Premetto che sono consapevole che le regole non ammettono ignoranza, ma qui si tratta di umanità, senso civico, e responsabilità nei confronti di chi é GIÀ ospite in albergo. Ho prenotato una settimana fa per la notte del 15 agosto. Ovviamente, non rimborsabile, ma non perché mi sia stata data la possibilità di prenotare ‘rimborsabile’ : perché ho chiamato direttamente l’albergo e tramite LORO email ho prenotato come mi é stato detto. Peccato che questa mattina 14/8/23 io mi sia svegliata con mal di gola, raffreddore, tosse e febbre a 38.3 Chiedo gentilmente via email di poter spostare a data da definirsi il soggiorno. Mi viene risposto che essendo ferragosto, non possono permettersi di avere ‘stanze libere’ e in più, non avendo prenotato con annullamento, o vado o perdo i soldi. Stabilito che non navigo nell’oro, ho deciso di andare comunque. Con raffreddore e febbre. Perché obbligata dalla struttura, o perdo oltre 200€ Mi spiace molto non aver potuto posticipare il pernottamento di una sola notte (una sola notte, perché é questo che posso permettermi). Mi spiace anche per l’eventuale fastidio per starnuti e tosse, nelle aree comuni. Ma sopratutto mi spiace non aver ricevuto un atteggiamento più professionale, cortese e umana, da parte della struttura. Sicuramente ottima struttura. Pessima umanità. Non lo consiglierò di sicuro. Saluti
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