北海富麗華大飯店

富麗華大酒店是北海老牌的五星級酒店了，其實各方麪條件都不錯，比現在很多酒店要好，有自己的泳池，健身房，服務各方面都很好，前台美女還給升級了房間，高樓層。有歡迎水果，還有免費洗衣兩件。早餐也還是很豐富的，唯一的缺點就是空調聲音太大了……

這次入住體驗相當好，停車場很大很寬敞，酒店提供洗衣服務，也有中式按摩，負一樓保齡球設施很好，室外游泳池乾淨很大，前台鄧經理以及其他工作人員態度很好，房間寬敞乾淨，客房部毛經理在處理房間需求細心，下次還會再來

酒店設施非常新，全是海景房，全景落地窗直麪大海，無遮擋。酒店配套設施齊全，有獨立的沙灘，配套娛樂，保齡球，攀巖等，游泳池有滑梯，小孩玩得非常開心，安全員非常負責任，娛樂活動的工作人員非常專業友善。假期人多管理非常好。酒店的服務非常棒，五星的服務水平，熱情主動，專業。特別感謝前台的小張，找回遺落的雨傘，感謝禮賓部徐姐的熱情服務。酒店超預期，有五星的水準。推薦！

本來是愉快的五一假期，遇訂到糟心的酒店，真的一言難盡。1、首先在訂房階段就非常差勁，第一次遇到下訂後價格還會降價180多的這種情況，還是五星級。2、在到達酒店門口後，工作人員非常散漫，見車來沒主動拿行李，還是我自己全部提下車的。3、大廳辦理入住節假日人數明顯不足，辦理入住時長偏慢，有20分鐘左右。也不太熟練操作流程。4、同一人下定了2天不同一個房型，説不能直接換過去，需要收拾好行李放到前台，等房間打掃好後大概2點才能換。我這一單是由於酒店降價才溝通取消了房間再重新下單的。酒店的原因要客户承擔，試問一下換房着兩小時空檔我們是光等嗎？5、5.1當晚開車出去吃飯 19:08分回來，由於酒店有人擺喜酒，把停車場停滿，保安説都沒位了，讓我停路邊先，我堅決要下去轉一圈，下去停車場後一眼就看見兩個空位。明顯是疏於管理的表現，非常不專業。6、 5.2號當天9點多把行李收拾好，按酒店要求放在門後。但當我們 13:36分回到酒店也沒有接到酒店一個電話説房間整理好了可以入住。要我回來去要放卡才知道房間好了。7、5.2號13:42分左右拿到房卡，由於在外逛了一個早上買了些水果和食品，到房間想着要存放在冰箱裏。非常感謝酒店在我進入房間後發現沒有冰箱的，於是打電話詢問客服部得知5-6樓的120套房間均沒有配置冰箱的。我打開訂單看攜程上也沒有寫無冰箱，按正常人的邏輯一間1300多的房間應該默認配備冰箱，加上還是海濱城市，大夏天遊客購物的東西有放冰箱的需求，但酒店居然連200塊的冰箱都不配。前一天的1100都的行政雙床房還有配的。在客服部和前台互相推諉後，經理才送了個冰箱過來。可笑的是，電話投訴攜程連接線客服都覺得非常不應該，五星級酒店居然連這個都沒有配備。8、客户經理在送來冰箱後，説送個下午茶作為補償，當時我就回答，房間裏本就包含一個下午茶的，你不要當客户是**。9、5.1當晚出去吃宵夜然後逛酒店私人海灘回來，2個男人也跟着我們後面，當時是22:56分左右在刷卡進來酒店花園後，那外來人員進不來，一個翻牆就進入了，海灘安保防禦設施設備不夠不安全。要不是在酒店這玻璃門還要刷卡進入的話，估計也跟進來了。10、5.1當晚致電客服部要多一個被子，告知衹有床單，被子由於客人太多給要完了，真是搞笑五星級酒店被子配備不齊全—入住這麼多酒店，第一遇到這奇葩，管理如此鬆散且不專業。酒店各部門都應對的非常差勁。溝通在後麪大概5.2日下午5點左右才換了房間，但仍然心理還是些許不舒服，白白浪費整個下午去來回和酒店經理攜程客服三方交涉這事情，以上是本人實打實的入住體驗。供後面需要預訂的客户做參考。

酒店的位置特別好，方便步行去逛北海老街，酒店還有內部通道可以通往海邊的觀光棧道，房間內就可以欣賞日落。酒店從外觀到房間內硬件軟件設施皆為一流，被褥很舒服，泳池也很大。周邊有很多小館子，可以去嚐嚐地道的海鮮粉。停車方便，地面和地下停車場都有

帶着家人向北海出發，在眾多的酒店選擇了富麗華大酒店，入住的體驗還不錯，酒店很多地方玩，有很大的小童樂園，可以帶小朋友去玩，非常的適合遛娃，工作人的服務都很不錯，都很有禮貌；特別是前台的小領班，服務態度很貼心，