possible service. We hope to welcome you again soon.Yours sincerelyMercure Hotel Berlin CentreMirat CapliAssistant Manager Customer Care

住宿方回覆: 尊敬的客人， 我們很高興得知您對住宿整體感到滿意。關於自助早餐，我們非常注重品質和品種，以滿足客人的不同喜好。我們始終努力確保平衡的性價比。我們注意到您對我們浴室設備的回饋，並感謝您的寶貴意見。 此致 柏林中心美居酒店 瑪麗安·斯卡魯普克 收入與品質初級經理

住宿方回覆: 太感謝了！ 我們也希望再次歡迎您。 此致 柏林中心美居酒店 瑪麗安·斯卡魯普克 收入與品質初級經理

住宿方回覆: 非常感謝您的友善回饋！

住宿方回覆: 非常感謝你，奧利佛！

住宿方回覆: 尊敬的客人， 您對我們感到滿意對我們來說很重要。由於結構條件的原因，我們的房子有不同大小的房間。對於長期住宿，我們推薦更寬敞的高級客房和尊享房。 此致， 柏林中心美居酒店 瑪麗安·斯卡魯普克 收入與品質初級經理