格斐諾羅塔納飯店

زباله حراميه انسرق مني من قلب الخزنه

Good perfect I will repeat

Всё хорошо, спасибо!!!

Good hotel

جيت مرتين المرة اللي اللي فاتت مكنتش افضل حاجة و واجهتني بعض المشاكل لكن الاقامة المره دي افضل من بكتير من حيث الاهتمام والخدمة ونظافة الغرفة و اشكر بالاخص كريم وعمر من الريسيبشن علي اهتمامهم ومساعدتهم في اي شئ حتي لو خارج الفندق اتمني ان القندق يستمر علي كدا ويفضلو يطوروا من المكان لان لسة في حاجات بسيطة محتاجة تبقي افضل و اعتقد انها لسة زي ماهي زي ان مفيش lounge في المكان لكنه مفتوح اونلاين للحجز ودي كنت من اكبر المشاكل اللي كانت بتواجهني المرة اللي فاتت اتمني انهم يكونوا طوروا منه او يلغي الحجوزات من عليه لحد ماللاونج الاساسي يفتح ، وبردوا مشكلة صغيرة تانية يعني كنت في يوم صاحي من النوم روحت اشرب قهوه وطالع نسيت اخد فلوس طلعت شربت القهوة وقولت له يضيفلي حسابها علي الغرفة قالي لا مينفعش لانك مش سايب deposit كاش بس دا فنجان قهوه مش ههرب انا من غير معمل check out عشان 5$ يعني ممكن يقولي deposit لو طالب اكل او حاجة كبيره او مثلا كان يقولي مفيش مشكلة ممكن تعدي تدفع في اي وقت دا ذوقيا يعني مش اكتر بس بعيد عن دا كل شيئ جميل في الفندق من حيث الغرف من و الpool والخدمة المميزة واهتمامهم و لو واجهت اي مشكلة بيحاولو انهم يحلوها

اول ما وصلت لقيت guest بيزعق مع موظفيين الريسيشن بسبب مشكلة ما ، و دي حاجة لم تكن مبشرة خالص اول متدخل المكان و كمان مستلمتش الغرفة في نفس الوقت وفضلت منتظر فترة بسبب كان حجزي lounge access لكن جالي المدير و قالي لا هي مكتوبة كدا لكن هي مش كده زي ممكتوبة room with access to lounge هو اسم الغرفة فقط اللي كدا لكن الغرفة مش access to lounge ، دا بيكون ب extra charcge ودا اغرب شئ سمعتة في حياتي و اول مرة اواجه حاجة زي دي في فندق في العالم تكون حاجز category معينة لكن يدوك غرفة عادية ويقولك ادفع لل category اللي انت حاجزها واللي هي اصلا مدفوعة قبل كدا و المفروض اللي كان بيقول الكلام دا المدير وانا واقف مستغرب انت بتقول اية حسيت انه دخلت فندق نصابين مش في فندق 5 stars خالص احنا بنكتبها كدا علي الويبسايت لكن بتاخد غرفة عاديه ، فضلت منتظر شوية لحد ما اصريت عليه يتأكد مع قسم الحجوزات تاكد منهم وطلع ب access للاونج عادي زي منا حاجز بس بردوا وهو بيشرحلي التفاصيل اللاونج طلع cafe في اللوبي بس و مشروبات فقط لا غير وانا علي حد علمي ان اللاونج بيبقي في breakfast و light dinner لكنه مذكرش اي حاجة غير المشروبات ف ده شئ غريب بردوا اول مرة احجز لاونج كده بس المفاجاه ان الفندق في لاونج عادي في الدور 12 لكنه مذكرهوش يعني مش access ل لاونج الفندق الاساسي اخرك تقعد في كافية في lobby الفندق تستحي ال soft drinks وفي الاخر لم احصل علي حجزي الاساسي ولا اي معلومة مفيده بجد شئ غريب جدا مشوفتش شئ شبيه لكده في اي فندق من قبل اخر مرة هنا ومنصحش حد في الصراحة ، ال guest اللي بيعمل check in مضايق واللي بيعمل check out ماشي مضايق تقريبا معاملتهم كدا مع كل ال guest الموظفين نفسهم زهقانين بس اكيد مش كلهم كده يعني في بجد موظفين هناك بتحاول تساعد علي قد ما تقدر و اتمني بعد كدا يكون كلهم كدا ويتعاملو باسلوب واحد ، يعني احب اشكر كريم من الاستقبال علي مساعدتة و وائل من Moodz علي مساعدتة ومحاولة حل المشاكل اللي بتواجهني في الاقامة مع انه لا هو مسئول علي اقامتي ولا مسئول علي الادارة او علي ال rules الغريبة اللي بيحطها مسئوليين الفندق بس كان بيحاول يساعد علي قد ما يقدر، و ياريت بردوا الادارة تعرف موظفيينهم ب rules المكان بالظبط لأن لحد الان كل حد بيقول معلومة مختلفه عن التانية يعني علي الاقل موظفيين الاستقبال يكون كلهم ماشيين ب rules واحده ومعلومات واحده