北京柏悅飯店(Park Hyatt Beijing)

感謝管家康麗麗，再退房時得之我房間花灑漏水，沒有休息好，因為沒有見到我本人，特意打了電話，加了微信，詢問事情經過，和解決辦法，服務很熱情.，柏悦酒店的服務，是我目前為止在北京體驗感受最好的一家酒店。

對國貿這一代已經相當熟悉了，種草已久的高空酒店，之前經常來這邊購物，用餐，也在酒店的大堂享用過下午茶，北京亮餐廳用過餐，藉著 小長假和紀念日，和愛人打卡了酒店居住，預訂前打電話溝通了需求，特別感謝賓客體驗副經理Eileen He，提前安排佈置好了房間，升級了房型，加了微信隨時可以溝通，由於假期滿房的緣故，還提醒我們早餐避免高峯期，整體都特別 滿意，房間佈局很舒適，真的有家的感覺，賀卡之中的家外家也特別暖心，字跡也很漂亮，酒店配有的水療館和無邊泳池我也非常喜歡，總之是情侶出遊，家庭聚會，朋友聚餐的不二之選。

因為想看CBD景觀所以選了柏悦的CBD景觀房，房間景色超級棒，特別是晚上建築亮化之後。 酒店地理位置絕佳，過個馬路就到國貿了，逛街吃飯都很便利。 酒店的硬件設施設施比較簡潔，硬件能看出來時間比較久了，但是維護地很好。 早餐非常豐富，有自助和半自助兩種形式，西點味道很棒。 特別要提的是，退房之前，管家康麗麗非常貼心地詢問了本次的入住體驗，把特殊需求等情況記錄下來，並且提供了禮物和水果，點贊她的熱情服務～禮賓部的工作人員也很熱情。 下次和家人再來北京，還會選擇這裏。

很遺憾寫了十幾年以來的第一篇差評 住過很多次其他地方的柏悦 對北京柏悦的印象真的是覺的不可思議 身為一個老牌五星級酒店 竟然在服務 管理 設施 是如此的差勁 服務 下了飛機到達酒店大堂 想去下午茶 服務員引導我是否預留座位 我説沒有 帶我坐一個很偏僻的位置 我説我是酒店住客 我想要坐景觀偉 她堅稱沒有預訂不可以坐被其他客人預訂完 我問她客人預訂時間 我一個小時內可以完成 她支支吾吾 後來是另外一個服務員帶我坐了景觀位 結尾是 從頭到尾到我離開 下午茶區域很多景觀位空着 第二 詢問下午茶菜單衹有茶水和鹹點甜點 問服務員酒店下午茶內容 一問三不知 所以應該是經理過來回答了我的疑問 然後他帶我去了甜品台 我明確表示有無三明治類似的簡餐 他們酒店沒有 我説那我房間叫餐的話會不會有 被告知會很久 可以叫外賣 我説那我們點壺茶在這裏坐一會兒 因為我本來想拍點照 我説那我叫外賣吧 黑西裝男子竟然用很奇怪的語言和眼神説 我們這裏不可以吃外賣 我説我知道 那我叫了外賣到達以後去房間裏吃 請問你不會説 不好意思女士 我們堂食不允許外帶食物 身為五星級經理級別 酒店基本的服務標準還是你們北京柏悦就是這樣的 之後我看你們對外國友人完全不是這樣的 後來西裝男子送了一份鹹點一份甜點 一開始我拒絕了 他説不希望你有不愉快的體驗 我説那你要送就送吧 於是我也吃完了其中一塊蛋糕 甜品還繼不錯 但我已經心情全無 那句今晚的房間可以退嗎已經在我喉嚨口 詢問酒店服務員 早餐時間 一問三不知 又換了個人來回答 進入房間 不那麼新的設施也就罷了畢竟時間久了也是正常的 洗澡的時候 淋浴頭竟然是裂開漏水的 北京柏悦 你在開玩笑嗎？什麼歡迎水果的也就不去在意有沒有了 房間小冰箱裏的飲料是收費的 衹有桌上的礦泉水是免費的 好的 這些是你們酒店的規矩 那麼你們酒店的淋浴頭 早餐 衹要是老外一定會笑臉相迎打招呼 以上這些問題 我向前台提出了 淋浴頭的問題 但是回答了我官方的 我會反映 就此結束

作為一名消費者，我有幸體驗了北京柏悦酒店在這裏，我想分享我的入住體驗，並對此進行客觀評價。 首先，柏悦酒店的整潔度讓我印象深刻。每間房間都保持得非常乾淨，讓人感到舒適和放鬆。這種整潔度不僅體現在表面，還包括了酒店的各個角落，讓人感受到了柏悦酒店的專業和用心。 其次，我要特別提到的是管家宋雨。他非常負責任，始終保持微笑，隨時為我們提供幫助。無論是查詢酒店設施，還是解決我們的需求，他都能迅速響應並提供滿意的解決方案。他的專業素質和熱情服務讓我深感柏悦酒店的服務水平。 總體來説，我對柏悦酒店的體驗非常滿意。酒店的乾淨整潔和管家宋雨的負責態度都讓我感受到了柏悦酒店的品質。我強烈推薦這家酒店給需要尋找舒適住宿和優質服務的朋友們。 當然，每個人的需求和喜好可能會有所不同，所以在選擇酒店時，建議大家根據自己的實際情況和喜好進行選擇。同時，柏悦酒店也可以作為一個參考，畢竟它的乾淨整潔和優質服務是有目共睹的。

很喜歡方正的房間佈局 浴缸和淋浴區是在連在一起的真的方便很多 特別謝謝賓客體驗部副經理Eileen安排的水果和巧克力 還給安排了免費升級 有問題也回覆的相當及時 步行到國貿也非常方便 就在對面

出差又來到柏悦，酒店雖然有些年頭了，但是服務還是很好的，管家Bella Li 很貼心的提前聯繫了用房需求，從入住到退房服務都很周到。這次發現洗漱用品的味道變成了22，佛手柑的香氣更淡雅温柔。

酒店賓客體驗部副經理Eileen提前一天聯繫並詢問了入住需求，入住當天給升級了房型是想要的CBD景觀的很驚喜，房間乾淨整潔，入住期間Eileen也非常熱情專業，非常細緻，安排了延遲退房，很有藝術氛圍和人文的一間酒店!

辦理入住在63層，酒店景色算是北京天花板了，在攜程訂完後酒店Eileen He主動聯繫並詢問了入住細節，免費升級了房間，服務非常貼心細緻，令人感受非常好。酒店房間也很棒，各種配置齊全合理，客房服務很及時。不得不説，房間夜景實在是太美了！非常滿意！