京鐵大飯店(北京西站南廣場店)的評論
京鐵大飯店(北京西站南廣場店)
100055, 北京, 豐台區, 廣蓮路13號
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入住日期
1晚
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京鐵大飯店(北京西站南廣場店) 評論-真實旅客評語
4.6
/5
很好
762 則評論
為了確保評分的真實性,我們並不是僅僅計算平均值而已。我們會考量評論的可信度及旅客的入住日期,來決定最終評分。
驗證過的評論
位置
4.6
設施
4.6
服務
4.6
衛生程度
4.7
篩選依據:
排序方式:
所有評論(762)
好評(741)
附有照片/影片的評論(132)
交通便利(161)
早餐很棒(81)
安靜舒適(58)
近火車站(49)
房間很大(46)
櫃檯服務好(33)
有親子房(9)
自助餐棒(7)
負評(21)
訪客
用戶
商務標準房
入住於 2025 年 2 月
其他
24 則評論
2.0
/5
發布於 2025 年 3 月 11 日
這次入住京鐵體驗不好,我每月都要去北京,像我這六零後生在紅旗下、長在紅旗下的人對國企有着本能的信任和好感,所以京鐵大酒店是我經常入住的,這次預訂的很早同時也備註了我希望入住房間的環境,到了前台一名年輕的**志告訴我,現在是兩會期間,他們的房間有些緊張,她會在北邊給我安排一間比較安靜的房間。為了配合和支持她工作,我同意了,也非常感激她為我考慮,我帶着感激的心情進了房間,進去第一感覺好小,但想着能睡好覺小就小點吧,因為前台特意給我安排的就是為了讓我能睡好覺的,反正以前當過兵的人也不太在意這些,起碼不能懷疑前台人員對我的善意和幫助,進門放下東西就出門辦事了,回來的比較晚吃葯直接上床睡覺。當天早上是4:00起床坐高鐵去的北京,加上下午辦事比較疲勞,睡了有兩個多小時被吵醒,後面就沒怎麼睡,第二天辦完事晚上6:00就回到了房間,洗漱後休息,外面噪音很多,窗户外面的燈特別亮,設備轟鳴聲等,導致無法入眠,吃了葯也沒用。我預訂的是商務標準間,房間面積應該是28-32平米,房間小得就是兩張床加個牀頭櫃,衹能放一個箱子,與我預訂房間的面積是有差距的、配置就不談了,走路轉身都擠,我老伴收拾東西的時候,他手裡拿着一個別針,我從他邊上擠過去碰了一下,結果把手劃傷出了好多血。這次讓我從懷着高興而感激的心情入住過度到感覺傻傻的被人哄騙了,像做過山車似的。京鐵大酒店我住過好多回對於樓層的工作團隊和餐廳的工作團隊我都非常喜歡和滿意,對於前台的個別人有幾次是不太滿意的,但是因為這個酒店其他的工作人員都非常好,所以我每次對於點評都是給最高分最滿意的評價。其實前台有個別工作人員是看人下菜的,這樣不好,特別是年輕人那天看走了眼會給自己找麻煩的。希望酒店的管理層多關注一下前台的工作人員,那是你們酒店的形象和臉面!對我這近60歲的人被一個小丫頭哄騙得心懷感激,也是我自己活該呀,誰讓我都這個年紀了,還見誰都覺得是好人,在生命的前行中長見識,對我的人生多少也會是有點意義的!
