北京前門文華東方飯店

一次難忘的住宿之旅，不愧是文華東方。 設施：一應具全，符合頂級酒店標準，每一個房間都是個四合院，都有獨立客廳，卧室，院子。酒店全部功能設施齊全完善，含中餐廳，西餐廳，宴會廳，以及健身房，SPA水療中心，以及獨立酒吧等等。 衞生：整潔乾淨，雖然出了一點衞生上的小插曲，但我們對酒店的處理十分滿意。 環境：酒店坐落在首都北京前門核心位置，步行15分鐘就能到天壇，走到故宮也不太遠。在北京老城的衚衕中鬧中取靜。從大堂，到中餐廳，西餐廳。以及每一個不同的房間都不同的風格，結合了老北京城的文化底藴，保留了許多傳統的文化風格特色，且結合了現代化的設施。 服務：這裏需要重點説，文化東方的住宿體驗，給我上了一堂生動的服務課。 服務是從到酒店前一週就開始了，管家April主動聯繫我們併成立了接待羣，羣內還有值班經理以及負責入住等領導。提前在羣裏對酒店服務做了説明介紹，並詢問了需求。 到達當天，晚上11點多了，但管家和值班經理一直在羣裏幫着指導找到酒店並在門口迎接，到達後行李都不需要自己動手，辦理入住特別順暢且服務周到。入住當場也給免費升級了房間。 房間很美，老北京四合院的風格可以看我的配圖，房間內的設施和裝修也很驚艷，是東方的美～ 入住期間體驗了酒店的早餐，中餐廳，以及SPA和太極課程。 早上的太極課程是一位和藹的師傅，特別專業，學到了很多有助於身體健康的知識。大家有機會一定體驗一下～ 太極課程之後去的意大利餐廳吃早餐，點餐式不用拿着碟子到處跑，菜單種類不算太多但絕對夠用，中西結合，味道都特別好，除了菜單菜品還有餐車在周圍。每一位服務人員的服務都非常好，意大利餐廳還有個空中小花園，可以看到衚衕景色也很適合拍照打卡。 白天去了環球影城，晚上回來先去了中餐廳，體驗的是1880一位的套餐，可以説，每一道菜都好吃！不愧是米其林大師傅！另，茶葉都好喝！ 餐後體驗的SPA，兩位SPA理療師手法專業，服務周到，房間環境舒適優雅，體驗的是酣然入睡90分鐘的項目，真的睡過去了……確實專業！結束後還有贈送的伴手禮，體驗很棒！ 小插曲:和媳婦從環球回來後，發現了房間中的一個衞生小插曲，文化東方的服務和危機公關可以給滿分！首先，針對我們提出更換房間的需求立刻響應，值班經理親至房間致歉並提出無需我們有任何收拾行李的動作，酒店將在我們用晚餐時拍照記錄我們的物品擺放習慣，將物品全部直接平移到新的房間，加分！用餐時，微信羣裏接到管家通知，原因是平移物品時發現媳婦褲子掉了一個釦子，詢問能否找一個相似的扣子給縫上，並給熨燙好。加分！餐後，值班經理來接我們去水療中心時再次致歉並表示由於給我們帶來了困擾，所以人均1880的晚餐免費了。加分！並一同表示進一步為我們升級了房型，加分！此時我們完全沒有任何的不愉快感覺了，衹覺得此次危機公關服務確實做的到位！ 一點小建議：酒店的洗浴用品很好用，但是包裝有點low希望可以改善一下。水療中心要是可以房間裏雙人淋浴就更加完美！

此次在北京前門文華東方酒店的住宿及餐飲體驗，令我這個長期滿世界飛的、長期住安曼、半島酒店的人完全是另眼相看，這個前門文華東方酒店無論是在酒店硬件上、還是在服務軟件上 ，毫不客氣説可以算是目前國內頂尖top 1，最令人驚艷的是檐庭餐廳，雖然目前還沒上米星，但以我這個長期米其林愛好者來看，檐庭餐廳上米星是遲早的事，檐庭無論是在對時令食材的選擇 ，還是在出品上，可以説是中餐top級的存在，可以這麼説，北京前門文華東方酒店因其極其稀缺無可複製的地理位置，在價格上是對標安曼，但在軟硬件綜合實力上，不愧是斷崖式領先其他酒店。此次入住北京文華東方酒店，特別體驗到全體管家團隊的熱心細緻服務，在此尤其感謝Marcua、Ethan、小趙、小涵、Steve、Chris、Austin，謝謝你們在我們入住期間帶給我們的貼心開心和暖心，讓我們度過一個非常愉快的輕鬆假期！

