東方威尼斯國際飯店（北京麗澤商務區店）的評論

服務人員素質難以言喻，第一天過來辦入住酒店大堂空調壞掉，正趕着熱連着問了幾遍辦理入住的，人家硬是淡定的不搭理你，説是豪華大床房，按摩房其實更貼切，第二天續住交了540元還是個私人微信賬號，我也是無語。晚走了一個小時硬是被多收了50元延遲費，關鍵還是一個前台綠色上衣的經理上來點來自己微信收款碼直接讓我掃碼付費，厲害了！

這裏位置不錯，有免費停車場，免費的wifi，環境衞生服務

前台小姐姐服務態度好非常熱情還免費升級房間乾淨，門口還能免費停車 很滿意很不錯

非常不錯的一家酒店。入住的時候前台還給免費升級了房型。房間設施設備齊全，價格也不高 適合情侶出行 很滿意。非常推薦大家來

定的特價到酒店説沒有房間，讓升級房型，這麼大酒店我感覺是前台故意説的，有點累沒有等退了換了個房間，前台有點趾高氣昂的感覺有點瞧不起人，280多的房間升級了竟然還是看不到太陽真是無語，還有就是房間裏面竟然一個梳子也沒有，屋裡燈挺多全是氛圍燈，全開屋裡還是感覺黑黑的不亮堂，入住感覺不佳

房間非常乾淨，服務也很好，

設施：齊全 衞生：乾淨 衞生：乾淨

酒店環境不錯 來過很多次了 前台服務態度也很貼心 門口還能免費停車 真心推薦大家來體驗

房間 衞生乾淨衞生前台服務周到停車方便

酒店環境不錯，來入住好多次了，前台服務態度也很好，門口還有免費停車場。推薦大家來入住

房間很滿意，服務態度很好，房間設施也很好，推薦來

房間很大，環境也很好，停車方便！

這個酒店太差了，首先是昨天冒着雨訂了這家酒店，門口有好多客人，沒有門僮或者禮賓員照顧客人，更不用提雨傘服務。辦入住的小姑娘沒有笑容，對酒店服務設施根本不瞭解。去二層餐廳吃飯，被告知要到一層前台買餐券，餐廳不能掃二維碼付款，不能收錢，到前台買餐券，服務員站的位置比客人都高，而且沒有禮貌用語，買餐券説是二層可以買，當我説到二層不能買時，她們才明白過來我是住店客人，不是過來泡温泉的，而且買餐券還要問她們的經理，經理是個男的，趾高氣揚的説出餐券價格，我同意買時他才告訴服務員可以賣給我，這是什麼邏輯！我是客人，但我感覺我沒有被當做客人，好像他們是客人一樣，而且很像貴賓！這種服務理念不知道是誰傳授給他們的！餐廳用餐就算湊合。進了房間想洗澡，地巾很臟，明顯是被用過的，打電話，一鍵功能無法使用，而且電話很臟！用手機打酒店總機，總機話務員知道我説了地巾很臟，首先沒有道歉，衹是説了讓客房人員來換，客房人員敲門也沒有禮貌用語，是個老頭兒，拿來的衹有兩條浴巾，沒有地巾，而且沒有道歉用語，衹是把臟的地巾拿走了！早上退房，前台有個戴眼鏡的男的，我説退房，他説邊上，我問他這裏為什麼退不了他又説邊上，而且居然用戴眼鏡的眼瞪我，**，我***想發火！馬上來了一個男的，把我帶到退房的前台，也就他説了兩句客氣話。這是私人酒店，看來去泡温泉温泉的人很多，他們衹會重視泡温泉的客人，不會重視散客！而且根本沒有服務！沒有任何培訓！我沒去泡温泉，據我所知，北京市區嚴禁開採地熱，説的好聽是泡温泉，實際上就是熱水洗浴！我不會再選擇這家酒店了！我覺得酒店市場這麼不景氣，這家酒店的私人管理者應該好好思考一下怎麼創新服務？不然倒閉很快！衹會盯着錢，不考慮服務與經營並存，那倒閉就很快了！訂這個酒店的人要考慮考慮了！

還好。。。。。