1.在平台精挑細選定的該酒店,到了酒店發現圖片和現實嚴重不符,房間臟亂差,設施老舊,衞生間反味,房門沒有安全可言,貓眼是個洞,鎖也是壞的,房間裏廁所居然是個沒有鎖的滑門而且尺寸大小不合適,關了左邊露出右邊,關右邊露出左邊,到了發現房間沒有任何一次性的洗漱用品,紙巾都沒給一包,電話讓前台送,一個小時都沒送來,床頭靠墊黃的陳年污漬,我們同行有長者和嬰兒,聯繫平台處理,説是沒有房了,還好同行的家人看到了另一個相對乾淨一點的房間正在打掃,要求平台處理更換房間,第一天就這樣忍着將就住了一晚,以為第二天就可以解決了房間臟的問題,殊不知噩夢才開始。。。。
2.第二天換了房間後,我們眼看着人家退房,親自監督着把清潔做了,換過去安心住下,除夕當天就在我做團年飯的大中午,燃氣又沒了,又聯繫前台打電話處理,弄了很久燃氣沒有恢復,我就又提出換房間,但是酒店死活不給換房間(這裏説明一下:我們之所以選這個酒店當時就是看中了有廚房可以自己做飯,鍋碗瓢盆調料都是我們自己帶,他衹提供燃氣而已,結果連這個也扯拐)我又聯繫平台處理,這裏我要求換去隔壁同房型的空房間,酒店居然以有新的客人要來為理由死活不給換。我實在無法理解新的客人沒有來,我們已經住下的就該當冤大頭嗎?然後搞了很久充值了又重啟了,他終於把燃氣恢復了,心想着大過年的我也就又忍了沒有再計較。
3.大年初一晚上,寶寶睡着後突然卧室窗台咚的一聲,樓上扔了垃圾下來,一個方便麪盒子,帶湯湯水水的那種,濺的窗户上都是,味道瀰漫進了卧室。。。當然這個涉及到客人素質問題,我衹能無語。。。又聯繫了一早讓酒店清理。。
4.入住期間服務響應可以説真的很慢,不叫他就不會來做清潔,服務員在門口讓她進來做,居然還要説讓我們給前台説,前台同意做才做。。。送牙刷紙巾什麼的反正就是很久才會來甚至會忘掉。。。然後最奇葩就是馬桶堵塞了,我們沒有扔任何堵塞物,有圖可看,飄上來的都是米田共,早上出發前就讓酒店清理,晚上玩了十一點回來發現並沒有清理,我實在無法再次忍受,衹有聯繫平台退房換酒店了!
總之設施陳舊,圖片差距很大,服務響應很慢很慢。