本溪銀億國際飯店

國慶帶兩個小朋友回老家探親，酒店房價上漲到700+元／間·晚，也第一次體驗本溪五星酒店的服務。 1.門鎖壞的：第一天跟前台反映房門防盜鏈條鎖缺失，打了三個電話20分鐘後，酒店服務阿姨來看，強調門鎖保險是好的，可以正常住。我強調我是女士帶着孩子，阿姨才帶我去看了同房型其他3個房間，門鎖居然壞的更徹底。阿姨丟下一臉懵的我，問沒別的事兒，自己很忙先去忙別的了... 2.更換房間：在攜程客服的耐心協調下，酒店第二天更換一間門鎖正常的房間。為了不影響酒店銷售，中午特意下山趕回來換房。酒店服務員阿姨讓我幫她把拼在一起的床分開，並把牀頭櫃歸位，她説她搬不動。我跟中班阿姨要額外兩條浴巾和毛巾，阿姨説她一個人忙不過來，讓我找晚班阿姨要（我堅持請中班提供，不然晚班阿姨會生氣）。 3.一個浴帽引發的hendao（本溪話“批評”）。晚上回來先給小孩要兩瓶水，後小朋友洗澡弄壞了唯一的一衹浴帽，請客房服務再送一個。晚班阿姨見我第一句話，還有什麼需要能不能一起説？她一個人忙不過來，能不能一起説完。隨後阿姨讓我跟她一起去布草間看，把可能需要的都拿一遍。不希望我再叫服務。我表明請求客房服務，是我的正當權益。 後來一位高高漂亮的女值班經理出麪道歉，態度很誠懇，不然真是要提前離店了。 攜程服務：期間兩次攜程客服積極處理，給出解決方案，協調酒店妥善解決，並反覆確認處理方案和落實情況。特別給力，從攜程訂房服務有保障👍

各方面都還不錯了，對得起這個價位。 最最可圈可點的是服務，前台給免費打印兩次，很熱情，很温暖！ 有機會還會住。

特別差，真的，這麼貴的酒店。設施用品真的太差了，我覺得都不如快捷酒店。也就是快捷酒店的檔次。餐廳也特別小。房間的床品，毛巾，浴巾，都掉毛。顏色跟抹布一樣。我帶着孩子住的，這種環境我真的一言難盡。勸退，以後不會再來。又舊又差，真的不值這個價格。接近八百的價格。在本溪這個地方也算是差不多的酒店了。性價比極低。我很少評價。