第二次住,因為離朋友家近訂的,房間裏的燈光開關非常不方便,還有烤箱微波爐沒有操作提示,本來想熱東西最後算了。
服務給了1星,在京東上買了個快遞,第二天一早送到了,京東的人沒給我打電話,我下午去查發現早上就到了,前台也沒告訴我,就給前台打電話問情況。結果一位男士接電話以後跟我説他們不提供通知住客有快遞到了這項服務,我當下就無語了,很多快捷酒店現在都會主動聯繫住客告知,問我説京東的沒通知我嗎,京東通知我沒有跟酒店的服務是兩回事吧。然後這位男士接著説了一句“如果你需要的話請你自己下來拿一趟”…………我衹能説你們酒店太高級了,我們不配在這種時候聽到你們説一句貼心點的話!我買了快遞我能不需要嗎,還給我來一句如果我需要我自己下去拿一趟!就算你們確實不主動告知住客我可以理解酒店的規定,那能好好説話嗎?後來我下去前台拿,一位男士全程冷漠、連基本的你好這樣的打招呼都沒有。可能是酒店生意太好了,品牌太高級了吧。
退房的時候因為早班機5點45左右就去了前台,一去看沒人,叫了一聲才看到前台工作人員在旁邊大堂休息區的沙發睡覺呢…………然後過來以後也沒有問好,就給我交代了一句按金24小時內退……