羅列特海岸設有酒吧的飯店

歡迎我們的Feryal工作人員(我希望我拼寫正確)很可愛,試圖提供幫助。不幸的是,我們遇到了一個又一個失望。 我們訂了雙人間,得到3張單人牀,被告知是升級,然後試圖弄清楚停車的問題首先沒有停車,然後每天支付20歐元,導致我們去別的地方停車。 唯一不錯的工作人員是Feryal,她盡了最大的努力幫助我們。我們遇到的另一個人,超級前鋒,不友好。可惜這家酒店早餐不錯,位置可愛,但體驗不好。

位置優越,距離著名的Lloret de Mar海灘只有幾步之遙。靠近購物街和城市的主要區。

Hôtel agréable avec piscine extérieur et spa en intérieur Personnels à l’écoute et serviable seul petit bémol, il n’y a pas de parking inclus, il faut rajouter à cela 15 € par jour pour un parking à l’extérieur de l’hôtel.

首先,積極的,工作人員很友好,樂於助人。食物真的很好。室外空間很漂亮。我們沒有保持空調,因爲系統老式,機器發出了真的很大的聲音,吹的挺厲害。不過最大的減去是健身房的年齡限制是18歲。我建議把它設置爲,例如,14,因爲年輕人熱衷於鍛鍊。同樣,水療中心令人失望,因爲孩子們無法到達那裏。也令人驚訝的是,禁止兒童使用最困難的日光浴場所。如果你不想有孩子的家庭在你的酒店,讓他們知道是很好的。

環境好 早餐不錯 服務人員友善 離海邊近 超市步行30米 周圍很多餐廳 陽台視野好 值得再次光臨 ！！！！！！！！！

Decepcionante gestión de una reserva y de un supuesto “upgrade” Reservé un “Superior Sea View Apartment 2+2”, eligiendo y pagando expresamente una categoría superior a otras opciones disponibles por las vistas al mar. A nuestra llegada, el 31 de agosto, se nos informó de que el hotel nos ofrecía un supuesto upgrade a un apartamento de dos dormitorios. Sin embargo, al entrar en el apartamento 102 —en el edificio contiguo a recepción— descubrimos que estaba en planta baja, frente al ascensor y junto a las lavadoras públicas, con vistas a un terreno baldío y sin vistas al mar. Entiendo que un apartamento de dos dormitorios pueda ofrecer más espacio y capacidad. Lo que no comparto es que pueda considerarse un upgrade cuando se elimina precisamente una de las características principales de la categoría que el cliente ha reservado y pagado. Antes de nuestra llegada había solicitado una ubicación tranquila, ya que viajábamos con dos niñas. La ubicación frente al ascensor y junto a las lavadoras tampoco era la que esperaba. En cuanto comprobamos la situación, reclamamos inmediatamente en recepción y solicitamos un cambio. Se nos informó de que no había disponibilidad y que tendríamos que esperar hasta el día siguiente. Ante la falta de una solución, tuvimos que contactar con Trip.com. Finalmente, gracias al gran trabajo de su equipo de atención al cliente, al día siguiente conseguimos ser trasladados a otro edificio del complejo, donde se encuentran los mejores apartamentos. Allí recibimos finalmente la categoría que habíamos reservado: Superior Sea View. Quiero destacar y agradecer especialmente el trato recibido por el supervisor de la mañana siguiente, que gestionó nuestro cambio de manera muy amable y profesional, con una actitud totalmente orientada a solucionar la situación. Su atención merece ser reconocida. El problema fue que tuvimos que dedicar una parte importante de nuestras vacaciones a gestionar una situación que debería haberse solucionado directamente desde el establecimiento. Perdimos prácticamente todo nuestro primer día de vacaciones. Viajábamos con dos niñas y, debido al malestar generado, abandonamos el establecimiento. No regresamos hasta la noche, prácticamente solo para dormir. Como profesional del sector hotelero y recepcionista en un hotel de 5 estrellas, entiendo perfectamente que puedan producirse problemas de disponibilidad o errores de asignación. Precisamente por eso, lo que más me decepcionó fue la manera en que se gestionó. Posteriormente trasladé mi reclamación a Dirección. La respuesta fue que el apartamento de dos dormitorios debía considerarse un upgrade porque ofrecía más capacidad, espacio y una habitación adicional, y que por ese motivo no consideraban procedente ninguna compensación. Respeto el criterio interno del establecimiento, pero no comparto esa interpretación. Para mí, un upgrade debería mejorar la experiencia del huésped sin eliminar una característica fundamental de la categoría contratada. Si el cliente reserva y paga una categoría “Sea View”, ofrecerle más dormitorios pero quitarle las vistas al mar no debería considerarse automáticamente una mejora. Como aspecto positivo, debo destacar que la limpieza del alojamiento fue muy buena. En definitiva: reservé y pagué un Superior Sea View Apartment → recibí un apartamento sin vistas al mar → reclamé inmediatamente → no obtuve una solución → tuve que realizar numerosas gestiones para conseguirla → y finalmente, al día siguiente, sí se nos proporcionó la categoría reservada. Los problemas pueden ocurrir. La diferencia está en cómo se gestionan. En este caso, considero que la gestión inicial estuvo muy por debajo de lo que esperaba. Una pena, porque podría haberse resuelto de una manera mucho más sencilla y profesional.

Nos alojamos una noche en el Hotel, durante un viaje con amigos, y en general, fue una buena experiencia. La limpieza de las habitaciones fue impecable, algo que valoramos mucho, y el personal fue muy amable y atento en todo momento, siempre dispuestos a ayudar y con buena disposición. Como puntos a mejorar, notamos la ausencia de un minibar en la habitación, lo cual habría sido útil, especialmente en verano. Además, el ventilador no refrescaba lo suficiente, por lo que durante la noche la habitación se sentía un poco calurosa. En resumen, es un hotel sencillo pero bien cuidado, ideal para una escapada corta. Volvería a considerar alojarme aquí si solucionan el tema de la ventilación, ya que el trato y la limpieza fueron excelentes.

整體來說還不錯，但我們可以聽到隔壁房間裡有人砰砰地關門，大聲說話的聲音。 還能聽到樓下酒吧裡有人跳舞的音樂。 不過工作人員都很好！

喜歡位置,可愛的接待人員真的很有幫助,酒店的裝飾是70年代的東西,需要更新一點,房間需要隔音游泳池,酒店真的很乾淨,食物很一般,但作爲一個獨行旅行者,我真的是很高興我能預訂獨奏室,它便宜,物超所值,所以我很開心,還會再住在這裏

L'albergo è molto datato, comunque centrale. La doccia non la si poteva fare, perché non spruzzava l'acqua e se usciva un pochino d'acqua o era troppo bollente o fredda poiché la rubinetteria era quella di una volta senza il miscelatore. Le pulizie non sono state fatte sempre. La prima colazione, che si fa nell'hotel vicino a Villa Garbí naturalmente appartenente alla stessa compagnia, l'ho trovata gradevole, anche se io ho consumato ben poco. Se dovessi tornare a Lloret opterei decisamente per un albergo in generale con più qualità in tutto.