對我們來說,裡維埃拉是一個魚龍混雜的地方。我們喜歡離艾波卡特 (Epcot) 纜車如此之近。房間本身也很好。我們的房間很乾淨而且佈置得比較好。飯店急劇下滑的地方是前台。迪士尼對卓越的客戶服務和體驗收取高額費用。我們理解這一點並且經常入住迪士尼度假村。大廳一片混亂。似乎沒有中央隊列來提供客戶服務。只有一些人帶著 iPad 走來走去。你可以等啊等,其他人都會得到照顧,但你不行。我不喜歡那個。此外,我們通常會計劃在熱水浴缸中泡幾分鐘來結束我們的公園體驗。迪士尼很樂意解釋游泳池等項目何時將不可用,因此我們在入住前檢查了這一點。我們去了大廳,想了解它是否開放、何時開放以及為什麼關閉。前台的女孩薩曼莎(Samantha)只是搖了搖頭,好像她在善解人意地聽著。我們沒有收到任何訊息,只收到了一個完全虛假的道歉。沒有賓客服務經理。他們無能為力——甚至無法提供一條閃電通道或一瓶我們可能根本不會使用的水。我的另一半是 DVC 會員,我們是年度通行證持有者。我們正在考慮購買更多的 DVC 積分。我們住在這裡的部分原因是為了決定是否要在裡維埃拉買房子。對我們來說,決定是──不。你可能會時不時地想住在裡維埃拉,我相信儘管困難重重,我們還是會回來的,但我絕對不會在這裡買 DVC。
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