北京瑰麗飯店的評論

之前一直看網絡上評價瑰麗服務不怎麼樣，這次親身體驗真的覺得服務態度還挺熱情，但想要一個寫字枱的房間，前台説沒有了，不過下次來前台説可以給我備註上🙂，還有就是沙發的枕頭可以換一換了，本人潔癖真的有點受不了，景色還不錯，早餐還可以，面有點難吃，西餐好吃的

之前在廣州和香港每次staycation都會選擇Rosewood，歸因於在廣州和香港的體驗很好，因此來北京出差時選擇了北京Rosewood。上次來北京Rosewood住的也很好，沒想到這次再次體驗會這麼失望。 入住第二天下午特意與酒店前台叮囑過在下午時段不要打電話過來，也不要敲門，因為有重要的會議。講過一次之後，前台又問我一次具體時間，因此我再三與其強調了我的訴求。 但在下午4點多，仍然有客房電話打過來，這讓我非常不解且很不滿。下樓與前台以及其經理溝通過後，對我表達了歉意，並主動提出會在下午6點時段給我送蛋糕。而當我晚上回房間之後，發現酒店既沒有送蛋糕，甚至沒有打掃房間（在我掛了打掃房間的牌的前提下）。 入住兩天，酒店沒有打掃過一次房間，也沒有任何的解釋。並且由於多帶了一位朋友去行政酒廊，因此多收了570元，而在check in時前台特意提過如果需要多帶一位的價格是400多，而酒店經理對此的解釋是之前報的是稅前價格… 之後來北京不會再選擇Rosewood，不過對於這次的入住，我會寫郵件如实描述在北京Rosewood的入住體驗。

房間真的非常棒，能夠看到日落，看到中央電視台，看到車水馬龍的大道，浴缸大到可以坐下兩個人，花灑水量很猛，很舒服，瑞閣的行政禮遇一流，每天菜式不重樣，每道菜都很精緻很美味

到了入住時間不給房間，撒謊説已經打掃好衹需要10來分鐘檢查，結果讓我們整整等了45分鐘。期間酒店沒有任何歉意或者贈送歡迎飲品之類的補償。因為大廳沙發坐滿了人，我們衹能在大堂bar等待，還被服務員明示暗示要消費才能在這裏坐着。 早餐人很多，估計是因為酒店對外售賣早餐券，很多不是住店客人。油煙味非常大。 幫拿行李的服務員態度挺好的。

酒店早餐不錯 健身設施也都很齊全 但一點去辦入住 被告知人多三點可以拿到房卡 安排一個高樓層的房間 我表示清明人多可以理解 結果四點半回去的時候還需要我等十五分鐘才能做房卡 要不就換一個低樓層的 於是最後換了一個低樓層的房間 景觀也很一般 除了這個事情其他方面服務都還可以

訂的房型雖然沒有看到央視大樓，但房間超大，地理位置優越、靠近地鐵站和公交線路，前往機場和市區景點都很便捷，從廣州瑰麗到北京瑰麗，已經慢慢喜歡上瑰麗的風格，下次還會選擇。

前台小哥哥幫我升級了房型這裏再次感謝，住了三晚很舒服，房間視角很棒，大多數的落地窗讓人心曠神怡，在這裏着重表揚與感謝每天為我們打掃整理房間的小哥哥（我們是2108房）請酒店一定好好表揚獎勵這位瘦瘦的小哥哥，服務簡直太貼心温暖，每天在外帶兩個孩子Citywalk很疲憊，每晚回到房間，打開房門印入眼簾的都是被整齊擺放的物品，連我們自己的充電線都一一幫我們裝好紮帶纏繞整齊擺放👍 下面説説對酒店的詳細感受吧： 可能是對廣州瑰麗的執念所以在北京第一選擇就選擇了瑰麗…… 北京瑰麗外觀門頭對比兩家酒店也差了很多，不仔細找真的看不到😂 優點： 地理位置優越，交通方便. 泳池：人少且環境還不錯（但淋浴房、濕蒸各衹有一間一人位的）😂 缺點： 早餐一般般，選擇非常少！品質不太對等酒店品牌，倒像是很一般的普通酒店水準，不過早餐部的服務倒是很熱情的。 可能因為我們經常入住廣州瑰麗，所以相對比北京瑰麗來説感覺北京瑰麗早餐整體水平確實差的不是一點點…… 北京瑰麗外觀門頭對比兩家酒店也差了很多，不仔細找真的看不到😂你們。 同樣的價位北京瑰麗除了地理位置和CBD景觀優勢外，其它就略顯不盡如人意了…… 因為帶孩子們入住，第一天到達較晚沒來得及給孩子們買飲品，就再三跟酒店申請是否可以免一次迷你吧的飲料（非酒類）給我們，遭到拒絕❌這一點有些失望，飲品價目加一起也就不到50人民幣吧，我們入住三晚就是送一次也不過分吧，這一點酒店略小氣…… 因第四天是晚班機，孩子當天有點不舒服想在酒店多休息一會再離開，所以跟酒店申請是否可以幫忙延時退房，又是遭到拒絕被告知必須12:00整辦理退房，當時確實很生氣，被迫再次溝通後有點生氣的説明我們住了三晚，要求稍稍延時退房不過分吧，才勉強同意延遲1小時到1點退房。雖然在多次溝通後得以解決，但是這樣的服務意識真的不太匹配酒店管理…… 以上親身感受給需要建議的大家一些最真誠的感受，希望能幫到大家答疑解惑。

