北京鵬潤國際大飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好，非常感謝您對我們酒店的全面評價！我們很高興能夠為您提供滿意的住宿體驗，並感謝您對我們酒店設施、衞生、環境和服務等方面的認可。同時，我們也非常重視您提出的關於設施略顯老舊、建議翻新改造的建議，我們會認真考慮並儘快採取相應的措施進行改進。前台小許是我們酒店的優秀員工之一，我們很高興能夠得到您的讚賞。我們會繼續加強員工培訓，提升服務質量，確保每一位客人都能感受到我們的熱情和專業。如果您在入住過程中還有其他需求或建議，歡迎隨時告訴我們。我們將竭誠為您服務，進一步提升您的入住體驗。再次感謝您的支持和肯定！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好，非常感謝您對我們酒店早餐、服務、性價比和位置的肯定！我們很高興聽到您喜歡我們的早餐，並且特別提到了早餐服務員常夢瑤的優質服務，她的專業與熱情是我們酒店服務質量的體現。我們一直致力於提供豐富多樣的早餐選擇，以滿足不同客人的口味需求。同時，我們也很高興您對我們的房間性價比和地理位置表示滿意。雖然房間可能略顯老舊，但我們會不斷努力進行維護和升級，以提供更好的入住體驗。而酒店靠近大使館的便利位置，也是我們的一大優勢，希望能為您的出行帶來便利。您的滿意是我們最大的動力，我們將繼續保持和提升這些方面的服務質量，讓每一位客人都能感受到家的温暖和舒適。如果您有任何其他建議或需求，請隨時告訴我們，我們將竭誠為您服務。期待您下次光臨，再次享受我們的優質服務！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好，非常抱歉給您帶來了如此不愉快的入住體驗， 關於停電的問題，這確實是由於市政停電所導致，我們無法提前預知並避免這一情況的發生。如果外路斷電，酒店自己的供電會開啟，但這期間會有一個時間差。所以在停電後，電視機處於待機，一旦電力再恢復，那麼電視機就會自動恢復成開啟狀態。但我們也意識到，在停電期間，我們的應急措施和通知可能不夠及時和充分，給您帶來了困擾。我們已經向相關部門反映了這一問題，並將努力改進我們的應急響應機制，確保類似情況再次發生時能夠更及時、更有效地應對。對於電視自動開機播放廣告以及門鎖可能未鎖好導致門被風吹開的問題，我們深感抱歉。我們已經將這些問題記錄在案，並將儘快採取措施進行整改。為了表達我們的歉意和誠意，我們願意為您提供一定的補償方案並與您取得聯繫。再次對給您帶來的不便表示深深的歉意，我們期待能夠有機會重新為您提供更加優質的服務，期待您的再次光臨。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好，非常抱歉給您帶來了這樣的不便和困擾，我們深知設施陳舊給您帶來的不便，並且對此我們深感抱歉。關於玻璃杯摔碎導致您手部劃傷的事情，我們非常關心您的傷勢，並希望您能儘快康復。同時，我們也意識到在扣除費用方面可能存在誤解，我們對此深感抱歉。經核實具體情況後，我們已退還您被扣除的70元。同時，我們也會盡快啟動設施改造計劃，提升酒店的硬件設施和服務水平，以提供更加舒適和愉悦的入住體驗。再次對給您帶來的不便表示深深的歉意，並感謝您的理解和支持。我們期待能夠有機會再次為您服務，並讓您感受到我們五星級酒店應有的品質和服務。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！歡迎您下榻鵬潤國際大酒店，非常感謝您對我們早餐自助餐廳的詳盡好評！‌我們很高興得知您對餐廳提供的豐富多樣的食品選擇感到滿意，‌無論是飲品、‌水果、‌小甜點，‌還是中餐、‌西式餐以及美式和英式咖啡，‌我們都致力於滿足每一位賓客的口味需求。‌同時，‌我們也非常欣慰地看到您對服務人員王懷瑩的主動服務給予了高度評價，‌這正是我們餐廳一直追求的服務精神。‌我們會繼續努力，‌保持優雅的環境和卓越的服務品質，‌期待您下次再次光臨，‌與我們共享美好的早餐時光。‌再次感謝您的推薦，‌祝您生活愉快！‌

