1️⃣ **違規收款埋隱患**
前台工作人員以"升級房型"為由,要求我掃描其個人微信二維碼付款房費。私人賬户收款既無法提供正規發票,更存在資金安全隱患,此舉嚴重違背酒店行業的財務規範。
2️⃣ **衞生問題觸目驚心**
所謂"升級"後的房間內,馬桶圈上赫然殘留着未清理的血漬(附圖為證)。作為以"潔凈體驗"為宣傳口號的連鎖酒店,基礎清潔如此敷衍令人無法接受,更對住客健康構成潛在威脅。
3️⃣ **服務專業性缺失**
面對投訴,值班經理僅以"保潔下班"推諉,提出"贈送礦泉水"了事。從違規操作到危機應對,員工顯然缺乏系統培訓,管理層監督形同虛設。
作為華住會旗下品牌的老顧客,本次經歷徹底顛覆了我對全季酒店的信任。表面看似優惠的"升級服務",實則是用安全隱患和衞生死角構築的消費陷阱。在此鄭重提醒其他旅客謹慎選擇,也望酒店管理層正視問題,莫讓連鎖品牌淪為"連瑣"危機。