瑰麗 我此次的京城度假屋 非常棒的體驗，原本選擇瑰麗是想在市區轉轉遊玩，但因為臨時接到工作通知要使用電腦，便詢問前台是否有商務中心，賓客服務中心告訴我可以送到房間，這簡直讓人驚喜，甚至還詢問我要使用蘋果系統還是windows系統。早餐非常豐富，房間衞生潔凈，旁邊還有家四季民福，交通非常方便，就是容易堵車，酒店整體融合了美學、奢華、神祕、商務集一身的現代棲息之所。

北京的瑰麗房間大，這次出差給的房間對着大煙通，看馬路…… 特別喜歡他家的西式早餐，各自蛋🥚都很好，麪包🍞更好 衞生：很標準 服務：年輕的服務員特別多，笑容燦爛

雖然我們入住已經晚上了，酒店寵物友好清潔費500元 什麼都沒有 真不值得，住過別的酒店同等價格 各方面都比瑰麗好太多 ，客房服務人員也不到位 沒有迎賓連拿行李的也沒有🙂總之體驗感很差勁

設施：還比較新，軟飲也有很多 衞生：挺乾淨的，毛巾杯子什麼很乾凈 服務：服務還行。但是酒店的外賣食物衹能去外賣櫃自取，不太方便 精選MINIBAR | 享迷你吧軟飲和啤酒 （不包含其他酒精類飲品及小食）好喝 mei酒吧環境可以 酒水也好喝^_^

差到讓人動手給評 第一個房間地漏堵住了 浴缸邊上有蟲累屍體還有很多不明的碎屑，其二換了新的房間，居然未查房，床體出現體外毛髮以及被單裏的長頭髮 相關客房經理得知此後十分客氣問有沒用車需求 要不再換個新的房間等其他方案 由於太過疲憊，都給回絕了，等到晚上再議！當晚值班經理回來電話問我訴求，説她有能力解決，搞笑的來了，説延遲退房4.pass掉了，説送早餐到房間pass掉了，説下次回來入住給升級房型，也給pass掉了，浪費我眾多時間體力不説，我懷疑來受罪的，就這樣的衞生標準，以及臨時遇事處理態度，誰給培訓的？説給解決，提出三個，直接給pass，店方非但沒感到愧疚之心，一副事不關己，沒事發生一樣！

怎麼説呢，很迷惑的居住體驗。一上來打電話直接告訴我讓我用真名預訂不要瞎寫名字，我衹是姓氏少而已感覺非常冒犯。 入住的時候，一進門，撲面而來的熱浪就好像三伏天大街上的温度，短短20分鐘內出汗熱到內衣褲都濕透。打電話問前台説讓工程師過來，磨磨蹭蹭很久才到，中間攔下了一個工作人員詢問情況，説空調是中央空調調不了温度。無奈開着房門和樓道通風半個多小時，全程站在樓道里等，已經熱到頭暈想吐的程度，打電話協調我不住了退房，然後工程師才馬上過來，後來發現其實酒店是可以製冷的，中間測房間温度達到將近32度。就説是天熱，北京的天氣隨然有所回暖但是也不至於到32度吧現在2月才剛過。不知道到底是怎麼回事。也沒什麼解釋。中間説了可以給我換房間，但是又説新房間也需要先製冷才行，來回來去耽誤一個多小時。後來多給延遲了退房。穿着濕漉漉的貼身衣褲辦事一下午回來洗衣服晾衣服。真的很無語的入住體驗。一個根本不具備入住條件的房間就直接給我們住了。周圍同級別的酒店都住過，感覺這家毫無服務可言。

賓至如歸的感覺。不過怎麼沒有曼谷瑰麗的小熊軟糖，真的好好吃啊！早餐很好吃，音響希望能夠升級成索尼的～曼谷的音響真是初戀的感覺。喜歡瑰麗！