庫洛頓地產水療飯店

Unser Aufenthalt (6 Nächte) in diesem ehemaligen Bischofs Palast aus dem 18. Jahrhundert bleibt uns unvergesslich. Unser Zimmer, die Lewis Suit, war geräumig, stilvoll möbliert und hatte einen schönen Ausblick auf die Parkanlage und den Lough Belfast. Nachts konnte man selbst bei geöffnetem Fenster absolut ruhig schlafen. Das Frühstück war hervorragend, ebenso wie der Service, der überall im Hotel freundlich und aufmerksam war. Selbst als fröhliche Kinder im Pyjama sich im Frühstücksraum aufhielten, blieb der Service freundlich und professionell, sowie man allgemein im Hotel den Kleinsten viel Wertschätzung entgegenbrachte. Im Spa war das dann aber auch mitunter etwas schwierig für uns, da wir keine freien Liegen bekamen. Vielleicht wäre es eine gute Idee, ein paar mehr Liegen im Spa aufzustellen. Zum Schluss möchten wir uns noch einmal recht herzlich bei dem Manager Mr. Nayeem für seine tolle Unterstützung bedanken, als er ein Problem, das wir mit dem Roomservice hatten, sehr entgegenkommend und professionell löste. Ein Manager, wie man sich ihn in jedem Top-Hotel wünschen würde. Nahe beim Hotel gibt es auch eine sehr gute Zuganbindung in die City von Belfast. Und auch mit dem Taxi sind es nur maximal 15 Minuten Fahrtzeit.

My family and I stayed at the Culloden hotel from the 2nd-4th January and I’m sorry to say that we were very disappointed with our stay. The room we had was very tired, dirty and in need of repair. The tea and coffee tray was covered in stains from previous guests and hadn’t even been wiped down. We had requested a travel cot for our 7 month old baby as we had forgotten to pack our own and when the travel cot arrived it was dirty and had quite a few holes in it. The base of the travel cot was very close to the floor and for some reason the floor in our room was freezing. One side of the room was warm under the heater and the other side of the room was very cold. Because of this I had to put a lot of cushions and bedding under the travel cot mattress to raise it to make sure our son wasn’t cold during the night and block the sides with suitcases to stop the draught. The bathroom fixtures were dirty and in need of repair, cobwebs on the windows, carpet coming away from the wall among other things. This is not the 5 star experience we were expecting. We were booked into the Cultra Inn for dinner on the first night and that experience was also extremely disappointing. We waited almost 45 minutes to be served. The plates from our starter were still on the table when the dinner plates were brought out and my dinner was over cooked and over priced for what it was. For £30, the sea bass was extremely dry with a couple of stems of broccoli and a bowl of chips. No sauce was put on the plate compared to what was on the menu and I had to ask for extra sauce. Breakfast the following morning was fine however we were asked to wait over half an hour for a table for breakfast. This was the first stay we had away as a family with our son and it was definitely not what we were expecting. I have attached images of the condition of the room and the meal, in the hope that these issues can be addressed before someone else is as disappointed as we were.

優越的地理位置，非常好的工作人員，但有一些事情讓人失望。對於這種檔次的酒店來說，早餐低於標準，冷歐陸式自助餐的選擇非常糟糕，少量的水果和麥片甚至沒有提供十字麵包，熱自助餐也可以被描述為冷自助餐。一切都很冷而且沒有胃口。廚房裡沒有新鮮的東西，這是最不尋常的，甚至連烤出來的吐司都是冷的。我們住在一間套房，房間很大，但淋浴間很垃圾，房間裡沒有冰箱，電視上的應用程式無法使用，晚上 10 點才提供夜床服務？應該更名為「塞滿服務」！總而言之，考慮到它的成本，我對它的評價並沒有達到我應該做的那麼高。

首先是積極的——友好、熱情的工作人員。寬敞的房間和浴室。不幸的是早餐是巨大的負面影響。水果沙拉完全由切碎的蘋果組成，柚子由 4 塊漂浮在果汁中的細絲組成。麵包的選擇很差，新鮮的冷吐司送到了我們的桌子。熱自助早餐與熱相反。對於一家酒店來說，為客人提供這種服務並被評為五星級是值得商榷的。

這是一家非常好的酒店- 但與所有非常好的酒店一樣，它也有一些小缺點很棒的場地和設施- 喜歡水療中心和游泳區- 酒吧區很豪華- 充滿了柔軟的座椅和特色酒吧和門廳有很多食物 -主餐廳確實不錯，但是周日早餐的服務太缺乏了，非常差，你會認為工作人員一直到凌晨3 點才出來。好的地區值得體驗一下。

我們預訂了下午茶作為復活節款待。我們準時到達並被帶到了我們的餐桌。然後我們等了 20 分鐘才點飲料。然後在送到我們面前之前，它被送到了兩張錯誤的桌子上。又過了 15 分鐘，我們的食物才送來。仍然沒有人根據我們的茶/咖啡偏好接受我們的訂單。我們繼續喝下午茶，不喝茶！最後設法讓服務生為我們點了茶，又花了 20 分鐘才到。三明治是硬皮的，不太新鮮，烤餅很可愛，糕點還可以，但是胡蘿蔔蛋糕最後單獨送來了🤷‍♀️。又點了一杯咖啡，但 25 分鐘後放棄了，並索要賬單，但賬單不是我們的。 5* 抱歉還不夠好！