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好，尊敬的客人，非常感謝您的高度評價，我們很高興聽到您對自助餐蔬菜很新鮮，種類很多，食物很好吃的認可！以及您對我們員工王懷瑩，馮月娟，樑宇服務的滿意，她們都是我們團隊中非常優秀的一員，她們的出色表現正是我們酒店一直以來追求的高品質服務的體現。我們始終致力於為您提供最優質的入住體驗，如果您在入住期間還有其他任何需要改進的地方，或者有任何建議，我們都將非常樂意傾聽並儘快做出調整。再次感謝您的光臨和寶貴意見，期待您下次光臨！

住宿方回覆: 非常感谢您的寶貴評論！‌我們很高興知道您對我們的酒店整體感到滿意。‌對於您提到的房間設施稍显陳舊以及廁所堵塞的問題，‌我們深感抱歉，‌這確實不是我們一贯的服務標準。‌我們會立即檢查並著手進行必要的維修和更新，‌以確保所有客房的設施都处于最佳狀態。‌同時，‌我們非常欣慰地了解到，‌我們的員工能够迅速響應並處理您遇到的問題，‌這正是我們一直致力於提供的優質服務的一部分。‌我們也很高興早餐和餐廳的員工給您留下了深刻的印象，‌他們的友好和樂於助人是我們酒店文化的體現。‌再次感谢您的肯定，‌我們非常期待您的再次光臨，‌為您帶來更加完美的住宿體驗。‌如果您有任何其他建議或需要進一步的帮助，‌請隨時與我們聯系。‌祝您一切顺利！‌

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您下榻鵬潤國際大酒店並在此分享您的入住感受。感謝您對酒店的建議反饋，由於酒店地處使館核心區域，入住客人可通過房卡乘坐對應房間樓層的電梯，出於入住安全考慮，未增設機器人服務設備。您反饋的酒店設施陳舊問題，相關部門正在對酒店不定期的維修保養，保證酒店的正常運行，在此熱忱期待您的下次光臨，祝您一切順利！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，‌非常抱歉您在入住期間遇到了不愉快的體驗，‌我們深感遺憾並對此表示誠摯的歉意。‌關於您提到的電視尺寸和品質問題，‌我們已經列入整改計劃當中，採買新款電視設備，‌以確保所有賓客都能享受到高品質的住宿體驗。‌同時，‌我們非常抱歉大堂服務員在您需要幫助時沒有給予及時的關注。‌我們將對此事進行徹底調查，‌並對相關員工進行再培訓，‌以確保我們的服務團隊能始終提供周到、‌熱情的服務。‌關於您提到的工程部維修問題，‌我們明白這給您帶來了不便。‌我們會優化我們的工作流程，‌確保在賓客入住前對房間進行全面檢查，‌以避免類似情況的發生。‌我們衷心感謝您的反饋，‌您的意見對我們至關重要。‌我們將採取一切必要措施來改進我們的服務，‌並期待在未來有機會重新贏得您的信任和支持。‌再次對您的不愉快體驗表示誠摯的歉意，‌並期待能為您提供更好的服務。‌祝您生活愉快！‌

