北海富麗華大飯店

性價比很高的酒店。大堂樓層很高，給人豪華氣派的感覺。客人不多的時候，小哥會幫忙拿行李到房間。有健身房，室內室外游泳池等。住海景房還可以看到日落，非常浪漫。有通道前往金灘，早上退潮的時候可以撿些小螃蟹，不過金灘的沙子比較粗糙。一定要去嚐嚐酒店的自助餐，住客大人198元一位，140以下小童128元一位，品種很豐富，水果就有15樣。海鮮類都是白灼，口味比較淡。

這次入住體驗相當好，停車場很大很寬敞，酒店提供洗衣服務，也有中式按摩，負一樓保齡球設施很好，室外游泳池乾淨很大，前台鄧經理以及其他工作人員態度很好，房間寬敞乾淨，客房部毛經理在處理房間需求細心，下次還會再來

本來是愉快的五一假期，遇訂到糟心的酒店，真的一言難盡。1、首先在訂房階段就非常差勁，第一次遇到下訂後價格還會降價180多的這種情況，還是五星級。2、在到達酒店門口後，工作人員非常散漫，見車來沒主動拿行李，還是我自己全部提下車的。3、大廳辦理入住節假日人數明顯不足，辦理入住時長偏慢，有20分鐘左右。也不太熟練操作流程。4、同一人下定了2天不同一個房型，説不能直接換過去，需要收拾好行李放到前台，等房間打掃好後大概2點才能換。我這一單是由於酒店降價才溝通取消了房間再重新下單的。酒店的原因要客户承擔，試問一下換房着兩小時空檔我們是光等嗎？5、5.1當晚開車出去吃飯 19:08分回來，由於酒店有人擺喜酒，把停車場停滿，保安説都沒位了，讓我停路邊先，我堅決要下去轉一圈，下去停車場後一眼就看見兩個空位。明顯是疏於管理的表現，非常不專業。6、 5.2號當天9點多把行李收拾好，按酒店要求放在門後。但當我們 13:36分回到酒店也沒有接到酒店一個電話説房間整理好了可以入住。要我回來去要放卡才知道房間好了。7、5.2號13:42分左右拿到房卡，由於在外逛了一個早上買了些水果和食品，到房間想着要存放在冰箱裏。非常感謝酒店在我進入房間後發現沒有冰箱的，於是打電話詢問客服部得知5-6樓的120套房間均沒有配置冰箱的。我打開訂單看攜程上也沒有寫無冰箱，按正常人的邏輯一間1300多的房間應該默認配備冰箱，加上還是海濱城市，大夏天遊客購物的東西有放冰箱的需求，但酒店居然連200塊的冰箱都不配。前一天的1100都的行政雙床房還有配的。在客服部和前台互相推諉後，經理才送了個冰箱過來。可笑的是，電話投訴攜程連接線客服都覺得非常不應該，五星級酒店居然連這個都沒有配備。8、客户經理在送來冰箱後，説送個下午茶作為補償，當時我就回答，房間裏本就包含一個下午茶的，你不要當客户是**。9、5.1當晚出去吃宵夜然後逛酒店私人海灘回來，2個男人也跟着我們後面，當時是22:56分左右在刷卡進來酒店花園後，那外來人員進不來，一個翻牆就進入了，海灘安保防禦設施設備不夠不安全。要不是在酒店這玻璃門還要刷卡進入的話，估計也跟進來了。10、5.1當晚致電客服部要多一個被子，告知衹有床單，被子由於客人太多給要完了，真是搞笑五星級酒店被子配備不齊全—入住這麼多酒店，第一遇到這奇葩，管理如此鬆散且不專業。酒店各部門都應對的非常差勁。溝通在後麪大概5.2日下午5點左右才換了房間，但仍然心理還是些許不舒服，白白浪費整個下午去來回和酒店經理攜程客服三方交涉這事情，以上是本人實打實的入住體驗。供後面需要預訂的客户做參考。