青島海灘飯店

每天讓打掃衞生，地板還是臟的，第一天住進去就在床上發現了別人的頭髮。花灑壞的，沖擊力特別大，每次洗澡都要把頭髮弄濕。門鈴和衞生間的門也是壞的，一晚上800多體驗感太差了。去洗衣服回來的路上，家人討論衣服晚上11點才能洗好，酒店工作人員聽見了建議我讓前台送過來，我打電話問前台不給送，好一頓溝通才給送過來。跟南京上海的桔子水晶比差遠了

這次入住整體環境挺好的。前台的小姐姐幫忙辦理入住時主動提供幫助，態度非常熱情，非常滿意。最大的槽點來自早餐廳麪檔的女員工。9月27號早上大概七點十分左右，中式早餐煮麪的一位女員工，全程面色很差，語氣非常沖，溝通體驗很不好。我問她可以幫我煮一碗麪嗎，她的表情就像吃了大糞一樣難受。入住這麼多家IHG旗下酒店，第一次遇到服務態度這麼生硬的工作人員。早餐本是入住很期待的一環，卻直接被破壞，一整天心情都受影響。 第二個糟糕點來自我辦理退房的時候，大廳的客人很少，我拿的行李也比較多，我的包沒拿住掉在地上了，工作人員看了我一眼和我對視了一下，也沒有主動提出幫助的意思，對視了幾秒，看着我艱難的把包拿起來。 這家五星酒店也衹有前台的小姐姐和行政樓層的服務人員是真正的符合員工服務禮儀培訓

有別於其他五星級酒店，酒店大廳及裝飾不僅恢弘大氣，且都是海洋元素主題，房間整潔乾淨，歡迎水果等一應俱全，早餐品種豐富美味，最重要的是酒店管理水平高服務周到熱情，讓我們有賓至如歸之感，尤其表揚前台小宋，禮賓部高旭，趙經理等，服務細節中充分感受到其優秀的專業水準及素養，給予五星好評！真正做到處處為客户着想，好感度拉滿，整個酒店好有度假氛圍，小朋友玩的很開心，下次來旅行的第一選擇。

周邊環境還不錯，在房間裏能看到海邊，他樓下有夜宵，有幾家小超市，離地鐵站要走個10幾分鐘的距離。酒店衞生差了點意思，床上有點 莫名其妙的小東西。裡邊設施很齊，房間裏有洗衣機 ，不能烘乾的，有晾衣架 ，洗衣機有點問題，也來及時處理了，有冰箱電磁爐我都沒有用，退房的時候是自助的，到的時候前台有服務員。電視是網絡的，有會員的話可以看到。

選擇入住青島威斯汀，讓我印象深刻的是前廳團隊的專業度與共情力。在整個入住期間，能夠體會到前廳工作人員懂得把握服務的邊界，既不會疏於理睬，也不會過度打擾客人的私人空間。 在溝通交流當中，可以感受到工作人員具備很強的觀察力，能夠捕捉到客人潛在的想法，在不打擾的前提下提供力所能及的支持。面對客人提出的各類想法，會耐心傾聽完整訴求，再結合酒店實際條件給出可行的方案，溝通方式很得體。 即便大堂處於繁忙狀態，前廳依舊保持良好的工作秩序，面對絡繹不絕的賓客，依舊保持良好的精神面貌，不會出現急躁敷衍的狀態。不論是現場面對面交流，還是電話諮詢，都保持一致的服務態度，沒有雙重標準。 前廳作為酒店對外的第一窗口，不僅僅完成基礎的接待工作，更傳遞出酒店的待客理念。整套體驗下來，沒有花哨的話術，全部都是實實在在的服務，讓人倍感舒心。正是這樣優質的前廳服務，提升了整體入住感受，下次再來青島，還會優先考慮這家酒店。

第二次入住，這次帶着姥姥姥爺一起，雙床房很舒適，感覺房間比上次來翻新了，體驗很不錯~套餐裡帶的温泉券不限次，很划算。酒店1樓出去就是海邊，小花園裡還多了個萌寵樂園可以餵動物🤗酒店的中餐廳天香閣味道也很棒！ 最後，衷心感謝小郭的貼心服務！中午前就聯繫幫忙預留了房間，隔得很近很方便，非常nice的體驗❤️

喜歡逛Mall的住這裡太適合了！交通方便，五四廣場站A2出口上來左邊這條路走上去五分鐘右手邊就會看到悅璽公寓，一樓是check in櫃檯。旁邊有7-11、瑞幸咖啡，往上走有幾家餐廳，會給五顆星主要是因為價格可接受，接待小哥親切有禮，房內硬體不是很完美，建議多看評論文字，很多人已有提到重點，但這是整棟公寓大樓的問題（比如走廊為了節能昏暗、電梯速度慢..）。這次入住的房間雖沒看到驚艷的景觀（不是海景房又被前面大樓擋住），但住了三晚床跟枕頭都蠻好眠的，每天也有房務清潔。第一次check in從一樓進來較方便，有房卡後可以從MIX C(萬象城）連通六樓天空之城花園刷卡進來悅璽公寓。房內洗烘衣很方便，每天會給一小包洗衣精。冰箱大且夠冷！建議廚房放一兩個餐盤餐具，會讓旅客更便利。

這次入住整體挺滿意的。房間乾淨，環境也安靜，休息得很好。酒店位置挺方便的，大堂布置得挺舒服，整體氛圍比較放鬆。房間採光不錯，床品也乾淨，晚上睡得很踏實。衞生間收拾得挺利落，熱水也穩定。隔音還行，基本沒聽到什麼噪音。 特別想提一下管家April、Kayla和Yuki三位工作人員。入住時April辦手續很快，態度也友好。住期間找過Kayla幾次，回覆都很及時，解決問題也利索。Yuki在走廊遇到時會打個招呼，感覺挺親切的。住得挺順心。下次來這邊還會考慮住這裏。

這次入住青島西海岸艾美酒店體驗超出預期！特別感謝前台Levi商，提前溝通後貼心為我們安排兩間相鄰客房，同行親友住在一起十分方便。房間視野開闊，窗外景色絕佳，推窗便能欣賞海景，觀景體驗很棒。辦理入住高效順暢，Levi態度熱情專業，耐心解答我們的各項疑問，服務細緻周到。客房乾淨整潔，床品舒適，酒店出門就是沙灘，度假氛圍感拉滿。整體服務水準在線，細節用心，非常適合結伴出行。下次來西海岸，依舊會優先選擇這家，也再次感謝Levi的貼心安排！

對長期出差的人太友好了。器材維護得乾淨又嶄新，跑步機前的鏡子對着窗外的街景，跑半小時步完全不會覺得枯燥。旁邊的休息區還備好了免費的飲用水和擦汗紙巾，忙完工作來這裏動一動，一整天的久坐疲憊都能消解大半。