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝閣下下榻鵬潤國際大酒店並在此分享您的入住感受。感謝您選擇入住潤鵬大酒店，併為我們留下了如此詳盡且寶貴的評價。我們非常高興能夠為您的美簽之行提供舒適的住宿環境，並且聽到您對我們酒店的認可，我們感到無比榮幸。關於您提到的酒店風格和設施，致力於提供現代化、舒適的住宿體驗。很高興您喜歡我們的房間和設施，特別是實木的衞生間門和柔軟的床上用品。我們會繼續努力保持這種高品質的服務和設施。關於您提到的水聲問題，我們已經記錄下來並會盡快進行改進，以減少對您的影響。同時，我們也非常感謝您提出的關於早餐的建議，我們會認真考慮並努力提升早餐的品質和品種，以滿足更多客人的需求。酒店周邊豐富的美食和便捷的交通條件也是我們酒店的一大優勢，我們很高興能夠為您提供這樣的便利。最後，感謝您對我們酒店的認可和支持，您的滿意度是我們最大的追求。我們深信，您享受到的不僅僅是一次住宿，更是一種奢華的度假感覺。我們會繼續努力，為您提供更加優質、舒適的服務。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！歡迎下榻鵬潤國際大酒店，非常感謝您的詳細評價和強烈推薦！我們非常榮幸能夠為您提供如此滿意的早餐服務和住宿體驗。聽到您對早餐服務的評價如此之高，我們感到非常欣慰。我們一直致力於為賓客提供高品質的餐飲服務，並注重細節和個性化服務，以滿足不同賓客的需求和口味。看來我們的努力得到了您的認可，這讓我們倍感鼓舞。同時，我們也非常感謝您的特別表揚樑宇、徐賀、劉昊這三位早餐服務人員。他們是我們團隊中非常優秀的員工，以真誠、熱情、專業的態度為賓客提供卓越的服務。他們的努力和付出，為賓客創造了美好的住宿體驗，也為我們酒店贏得了良好的口碑。我們深知，每一位賓客的滿意和認可都是對我們工作的最大肯定。因此，我們將繼續努力提升服務質量，完善設施設備，為賓客提供更加舒適、便捷、貼心的住宿體驗。再次感謝您的寶貴意見和強烈推薦，我們期待能夠繼續為您提供優質的服務，並歡迎更多的賓客前來體驗我們的酒店。祝您旅途愉快，生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇入住我們的酒店，並抽出寶貴的時間為我們留下如此詳盡的反饋。對於您提到的正面評價，我們深感榮幸，並對您表示衷心的感謝。首先，關於前台服務，我們非常高興您對我們的員工王愛華和馬曉錚表示滿意。她們始終以微笑和專業服務對待每一位賓客，我們為她們的努力感到驕傲。我們會繼續鼓勵她們保持這種熱情和專業，為賓客提供更好的服務。然而，對於您提到的房間龍頭和早餐服務的問題，我們深感抱歉並非常重視您的反饋。我們已經記錄下這些問題，並將立即採取行動進行改進。對於房間水龍頭的問題，我們將盡快安排工程部門進行檢查和維修，確保出水流暢且不會濺到賓客身上。對於早餐服務的問題，會立即進行改進。我們將增加領位服務，確保賓客能夠有序入座。同時，我們會加強熱牛奶出口和烤麪包機周邊的維護，確保暢通無阻，並提供足夠的黃油供賓客使用。我們非常重視您的反饋，並會將其視為改進和提升服務質量的寶貴機會。我們承諾將不斷努力，為賓客提供更加舒適、愉快的入住體驗。再次感謝您的寶貴意見和支持，期待您再次光臨我們的酒店。祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！歡迎您下榻鵬潤國際大酒店，非常感謝您對我們酒店的頻繁入住以及給予的高度評價！我們非常榮幸能為您提供如此滿意的住宿體驗。對於您特別提到的前台許浩小姐姐，我們感到非常驕傲。她的貼心服務和對細節的關注，正是我們酒店一直追求的服務品質。同時，我們也感謝您對我們管理和服務團隊的認可，他們的專業和熱情是我們酒店不斷前進的動力。關於您提到的房間升級，我們始終致力於為每一位賓客提供超出期待的住宿體驗。考慮到您的特殊需求，我們非常樂意為您提供更舒適、更便利的房間。最後，我們再次感謝您對鵬潤酒店的信任和推薦。我們期待您的再次光臨，並會繼續努力，為您提供更加優質的服務和體驗。祝您生活愉快！