全季飯店（北京西站麗澤商務區店）

本次來北京出差，選了靠近工作地點的全季酒店，沒想到這是一趟惡夢之旅。印象中的全季酒店還是有品牌型象的，沒想到這次入住體驗連快捷酒店都不如。酒店衞生臟亂差：打開門地上長長短短男女毛髮（頭髮，體毛）。房間也比較小，和速8酒店差不多。最受不了是，入住前台登記沒提前告知得情況下，第二天早上8點47分酒店開始裝修！各種電鑽聲音敲打聲音，嚴重影響正常休息！還有就是12點直接房卡鎖死，廣東一般默認是下午14點退，直接無法忍受。最後前台服務生還讓我不開發票給個好評，無法換位思考她的腦回路。

非常不錯的入住體驗， 前台熱情周到， 房間温馨整潔。 周邊配套齊全

都很不錯，漏了東西在酒店，主動聯繫幫忙寄快遞送到家，服務很好。

房間乾淨整潔，工作人員服務態度超級好，服務效率高，周邊飯店味道不錯

這家全季酒店的地理位置非常好，周邊有公交車，不遠處還有地鐵站，周邊的飯館很多，還有一家大超市，出行和購物都特別方便。房間乾淨又衞生，服務非常好，出差旅遊首選的好地方。

非常糟糕的一次住宿，從未見過從服務到設施這麼差的全季酒店。（下方所有評價均可觀且有證據佐證，非惡意評價） 1.空調+熱水器設施故障 （1）空調故障：我凌晨12:30入住，室外温度16度，進到房間非常冷，並且窗户一直開着，室內温度21度。因此打開空調暖風模式，結果過了一個小時更冷了，撥打前台電話告知沒有暖風模式，也無法換房，試問北方城市怎麼能沒有暖風空調，而且在這個温差很大的季節。 （2）熱水器故障：洗手枱出水口有熱水模式，我放到最大的程度，連續三分鐘沒出熱水。詢問工作人員後被告知“可能..”“不確定…”“應該是…”反應比較慢，沒有見過這種素養的服務行業工作人員，聽到這個回答簡直想笑。 以上問題，均無法解決，且無法換房。 2.施工噪音極大 我凌晨入住，工作完近3點睡覺。但早上不到九點鐘就開始施工，鑽機彷彿就在耳邊嗡嗡響並且持續到中午，這個空間無比吵鬧，坐着都難受更別説睡覺了。 3.前台工作人員態度不好且不盡職 （1）故意不提供便利：我禮貌問詢有無洗衣液可以使用，某位女士工作人員面無表情告知自己去洗衣房取，此時旁邊比較好的男士工作人員從桌下掏出一大捧小袋洗衣液，我表示非常感謝。這個時間入住的客人大多是剛結束長時間的高鐵並非常疲憊，為什麼工作人員在明明能夠提供便利的情況下無動於衷呢？ （2）未告知就餐時間：我購買的訂單中包含早餐，但全程接待我的這位女士工作人員未主動告知具體時間