訪訪客用戶 2025.05.30
訂了3晚,主要是在Trip.com上看到游泳池的照片,但是到了之後工作人員告訴我根本就沒有游泳池,網上顯示的圖片不是他們酒店的一部分,這點很失望去報這個時,看到照片已經從房源中刪除了,更難證明。關於押金,入住時以現金支付,公平地說,退房時忘記問了。回家後,我給酒店發郵件,他們回覆說退款會通過銀行轉賬處理。但是,在寫這個評論時,我仍然沒有收到錢。
此外,我預訂了雙牀房,但被告知不允許兒童進入該房型。我承認這是在預訂中寫的,但並不明顯。酒店每晚向我們收取49歐元的額外費用,以升級爲三人間。然而,第一晚,我們還是要睡原來的雙牀房,即使我們已經付了三人間的費用,第二第三晚只搬到三人間。發票第二天才寄出,搞亂了–,最初以爲第一晚不收錢,最後聯繫了Trip.com的客服,他們幫忙,提供部分補償。我感謝他們的支持,但我相信未來的客人應該意識到這些問題。