服務不錯，但不知道為啥指定給我的管家衹在入住當天出現了一次！SPA很贊，當然SPA最主要的是看技師手法，沒記錯的話為我服務的叫Maggie！作為開業即登頂國內酒店價格之最的酒店，但實際入住體驗並未讓人覺得物有所值！地理位置的關係，酒店公區面積有限，就連文化課程都得在客房進行，不過此次學習了非遺燒箔畫，酒店送了工具，回家後自己也能搞創作！總之不管是餐飲、客房設施、服務細節等各方面酒店都仍有可提升的空間！請繼續努力，成為名副其實的酒店業標桿，而不衹是價格之王！

這次的入住體驗絕對是前所未有的，温暖，周到。 首先，客觀評價一下酒店的硬件設施，乾淨衞生沒得挑，還會不停地refill客人使用過的消耗品，比如潤膚露、牙膏、小孩子的洗漱用品等。 地理位置完美，近天安門、故宮、白塔寺等（不堵車的情況下坐車15分鐘抵達）附近有很好吃的涮羊肉，走路7分鐘抵達（可以問管家，真的很好吃，我女兒5歲，吃了一大盤水煮羊肉和三串羊肉串！太好吃了！） 還有，酒店的活動也很多，可以安排滿小孩子一天的時間。我們選擇了做冰糖葫蘆的活動，我兩個女兒好喜歡，她倆基本掌握了所有訣竅，食材也絕對的新鮮和天然。 其次，我要真心迴應一下前門文化東方所有服務過我們的工作人員，Karlie, 繆焱Marcusm ，餐廳帶眼鏡的山西小姐姐，還有一位非常可愛的小姑娘（每天在餐廳都來陪我們聊天）、主廚大師（能烹飪北京最好吃的炒肝兒和piazza！真的是讓人驚艷的炒肝兒！雖然主廚聽口音是香港人，但對北京的炒肝兒非常的尊重，讓它的口味在保留原有風味的基礎上，香味發揮到極致。做為一道早餐餐單裏不易被發現的餐點，這種用心處理過的食材和味道的完美呈現讓我們非常感動！）當然還有等等很多服務過我們的工作人員，我無法一一提及，深表慚愧！前門文化東方因為有你們，讓我們特別留戀。 一家酒店之所以讓人一想到這個城市就與人提及，不會是因為全新的設施，完美的地段等客觀存在的條件，而是那裡的“人”，有温度的一句句問候，以及我們“能被看到”的感受。以上我提到的以及因為我粗心而沒有提到的工作人員，都給予了我們完美的、令我們非常感動的入住體驗。雖然酒店房間分散在衚衕裏，但因為你們所具有的能量，整個前門文化東方酒店凝聚了強而有力的、温暖親人的能量場，籠罩着整個衚衕，縈繞着所有的客人，我相信所有細膩的人都能感受到。 太多細節我沒有描述到位，在此對我不全面的評價感到抱歉，衹有大家親自去體驗才能真正明白我此刻的感受。如果你能點進來，看完我的這條評論，相信我，這家酒店的價格對你來説已經不是貴*可以被定義的。我跟隨攜程這麼多年，由少年到中年，我相信自己還是有一定可信度的，你們可以放心的預訂，你絕對不會回來指責我的。 “衹有在享受時意識到的幸福才是真實的幸福。”

設施：確是獨具北京胡同特色的酒店！前門地區是老北京胡同風貌的核心地帶，經過改造，能從木樑與磚瓦中讀出北京特有的“京氣神”。院落隱於鬧市，房間大氣穩重，設施現代舒適。無論是床品還是衞浴都有着奢華而不張揚的特色。服務：從訂單確認開始，就有着管家全程聯繫，確認到達時間和特殊需求。因為是給先生過生日，幫忙定了鮮花，做了房間佈置，手寫了問候卡片，準備了小蛋糕和氣泡茶飲，餐廳訂餐會根據食客提出合理建議。總之，服務即如影隨形又不讓人感覺突兀，很有分寸。感謝各位值班經理、管家,特別是管家Hayley ，我記住了你們親切的笑容，謝謝酒吧的Alice ，送了我可愛的十條冰箱貼。另外：推薦體驗酒店的自行車，顏值超高的同時，轉轉周圍的街區很是方便。等庭院中楓葉紅時，期待再次入住度過美好假期。

房間符合文華一貫的品質，能看出來硬裝下了功夫，質感較高；vicini的早餐均為現點，出品新鮮，勝於自助式；管家團隊全流程的溝通較為順暢，及時解決需求；庭院的氛圍能讓住客感受到不一樣的生活方式