住宿方回覆:
尊敬的賓客您好! 收到您的點評以後集團公司及酒店領導非常重視,並第一時間對您所提到的問題及住宿感受進行反思整改。您的訂單已經備註所需要的房間,我們沒有按您的要求安排滿意房間在此對您表示誠摯的歉意,希望能得到您的諒解。通過點評內容您主要反應出了3個問題,第一個問題是房間面積小,與您訂的房間不一致;第二個問題是對前台個別服務員服務不滿意;第三個問題是房間隔音效果不好。首先京鐵大酒店商務標間面積在24㎡至32㎡區間,您之前10次入住都安排在我們A座(離電梯較近)區域,這次由於特珠原因所以沒有安排您滿意的房間這是我們工作細節做的不到位導致,我們以後加以改正;第二個反應的問題是對前台個別服務人員不滿意,從我們管理人員加強對客服務意識,做到幹一行愛一行,讓選擇入住京鐵大酒店的每一位客人都能感受到熱情、用心、貼心的服務,希望下次入住讓您感受到我們在工作服務中的進步;第三個您反應的問題是房間比較吵,有火車的噪音,攜程網絡點評可以看到很少反應我們酒店隔音效果差的問題,下次您入住酒店提前跟前台説下,我們會幫您安排朝向北京西站南廣場的房間,這樣對於睡眠輕的客人就不會感受到噪音問題。從2024年2月25日開始選擇入住我們酒店至今3月份共計入住11次,也是我們忠誠的客户,我們希望您給一次讓我們提升改進的機會,在以後的工作中我們要完善長住客人的客史管理工作,對於我們忠誠度高的客人根據客户需求做一些有針對性服務,例如房間緊張時授權前台升級房型滿足客人需求,客人趕車來不及用餐可以贈送簡餐服務等等,給予一些特權,現在您的客史檔案中已做好備註,下次您的需求我們會在第一時間做好關注,在您入住時給您安排妥當,請您相信我們一直有不斷改正和進步的決心,您和其他賓客若在入住期間有任何問題可隨時聯繫前台服務人員,我們將盡最大的努力為您解決問題提供服務。下次一定可以給您一個好的入住體驗,真誠期待您的再次入住,祝您生活愉快!
Pear
l0419
標準間
入住於 2025 年 1 月
家庭出遊
6 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2025 年 2 月 19 日
房間很寬敞,很舒適。前台服務很好,免費給我升級了帶窗的户型,位置也挺好。本來定了幾百米外的一個酒店,帶行李比較多,出站看見這個酒店就不想走了。總體還是感覺蠻好的。而且在攜程用122積分兑了個16點退房的服務,第二天五點多的動車離開剛剛好。非常號。
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您選擇我們的酒店並留下寶貴的好評。我們的團隊一直致力於為客人提供優質的服務和舒適的住宿體驗,您的認可對我們來説意義重大。我們期待着為您帶來更加出色的入住體驗,祝您生活愉快!
匿名
用戶
標準間
入住於 2025 年 1 月
家庭出遊
2 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2025 年 2 月 4 日
去北京7天,住了3晚,房間很好,乾淨舒適,空間比較大,家人都很喜歡。離動車站非常近,出站50米距離,酒店門口50米就有肯德基和麥當勞,太棒了。早餐早上7點到9點在3樓,算比較豐富,酒店服務也好,很熱情,進出刷卡,安全感滿滿。周邊飲食和超市很多,晚上11點到店還可以外出買夜宵。距離牛街很近,早餐打車10分鐘可以到牛街。距離軍博地鐵1站。
住宿方回覆:
尊敬的客人,您好! 非常感謝您選擇下榻我們酒店,並給予我們如此高的評價。您的滿意是我們最大的動力,我們一直致力於為每一位客人提供優質的服務、舒適的環境以及美味的餐飲。我們期待您的再次光臨,繼續為您打造難忘的住宿體驗。再次感謝您的支持與信任!
ocea
n8023
商務標準房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
4 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2025 年 2 月 3 日
位置超棒,房間挺乾淨,水流充足,安保絕對到位,設施齊全,服務到位,在酒店餐廳吃年夜飯,餐廳送了冷菜啤酒糖果,心裏暖暖的,就是衞生間稍有異味,希望改善,其他都很nice
住宿方回覆:
尊敬的客人,非常感謝您對我們酒店的好評!您能對我們酒店的設施以及服務都很滿意,我們感到無比欣慰。尤其您提到在餐廳享用年夜飯時,餐廳贈送冷菜、啤酒和糖果讓您心裏暖暖的,這也是我們希望為客人營造的温馨體驗。 關於您提到衞生間稍有異味的問題,我們十分重視。我們會立即安排客房團隊進行檢查和處理,會加強清潔力度、排查異味源頭,確保類似的情況不再發生。 再次感謝您選擇我們酒店,期待您下次入住時能有更加完美的體驗!!!
