美憬閣 5 Terres 水療飯店

Geweldige gave plek, maar ze snappen de gastvrijheid in brede zin nog niet helemaal. Als we na 4 glazen Cremant besluiten nog een ronde te bestellen, maar dan in te ruilen voor een fles, weigert de bediening dat. Strikt formeel begrijpelijk. Vanuit gastvrijheid en klantgericht gedrag volstrekt onbegrijpelijk en heel jammer. Voor ons een reden om niet terug te komen.

Nous avons vécu une expérience extrêmement décevante au 5 Terres Hôtel & Spa. Après notre séjour, l’établissement nous a accusés, sans aucune preuve, d’avoir volé un oreiller et une brosse à chaussures. Malgré nos démentis et l’absence de tout élément tangible justifiant ces accusations, 130 € ont été prélevés de notre carte bancaire sans notre accord. Cette situation nous laisse un profond malaise, d’autant plus que nous ne pouvons nous empêcher de nous interroger sur un éventuel traitement discriminatoire lié à notre couleur de peau. Nous avons le sentiment d’avoir été présumés coupables dès le départ, sans possibilité de défendre notre bonne foi. Nous déconseillons vivement cet hôtel, qui semble pratiquer des méthodes abusives et injustifiées envers ses clients. Nous étions loin d’imaginer qu’en réservant une nuit pour fêter notre anniversaire de notre mariage on allait se retrouver accuser de vol injustement. A FUIRE !!!!