住宿方回覆: 尊敬的賓客,非常感謝您如此細緻且暖心的評價!得知您因環球影城之行選擇我們酒店,並在這裏收穫了驚喜,我們深感榮幸。酒店一直致力於為每位客人提供優質的設施與服務,您對設施和員工服務的認可,尤其是對 Lisa 經理的表揚,我們會傳達給她和每一位工作人員,這是對我們最大的鼓勵。您滿意我們的房間安排、乾淨程度以及額外提供的物品,還有對餐廳菜品的稱讚,都讓我們由衷地高興。我們也很高興能為您的環球之旅增添一份舒適與便捷,期待再次為您服務!
住宿方回覆: 尊敬的客人:您好!非常感謝您在百忙之中給予我們如此詳細的評價。首先,很高興我們的前台 Lisa 以及客房服務人員能為您帶來滿意的體驗。Lisa 一直以熱情的服務態度對待每一位客人,得知她為您升級到親子房讓您感到開心,我們也很欣慰。而客房服務人員聽到您對她貼心服務的認可,也一定會備受鼓舞。同時,我們也很感激您對酒店接送班車服務的肯定,為客人提供便捷的出行一直是我們努力的方向。關於您提出的兩個服務細節建議,我們高度重視。我們會盡快反饋到相關部門,為客人在續住時提供更多便利,同時也積極響應綠色環保的理念。對於親子客房內增加一條小童浴巾的建議,我們也會馬上安排落實,力求為親子家庭提供更加完善的服務。再次感謝您的入住和寶貴建議,我們期待您的下次光臨,屆時一定為您帶來更加優質的體驗。