北京日出東方凱賓斯基飯店的評論

來過很多次了，這次陪朋友又來，正好趕上有團購活動，從來沒見過千元以下的日出，果斷團起來！提前一天預約好，下午三點準時入住，房間依舊，很大很乾凈，雖然年頭久了，但畢竟是凱賓，值得信賴！這次來多了文創冰淇淋，有酒店外觀和雁棲塔兩個造型，一支38，兩支70，凱賓招牌黑森林蛋糕感覺味道不一樣了，酒漬味道依然。自助早餐超豐富！酒店服務超好，禮賓小哥哥會指引我到充電車位旁邊，客房部小哥哥主動幫忙按行李還幫我去推行李車，咖啡廳的小姐姐熱情服務，中餐廳的小姐姐也是蓄水換盤照顧小朋友都超感謝！總之，還來～

第一次住，整體來説體驗不錯，印象最深刻的是早餐，選擇很多，味道也不錯，衹是提個小建議，麪條的份量太多了，吃不完浪費啊。雖然大爺很熱情很忙碌，但我估計一般人吃不了這個份量。酒店房間比較小，但床很舒適，遮光有點差，中間窗簾沒有完全關上。酒店外面的環境是很美的，不管白天還是晚上，都很舒適。衹是冰箱的飲料居然收費，還挺意外，就幾瓶可樂而已。不過我們沒有喝。

服務：從接待、前台、維修多個方面的服務都比較一般，不太符合這個星級這個價位的酒店應有的標準和水平，缺少服務的主動性和熱情度。酒店一層大堂有售賣甜品，在已經告知服務員需要切塊蛋糕的前提下，在大堂等待，蛋糕半個小時後補貨了也沒有通知我們。 設施：客房內部設施比較落後，包括空調、電視機、電吹風、花灑、充電口點位、電動窗簾等細節設施不夠完善（電視機功能很少不支持投屏、空調存在漏水情況、電吹風的功率較小、窗簾有時候會失靈、體重秤也沒電、水池塞子堵住了下不了水）。 衞生：整體來説衞生情況達到預期標準，就是被罩上有一個手掌印兒，拖鞋踩在瓷磚地板上黏鞋。 環境：環境沒得説，一百分，背靠雁棲湖，出去散散步或者旅遊都非常方便。 建議：作為五星級酒店，應該達到這個檔次這個價位應有的服務標準和質量，很多細節上都存在着不太滿意的地方。現在900多的酒店冰箱裏的飲料也不收費，基礎設施也比較智能，用户一兩千都花了肯定也不會在乎幾瓶水幾瓶飲料，但是很多諸如此類的細節能夠體現酒店經營的理念和用心，希望多多改進。

帶孩子去玩，訂的時空龍騎士湖景房，週末價格兩千多。説以下幾個不滿意的點。 1.衞生：房間裏有小孩玩的帳篷和地毯，但是帳篷裏面有沒打掃乾淨的頭髮和泥土。地毯上有不知哪來的貼紙。沒法讓孩子放心玩。 2.設施：這個房型沒有沙發，衹有一個寫字枱配的椅子，帶孩子換衣服換鞋非常不方便，大人也沒地坐。 電動窗簾老舊，無法關嚴，漏光嚴重。 酒店的拖鞋在房間內的地板磚上走路，發黏，不知道為什麼會粘鞋底？而且會有吱吱聲音，夜間孩子睡了都不敢走路。 3.景觀：據説是湖景房，但樓層低（5樓），位置偏（位於酒店東邊角上），大部分視野都是大壩和門前的小廣場，毫無景觀可言。 4.布草：酒店標配厚被子，沒有單人被和薄被子，帶孩子非常不便，最後衹給提供了被單，晚上又偏冷。 5.餐飲：在觀瀾軒中餐廳吃飯，給的小童餐具叉子上面還有油和食物殘渣，是別人用過的拿過來直接給到我們用，幸虧看了一眼，不然就讓孩子吃到嘴裏了。 總體十分不滿意，衹能給到3-3.5分。衹能説網紅酒店看看樣子就可以了，不要去住了。

湖景房非常寬敞整潔，觀景效果不錯👍 三層SPA服務非常周到細緻，孫奇技師和藹可親，待人真誠善良，很有親和力。 餐廳小姐姐服務熱情，就餐環境幽雅，食物種類多樣，小孩子最喜歡💯

帶着孩子入住，前台服務特別好，由於工作日去，還給升級了房型，整個酒店雖然已經有十年了，各種設施都還可以，最絕的是景色，能看到整個雁棲湖，酒店早餐12歲以下的孩子不再單獨收費這點真的非常人性化，因為孩子其實也吃不了多少東西，從這麼個小細節就能看出這個酒店格局很大！有個小建議，洗手間打濕後，一次性拖鞋會有點滑，希望能改進一下。

因為是暑期，所以即使是週日週一人也很多，早餐結束後甚至提示當日退房有700人，可以提早辦理手續。 服務：還是很貼心很滿意的，就是人多難免辦理手續或用餐都有一些等待時間。但是因為孩子比較小，酒店也儘可能得提供了便利。這點還是非常滿意的。

必須給5星好評～就沖服務生在我離店時，看到我搬了個大行李箱上不去後尾箱時，特地從裏面跑出來幫忙拎上後尾箱這個舉動！肯定了我預訂前臨時改酒店的做法😄 也不知道幾時還會再來，但絕對會推薦～保持好服務哦！ 隨手就是美景大片，你看風景，風景裏的人亦在欣賞你～我絕對不是託！

