托米赫飯店

來這裡已經很多年了，但是天哪，它發生了怎樣的變化。新主人對接待服務一無所知，顯然他不想在那裡。趁一切順利的時候滾出去吧，你不適合做這個行業。飯店本身需要好好整修一下，但只要進行一次良好的老式清潔就會有所幫助。服務令人震驚，光是一杯啤酒就讓人感覺很惱火。說到這裡，令人震驚的是缺乏通風。沒有啤酒，沒有真正的啤酒，沒有蘋果酒，所以替代品是價格與品脫相同的罐裝啤酒。這個地方和當地人值得更好的。如果您確實來訪，請記住遵守所有規則，尤其是酒吧廁所裡的規則，告訴您不要將茶包扔進廁所！

我發布這篇評論是為了防止其他人犯下和我一樣的錯誤。 我本來想在************上預訂這家酒店，但沒有成功，也沒有付款。該地區的空房有限，所以我認為最好打電話給酒店並直接與他們交談。當我打電話時，他們說沒關係，我可以透過電話付款。我們討論了房間和空房情況，我預訂了一間“高級雙人房”，他們確認該房間在 8 月 5 日可用，他們獲取了我的信用卡詳細信息並確認付款已完成。 抵達飯店後，接待處的女士告知她找不到我的預訂。她很友好並盡力提供幫助。當我解釋說我是透過電話預訂的時，她問“你和那個男人說話了嗎？”，我確認了，她就去找他了。在我們等待期間，她兩次提供了茶和咖啡，還提供了 WiFi 詳細信息，以便我可以進入我的銀行應用程式並顯示付款資訊。這篇評論並不反映這位令人愉快的女士。 經過漫長的等待，那個人過來告訴我沒有我的預訂或付款記錄。他唯一的解釋是“這完全是一個謎”（實際上不是 - 我打電話並進行了預訂，他接受了付款）。 儘管出示了付款證據，並且知道他就是我在電話中交談的人，但他否認我打電話給他、預訂並支付了房間費用。儘管付款參考是“The Tomich Hotel, Beauly IV4”，並且他自己的條款和條件確認付款構成預訂，但他試圖通過說這是向************付款來轉移問題。這是不正確的，因為我是透過電話向酒店預訂並付款的，從來沒有在************上進行過預訂，如果付款給他們，則會包括**** *** ***** 像往常一樣在參考文獻中。 他試圖進一步轉移話題，再次暗示我沒有打電話，並說…「如果你打電話，我會告訴你聯絡************」（他沒有。我打過電話，我有通話記錄，他沒有讓我聯絡************，否則我不會在同一個電話裡直接向他預訂和付款） 。 由於我們沒有地方過夜，我建議我現在要開車很長一段時間才能回家，並要求退款，以便我可以上路。這被拒絕了，因為我的付款似乎「丟失」了。 甚至沒有嘗試任何形式的客戶服務 - 這個人沒有道歉，對我們的情況漠不關心，我們無處可住，也沒有任何意願嘗試解決問題。 我從未見過我預訂的房間，但是根據我在酒店短暫停留期間的所見所聞，我不建議入住這家酒店。