Yueb
ailu
商務標準房
入住於 2025 年 1 月
其他
59 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2025 年 2 月 4 日
酒店位置絕好,出口右轉就可以直接到南南進站口,所以東西較多或冬天不想早起趕車的首選酒店!酒店的服務和衞生也都不錯,配套齊全,值得再次入住!
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您選擇我們的酒店並留下寶貴的好評。我們的團隊一直致力於為客人提供優質的服務和舒適的住宿體驗,您的認可對我們來説意義重大。我們期待着為您帶來更加出色的入住體驗,祝您生活愉快!
Dej
avu
標準間
入住於 2025 年 1 月
商務出差
4 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2025 年 3 月 1 日
就在西站南進站口旁邊100米吧,真是方便啊,環境衞生不錯,設施也挺好,8點高鐵,感覺7點半起床都可以。
住宿方回覆:
尊敬的客人,您好! 非常感謝您選擇下榻我們酒店,並給予我們如此高的評價。您的滿意是我們最大的動力,我們一直致力於為每一位客人提供優質的服務、舒適的環境以及美味的餐飲。我們期待您的再次光臨,繼續為您打造難忘的住宿體驗。再次感謝您的支持與信任!
匿名
用戶
商務標準房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
13 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2025 年 1 月 26 日
從北京西站南廣場出口步行1分鐘都不到,近得太驚人了。地鐵7號9號線入口離酒店幾十米,很方便。雖然是老牌酒店,但是房間還挺乾淨。
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您選擇我們的酒店並留下寶貴的好評。我們的團隊一直致力於為客人提供優質的服務和舒適的住宿體驗,您的認可對我們來説意義重大。我們期待着為您帶來更加出色的入住體驗,祝您生活愉快!
訪客
用戶
標準間
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
3 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2025 年 1 月 31 日
很好,推薦,地理位置好,交通便利,乾淨衞生。從北京西站坐高鐵去大興機場很方便。房間空間很大,幾個行李箱都放的下。
住宿方回覆:
尊敬的客人,您好! 非常感謝您選擇下榻我們酒店,並給予我們如此高的評價。您的滿意是我們最大的動力,我們一直致力於為每一位客人提供優質的服務、舒適的環境以及美味的餐飲。我們期待您的再次光臨,繼續為您打造難忘的住宿體驗。再次感謝您的支持與信任!
訪客
用戶
商務親子房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
15 則評論
3.7
/5
發布於 2025 年 1 月 9 日
離車站最近的酒店,10分鐘進站,太方便,早餐也可,套間,大人孩子一家四口,相互照應很方便,價格略高,但貴在方便,拖家帶口,不用急
住宿方回覆:
尊敬的賓客您好,首先感謝您選擇京鐵大酒店,感謝您的高度評價,您的認可是我們前進的最大動力,我們的房間寬敞明亮,入住舒適度高。真心希望您能再次選擇京鐵大酒店,並給予我們好評,期待與您的再次相遇,祝您生活愉快!
sei
kai
商務標準房
入住於 2024 年 10 月
家庭出遊
13 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 11 月 16 日
首次入住北京京鐵大酒店,感覺非常棒[玫瑰][強][強]酒店管理規範,乾淨整潔,雖然靠近車站廣場,但安靜不吵,住着舒心。前台服務體貼入微,耐心周到,客房內服務有機器人提供。早餐也是實惠齊全,細細品味蠻有特點[玫瑰][抱拳][抱拳]關鍵是酒店位置交通便利、性價比高,是中轉或乘坐高鐵人士之首選[玫瑰][玫瑰][玫瑰][強][強][強]
住宿方回覆:
尊敬的賓客您好,首先感謝您選擇京鐵大酒店,感謝您的高度評價,您的認可是我們前進的最大動力,我們的房間寬敞明亮,入住舒適度高。真心希望您能再次選擇京鐵大酒店,並給予我們好評,期待與您的再次相遇,祝您生活愉快!