日出東方凱賓斯基，懷柔地標性建築，假期帶孩子city walk的不二之選，一定要選高層的湖景房，不虛此行。不愧是五星級，無論酒店服務、酒店餐飲、酒店衞生和周邊環境，都是上上乘。超大落地窗，雁西湖的美景盡收眼底，酒店啤酒坊的自釀啤酒和烤肘子都是絕絕子，值得一試。酒店後門可以直接通到雁棲湖，可以輕鬆享受到湖邊美景。以後還會再來，也會推薦給親友，姐妹們閉眼沖！

失望透頂的一次酒店入住體驗，家住天津，原來去過雁棲湖附近兩次玩，但是選的都是泰蓮庭，每回都看見凱賓斯基這個地標型酒店，想着一定要去住住看看，這回懷孕8個多月了，跟媽媽説趁生前就近再遛遛，回來就動不了了，而且攜程看見現在入住的價格都挺合適，所以就帶着媽媽開車過來了，先説辦理入住，入住的那天前台就一個辦理入住和一個辦理退房的服務枱，就兩個工作人員，中午大概12點到的，趕上了辦理入住和退訂的小高峯，辦理入住我排隊等了大概18分鐘，前面應該是4位客人，我前面是一對爺爺奶奶，爺爺奶奶是孩子給定了3晚一直問工作人員能不能升級湖景房選個好點的房間，所以也耽誤了一會，到我這了，爺爺奶奶又要存行李，但是禮賓部沒人，這個辦理入住的小姐姐還得負責存一下行李，等的我真的很累了，可是心情依然是好的，而且長者出行可以理解，我還問她怎麼就一個工作人員辦理入住呢，她説今天都去培訓了，所以人説不足，好吧，也可以理解，然後小姐姐看着我也大着肚子，問我有沒有家裡人辦入住手續，説看我也有點累了，我説跟媽媽來的但是媽媽耳朵有點背，所以還是我來吧，小姐姐也很盡力的給我先找了一個收拾出來的城景房讓我可以先進房間休息，因為前面的爺爺奶奶也還在等收拾出來的房間，我跟媽媽就先去房間放東西了，選的城景房確實風景欠佳，所以我下去又問了一下升級湖景房，小姐姐説升級湖景房需要補差價520元，這是優惠完的價格，我想好不容易能出來最後一趟，我説給我找個風景好點的就行，趕快升級換個湖景房，交完錢小姐姐讓禮賓部的同事帶我們換了房間，去了湖景房，去到了升級要的湖景房型後首先房間裏味道特別難聞，就感覺前面客人用完洗手間大的沒有沖的味道，門上櫃子⬆️好多水印子，馬桶也是漬漬的，其實提供點一次性馬桶墊也是可以的，整體設施也是太陳舊了，舊不怕關鍵咱好歹衞生這塊亮眼點，瓷磚地上也是黏黏糊糊的，可是我實在太累了，不想折騰了，冰箱裏有罐裝的可樂雪碧芬達還有澄寶果汁，因為之前排隊辦理入住的時候聽見了城景房套餐不包含迷你吧飲品的，所以我打了房間服務的電話問問升級湖景房包含冰箱裏的飲料嗎，等了半天工作人員查詢回答是不包含，當然因為我網上團購的價格是990加上我補的520也是低於人家酒店正常房價的，但是那點飲料真的也不是説很貴的飲品，咱好歹是個大酒店，真不至於，反正讓人感覺很不舒服，我定的是雙床房，但是不知道為什麼我那間靠窗邊的🛏️旁邊沒有充電的插頭和任何充電接口，我真的找了半天都沒看見，我衹能坐在書桌那充手機，被子枕頭還可以吧，但是説實話都沒有桔子酒店的床上用品舒服，因為有點潮。反正怎麼説呢，可能是旅遊景點的酒店，人家也不差遊客，其實我倒是想辦理退房的時候如果有工作人員問我入住的感受，我一定要簡單説兩句，但是退房的時候工作人員沒有問我任何入住的感受，衹是跟我説明按金一會就到賬，然後就完事了。反正就這樣吧，以後要是想住豪華酒店還是選擇城市裡的，這種就算了。

房間乾淨整潔，湖景那是相當好，山水交相輝映。山頂雲霧繚繞。站在屋裡俯瞰雁西湖和周圍羣山的美景真是很愜意。大缸可以泡澡。樓下有中餐，西餐，還有啤酒吧。啤酒吧的酒挺好喝。 在這裏過安逸的週末，真的很開心。

日出東方酒店環境優雅，湖景房最棒。游泳池也很不錯，早餐豐富。B1的小童娛樂中心，小朋友很喜歡在這裏玩，在這裏服務的閆阿姨，認真負責，對小朋友們很體貼。大堂前台的周經理，幫我們化解了困難，在這裏向她表示感謝！前台主動告知車證，可以直接近入雁棲島，我們又去了雁棲島，在雁棲塔遊玩，在雁棲酒店喝下午茶。非常喜歡這裏的環境和設施，在這裏度過了愉快的兩天。有機會再來日出東方酒店和雁棲酒店。

整體感覺很好，房間舒適寬敞，升級湖景房 前台推薦的房間非常棒！各個區域服務人員的服務態度温和周到。住這裏還可以去雁棲島遊覽 那裡又是一番美景啊！酒店的泳池很不錯 有孩子玩得地方。早餐品類也很豐富，還贈送了小童禮遇 孩子很喜歡 尤其是糖果很甜蜜。雁西湖碼頭的快艇也是值得體驗呦！

酒店就坐落在有中國小瑞士風景的雁西湖邊上，也附近最明顯的地標，外形很特別，房間佈置很合理，洗漱和床鋪分開，動靜分離，冰箱和保險櫃都具備，空間也比較大，在不同房間可以看到美麗的城景和湖景，早餐也非常豐富，晚上在大壩上可以觀看美麗的雁西湖景色，夜景非常漂亮。