北京金融街威斯汀大飯店(the Westin Beijing Financial Street)

Westin品牌值得信賴！感謝Grace Guo從入住到check out，再到幫忙找回遺失的藍牙耳機的細心服務。這裏早飯的選擇也很多！下次來北京出差也會住這裏！

一家人去北京遊玩，酒店離西單、王府井、天安門都很近，酒店的設施和服務一如既往的很好，衹有一點需要改善吧，酒店窗户沒有窗口，不能通風換氣，入住時房間有明顯的煙味和異味！

作為一個酒店控，這次打卡了金融街威斯汀大酒店。在攜程上預訂的套房，前台告訴我不是方方正正的房型，所以又加了錢升級成房型方方正正的行政套房。 辦理入住時，前台説：抱歉今天太晚了，明天給您房間裏送個果盤。 我心想，套房入住之前果盤和歡迎禮全部都應該在房間裡佈置好了的，即使客人臨時換房，也會迅速補到新的房間去。為啥她説“今天時間晚了”，又不是已經晚上九，十點鐘。 因為第一次住金融街這家酒店，我也沒説什麼。想着明天就明天吧。 於是，我入住了一個扯大扯大的陳年套房，啥歡迎禮也沒有。可能是酒店太多年沒有裝修了，很陳舊。 第二天晚上回到房間，前台説的果盤依然沒有蹤影。更別指望其他歡迎禮的。就連行政酒廊待遇還是我自己跟前台要過來的。我在想，如果我不主動要，可能都不會給我。 行政酒廊早餐品種不多，質量簡直堪憂。我點了雞蛋卷，直接上來一個不知道是啥的形狀。 總體來説，酒店位置不錯，金融街購物中心邊上，交通有點尷尬，處在兩個地鐵站中間。這是個沒有什麼服務的酒店，客房服務響應也比較慢。

4月19日，我攜帶8歲的女兒入住北京金融街威斯丁酒店，4月20日夜11點左右發現廁所馬桶有異響，當時由於我們都已經洗完澡了穿着睡衣，考慮到都是女性，就暫時沒報修，差不多12點異響還沒結束，我就打電話到禮賓部保修，當時是智能電話，後續人工打給我，我説了情況，不一會維修師傅來房間，男性微胖師傅，來弄了一會兒，説是上水問題，估計在衞生間觀察了20分鐘左右，後續沒問題就走了，當時已經快一點了，我也就沒再打電話，第二天由於睡的太晚，我就沒去故宮，早上我到前台投訴了這件事情一開始曹姓經理説他給我去調查這個事情，作為賠償給我住宿費打對摺。我覺得處理還行，也就算了。然後來了第一個電話説查下來沒有發生，我又具體的描述了當晚的情況，第二個電話他承認了事情的經過，但表示師傅來的時候並沒有發現異常。我基本知道了，酒店是不肯賠償也不肯認這個事情，大北京一個五星級酒店為了半天的房價，覺得我沒事找事一個女的大半夜給他們客房打電話鬧着玩？攜程看得到我的消費記錄，可以看下我平時住什麼價位的酒店，威斯汀在我住的酒店裡算什麼檔次，為了幾百塊我拖兒帶女也懶得和你們現場爭論，污衊我無中生有，真有你們的。這輩子不會再住威斯汀，親朋好友能勸退全部勸退，幾百塊我當**，威斯汀幾個房管也就這點水平，也出來丟人顯眼。幾百塊的事情讓我吃蒼蠅，攜程也中間調節過，威斯汀根本不當回事，差評提醒後來人，不想被這裏牛皮糖的處理方式噁心到的，慎重入住。

可能是節假原因，人挺多顯得有些混亂，早餐情況尤為突出，食物跟不上，用餐環境擁擠不堪。 客房服務開始出了些小問題，但後期也提供了一些情緒補償，至少還是積極改進。 床品較好，對睡眠要求高的，是不錯選擇。

酒店設施齊全，是老牌的酒店入住率很高，環境也好，在金融街這邊算是性價比高的酒店，酒店周邊交通方便，美食選擇較多，商務出差，入住推薦。

客房服務非常周到，在房間接到客人，客房再次打掃，收拾的非常乾淨，客房服務員的應答很禮貌，有求必應，巴馬的礦泉水補充很及時，這個類型的房間設施非常好，視線也開闊，床墊也是舒服的。連續住五晚，每天的客房清潔都是滿意👍！早餐感覺不太好吃，但是也挑不出來什麼理不好，該有的都有，餐廳服務也好，行政樓層工作人員很客氣禮貌，東西安排的很好吃！酒店早餐或者行政樓層都是不計較的，多個人去喝點東西，打包個什麼，都是客氣的。感覺得到被服務，真誠的！特別好的一家酒店，能做到各個部門都熱情周到的服務態度，必須感謝管理層的工作，才能使住店客人享受舒適愜意的差旅時間！

酒店的地鐵位置還算可以，房間小，比較憋氣，房間灰塵多，前台服務還行。就是房間硬件太差了，還是手動窗簾，和南方同品牌維斯丁酒店相比較的話，差距太大了。北京更像落後好幾年一樣，硬件啊，再說裝修風格金融街，裝修風格，不行，沒有威斯汀應該有的奢華感，但是比北京當地的涉外五星，比如，瑞吉，麗思卡爾頓，jw萬豪，希爾頓，這些涉外五星裝修要強一點一點，這些涉外五星裝修風格都是上世紀老幹部風格裝修。簡直無法接受，金融街威斯汀，早餐不錯，比較豐富

房間很好，裝修很舒服，豪華感很強。辦理入住時漂亮的小姐姐Ali 幫我辦理的入住，很專業，很熱情，服務很周到，為她點贊。