本溪銀億國際飯店

房間有做升級，設施全面，衞生很好，服務態度好，想要離電梯近的房間也都能滿足，外賣員不能送上樓，但是前台有時間會幫忙送。

國慶帶兩個小朋友回老家探親，酒店房價上漲到700+元／間·晚，也第一次體驗本溪五星酒店的服務。 1.門鎖壞的：第一天跟前台反映房門防盜鏈條鎖缺失，打了三個電話20分鐘後，酒店服務阿姨來看，強調門鎖保險是好的，可以正常住。我強調我是女士帶着孩子，阿姨才帶我去看了同房型其他3個房間，門鎖居然壞的更徹底。阿姨丟下一臉懵的我，問沒別的事兒，自己很忙先去忙別的了... 2.更換房間：在攜程客服的耐心協調下，酒店第二天更換一間門鎖正常的房間。為了不影響酒店銷售，中午特意下山趕回來換房。酒店服務員阿姨讓我幫她把拼在一起的床分開，並把牀頭櫃歸位，她説她搬不動。我跟中班阿姨要額外兩條浴巾和毛巾，阿姨説她一個人忙不過來，讓我找晚班阿姨要（我堅持請中班提供，不然晚班阿姨會生氣）。 3.一個浴帽引發的hendao（本溪話“批評”）。晚上回來先給小孩要兩瓶水，後小朋友洗澡弄壞了唯一的一衹浴帽，請客房服務再送一個。晚班阿姨見我第一句話，還有什麼需要能不能一起説？她一個人忙不過來，能不能一起説完。隨後阿姨讓我跟她一起去布草間看，把可能需要的都拿一遍。不希望我再叫服務。我表明請求客房服務，是我的正當權益。 後來一位高高漂亮的女值班經理出麪道歉，態度很誠懇，不然真是要提前離店了。 攜程服務：期間兩次攜程客服積極處理，給出解決方案，協調酒店妥善解決，並反覆確認處理方案和落實情況。特別給力，從攜程訂房服務有保障👍

應該算是本溪比較好的酒店了 聽説黃景瑜和關曉彤的劇組在本溪拍戲時就在這個酒店住。但是設施不太新 衞生也需要再加強 特別是早餐 有的糕點都是涼的 總體來説還是可以接受的

這種垃圾酒店誰住誰漲教訓！服務員素質低也就算了，經理也***。因為這一個酒店，對本溪印象大打折扣，太差了太差了。這種酒店最多衹值99一晚，超過100塊都是對人民幣最大的侮辱。

設施有點舊了，應該更新一下。一個房間衹配一把椅子，來個朋友都沒法談話，問樓層要，還很不樂意。前台很友好，位置很不錯，就是時間長了，管理上該好好抓抓。

酒店的服務令人髮指，服務員無緣無故進入房間，女兒剛剛洗完澡被看見，前台經理口天吳處理問題非常敷衍，真心洗完他也遇到相應事件後得到相應處理。這麼老牌的酒店，居然能培訓出這樣的服務來。