柏林美利亞飯店(Melia Berlin)

工作人員非常樂於助人和友好。由於外部情況，我被允許多次更換房間，並得到了友好的支持。街道前面的聲音非常大聲。房間不再是最現代的，但仍然非常好。不幸的是床邊沒有插座。總而言之，這是一家位置優越的好酒店。

這是我們第二次入住柏林美利亞酒店。連鎖飯店很好，特別是早餐值得推薦。如果您想參觀博物館、菩提樹下大街等，這裡的位置非常好。毗鄰 S-Bahn 和 UBahn Friedrichstrasse。這次唯一的問題是第一天就被告知第二天晚上10點到凌晨5點沒有電。沒有人確切知道原因，而且我們在旅行前也沒有得到通知，因為他們直到那天才發現......所以我們試圖在周日晚上10 點之前到達那裡，但我們太晚了（我們想要一個）我們度過了一個美好的夜晚。所以我們去了七樓，之前問我們是否可以得到手電筒，現在我們收到一封信，說如果我們再次預訂，我們將升級到該級別作為補償......不知道那是什麼，也沒有。週日晚上對我們來說有點被寵壞了。

對我來說，在過去幾年多次入住後，這是我最後一次入住。 接待處的溝通非常困難，員工的能力也不是很強。 早餐的選擇和品質也只是一般——除了位於施普雷河上的位置之外，根本沒有理由再次預訂那裡。

「很遺憾，我一點都不滿意。在體驗了塞維利亞的Melia級別的服務並信任之後，我選擇了柏林的Melia。然而，我得到的服務遠遠沒有達到任何期望。房間很糟糕，而且真的有缺少基本物品，例如牙刷、梳子、浴帽等，即使在普通酒店房間中也應該有，更不用說在Level 體驗中了。電子郵件，最後一天，我沒有收到任何回复，並提供了有關我的請求的詳細信息；他們要求我通過電子郵件將其發送到接待處，但仍然沒有得到回复，我必須完成所請求的交易。 “哦，是的，沒關係，我們會免費做的。”退房當天下午 2:00 回到酒店時，我的鑰匙卡失效了。