Ava Resort Cancun - All Inclusive

Es la segunda vez que me hospedo en Ava y la calidad del servicio es aún mejor que la primera vez. De nuevo, Emma R. me ayudó muchísimo con lo que necesite en mis estancia y también Fernando P; la atención que tuvieron conmigo fue increíble y, en el área de albercas, el mesero Farid fue súper atento y amable, una gran experiencia gracias a su staff.

Al salir del complejo, tomamos por error un camino distinto al que conduce a la pluma. Pasamos un control de acceso sin dificultad, pero al darnos cuenta del error regresamos. En ese mismo punto, una persona armada —con uniforme del hotel— se colocó frente a nuestro auto y nos cuestionó a dónde nos dirigíamos. Aunque estábamos a menos de 200 metros del camino correcto, no nos permitieron pasar y nos obligaron a regresar por un sendero secundario. La situación fue bastante intimidante y totalmente innecesaria, dudo que una persona de la 3a edad, mi esposo y mi hija, representaramos un riesgo de seguridad para el complejo, además de que solo un minuto antes habíamos pasado por ese mismo filtro. Del servicio del hotel en mi opinión Destacan: el restaurante chez moi y Raciel con su excelente menú y atención; el BAO y Veranda. En el LVC insuperable la atención de David. Áreas de oportunidad: reglas para los legendary porque reservan varias balinesas que no usan en todo el día; los restaurantes de desayunos son fácilmente rebasados, filas de estacion de huevos que llegan hasta el pasillo "del hotel" incluso fuera de la zona de registro del restaurante; la atención de mi local host: muy buena antes de ir a la platica de socios, posteriormente nula

Era mi segunda visita, la anterior fue en junio de 2024 cuando el Hotel estaba muy incipiente todavía. En esta oportunidad eran muy altas as expectativas. Obviamente encontré un hotel prácticamente terminado y con casi todo abierto, muy bonito en general. Los restaurantes geniales, especialmente el francés CHEZ MOI, fuera de serie. La atención, como siempre, de los mexicanos excelente. Especialmente la atención de Alejo en la piscina de socios. Leonel en el restaurante The Butcher. y Javier en el bar norte. Ahora estuvimos muy de malas porque de los 8 días nos llovió 6 días, y tienen que mejorar cosas como la estabilidad de la red WIFI pues se caía mucho, pisos en varias partes sucios, todavía zonas, sobre todo al fondo del lado norte muy desocupado y sin ningún servicio. Igualmente fue muy molesto que en el área de piscina de socios LEGENDARY reservaban casi todas las sillas desde temprano y si uno llegaba después de las 9 am casi que no encontraba donde hacerse, y lo peor es que no llegaban en la mayoría de casos las personas que tenían reservado y no tocaba esperar hasta después del medio día para que se quitará el letrero de RESERVADO. Si bien el hotel es inmenso y hay muchas zonas de sillas, por ser socios LEGENADRY queríamos estar en esa zona y no tener que irnos a otro lado, pero más de una vez nos tocó. Aunque ya hay acceso a playa , lastimosamente en el área donde está el hotel el mar no es muy bonito y en sí la zona de playa es muy pequeña.

Después de muchos años viajando por el mundo y hospedándonos en hoteles all inclusive, pocas veces encontramos un resort que logre combinar lujo, diversión familiar y una propuesta gastronómica tan completa como AVA Resort Cancún. Desde el momento del check-in, supimos que este sería uno de esos lugares que dejan huella en nuestras recomendaciones. 🏢 Infraestructura y diseño VA Resort Cancún es prácticamente una ciudad en sí misma, con más de 1,600 habitaciones, todas con vista garantizada al mar Caribe 🌊. Esta característica por sí sola lo coloca en una categoría diferente: sin importar el tipo de habitación, cada huésped despierta con un amanecer sobre el Caribe azul turquesa. El resort combina arquitectura contemporánea con espacios amplios, luminosos y elegantes. Las habitaciones están equipadas con tecnología de punta —desde tablets para controlar luces y cortinas, hasta amenidades premium—, lo que refleja un enfoque moderno y funcional pensado para familias y viajeros exigentes. Y si hay un protagonista absoluto en su infraestructura, ese es su impresionante Crystal Lagoons: una piscina de casi un kilómetro de largo con agua salada cristalina, rodeada de camastros, jardines tropicales y zonas de descanso. Aquí se pueden realizar actividades acuáticas como kayak, paddle surf o disfrutar del inmenso parque inflable flotante, una experiencia divertida y segura tanto para niños como adultos. Este concepto de laguna artificial es único en Cancún y sin duda eleva el nivel de diversión acuática dentro de un all inclusive. El resort además cuenta con una infinity pool frente al mar, una piscina familiar con actividades diarias y otra solo para adultos, perfecta para quienes buscan relajarse con un cóctel y buena música. 🍽️ Gastronomía: un all inclusive gourmet En el tema culinario, AVA se lleva aplausos. Su buffet principal ofrece variedad y calidad premium en cada comida, con estaciones internacionales que cambian cada día. Pero donde realmente brilla es en sus restaurantes a la carta: Livo (mariscos frescos con vista al mar, imperdible el ceviche de camarón y el pulpo a la parrilla). Veranda (italiano elegante con pastas caseras y un tiramisú que compite con los de Italia). KITA (asiático con show de teppanyaki y sushi bar de primera). Copal (mexicano contemporáneo con ingredientes locales y presentaciones dignas de foto). Además, los bares distribuidos por todo el resort —especialmente el bar de mixología frente a la piscina principal— elevan la experiencia con cocteles creativos y productos de primera. 🎯 Entretenimiento para toda la familia Este es uno de los puntos donde AVA Resort Cancún se diferencia claramente de otros all inclusive. La variedad de actividades es sorprendente: 🎳 Bowling center con ambiente familiar. 🧩 Escape Room para quienes disfrutan los retos en grupo. 🏎️ Simulador de F1, una joya tecnológica que encanta a grandes y chicos. 🎭 Teatro con shows diarios, de nivel profesional, que varían entre musicales, acrobacias y n

Excelente experiencia en AVA Cancún. El masaje en el spa con Hidai fue tan bueno que terminé repitiéndolo durante mi estadía; muy profesional, simpática y atenta, hizo que cada sesión fuera realmente relajante. En la zona de piscina, Jesús y Alonso ofrecieron un servicio de primer nivel: atentos, amables y siempre pendientes de que no faltara nada. La comida en todos los restaurantes fue de excelente calidad y muy buen sabor. En The Butcher, los meseros nos brindaron una atención destacada, explicando cada plato y mostrando siempre una actitud amable y preocupada por los detalles. En cuanto al buffet, no me gustó mucho la modalidad: el servicio resultaba algo lento. Las anfitrionas eran muy atentas y simpáticas, pero el servicio de los meseros podría mejorar en rapidez y atención. Después del mediodía suelen faltar toallas en el área de piscina, lo que no se espera en un resort de este nivel. Aun con esos detalles, volvería sin dudarlo por la buena atención, el spa y la calidad general del servicio.

Excelente servicio , atención por parte de todo el personal , me encanto el Bar Cocktail excelentes bebidas especialmente la atención de Cristhian , Angel , Jonathan, Vianey , Bryan y Erick Felicidades ! Un gran equipo excelente muy recomendable