訪客
用戶
商務標準房
入住於 2024 年 12 月
其他
2 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2025 年 1 月 27 日
北京西站夜間中轉首選,很近,很方便,前台服務人員很負責任,隔音也還不錯,沒有火車的聲音,很不錯,中轉首選。
住宿方回覆:
尊敬的客人,您好! 非常感謝您選擇下榻我們酒店,並給予我們如此高的評價。您的滿意是我們最大的動力,我們一直致力於為每一位客人提供優質的服務、舒適的環境以及美味的餐飲。我們期待您的再次光臨,繼續為您打造難忘的住宿體驗。再次感謝您的支持與信任!
訪客
用戶
商務標準房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
2 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2025 年 2 月 7 日
位置優越,房間設施齊全,乾淨衞生,門禁管理,可延遲下午14:00退房,行李免寄存大廳,唯一不足早餐比較單一
住宿方回覆:
尊敬的客人,非常感謝您對我們酒店服務的高度評價。我們一直秉承“客人至上,服務為先”的理念,努力為每一位客人提供貼心、周到的服務。您的滿意是我們最大的動力,我們會繼續保持並不斷提升服務質量,期待您的下次光臨!
訪客
用戶
商務標準房
入住於 2024 年 11 月
商務出差
28 則評論
2.2
/5
發布於 2024 年 12 月 11 日
在北京西站坐火車的就很方便,單純的住來説不建議去,差不多500的房費,早餐也沒有,房間也很小,衞生間也小,説白了就招待所型的,沒什麼推薦的,或許北京就這價格!
住宿方回覆:
尊敬的賓客您好,首先感謝您選擇京鐵大酒店,並對給您帶來的不便深感抱歉,關於您提到早餐問題,咱們酒店是包含早餐的,預訂房間的時候有“含早餐和無早餐“”兩種選擇,房間面積根據房型會有部分差異,咱們一般的雙人標準間房間面積都是28-32㎡左右,入住舒適度較高,真心希望您能再次選擇京鐵大酒店,並給予我們改正問題的機會,期待與您的再次相遇,祝您生活愉快!
訪客
用戶
商務標準房
入住於 2024 年 10 月
商務出差
8 則評論
4.2
/5
很好
發布於 2024 年 11 月 13 日
出乎我的意料,沒想到會這麼近,到了北京西站已經快夜裡11點了,出了南出站口,左拐大概100多米就到了。我訂的是商務標間。房間整潔,乾淨衞生,早餐一般,前台服務還可以吧。
住宿方回覆:
尊敬的賓客您好,首先感謝您選擇京鐵大酒店,感謝您的高度評價,您的認可是我們前進的最大動力,我們的房間寬敞明亮,入住舒適度高。真心希望您能再次選擇京鐵大酒店,並給予我們好評,期待與您的再次相遇,祝您生活愉快
訪客
用戶
商務標準房
入住於 2024 年 10 月
商務出差
1 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 11 月 20 日
酒店位於西客站旁,交通便利,安保到位。酒店工作人員態度熱情,服務周到。客房乾淨整潔,設施齊全,環境音比較安靜。入住綜合體驗感挺好,推薦。👍
住宿方回覆:
尊敬的賓客您好,首先感謝您選擇京鐵大酒店,感謝您的高度評價,您的認可是我們前進的最大動力,我們的房間寬敞明亮,入住舒適度高。真心希望您能再次選擇京鐵大酒店,並給予我們好評,期待與您的再次相遇,祝您生活愉快!
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