今天入住高黎貢孟赫小鎮,酒店硬件環境不錯,但軟件和管理水平無限接近於剛通電的高山貧困鄉村小組,感覺像是挖到金礦的小學畢業生暴發户帶着村裡的太爺太奶集體創業的作品,具體表現在:
1,考慮到晚上8點半才到達保山機場,自駕到達酒店大概晚上10點左右,不能餓着肚子睡覺,在17點時我主動致電酒店前台,在五次撥打電話後才有人接聽,前台人員表示晚上酒店外有餐飲,營業到比較晚,實際到達後,酒店外衹有兩家水果店。
2,到達停車場後,要求酒店客人車輛要停在外面,因為停車場滿了,需要乘電瓶車進入,但實際上停車位都空着,放置了大量佔道三角架,拖着行李箱步行走了約500米全是沙石的爛路,被酒店道閘擋住,值班室無人值守,衹有電瓶車司機隔着道閘在用對講機喊人開門。
3,由於新來的客人和已入住,但在酒店區域散步的客人均需要使用電瓶車,期間看到道閘內有大量外省車輛停放,電瓶車司機告知,這些是來的早的遊客,在等待了三輛電瓶車後才到達前台,電瓶車司機告知,前台需要通過便利店進入。
4,辦理入住期間,前台衹有兩個女性工作人員,其中一個一直在監督旅客,不知道在幹什麼,辦理過程中,對預訂的房型搞錯,且沒有任何説明,我提出異議後,經過五分鐘的查詢才找到預訂訊息,按預訂房型辦理入住,期間前台大廳停電,靠枱燈照明。
5,從前台前往房間期間,看到大量外地車牌車輛停靠,約20餘輛,詢問司機,説是業主來過年,不太懂,這個小村落有這麼多外地業主,卻沒有雲南車牌業主,是否專坑外地人。
6,預訂的兩個房型,除了床是1.5/1.8的差距外,沒有任何差別,不知道定價差異巨大,是否有合理性。
7,房間和大量家庭住户混住,安全性和服務專業性存在巨大隱患,懷疑是否非法運營酒店。
8,房間的監控系統打開後不知道在監控什麼位置,反正不是房內或屋外,此外呼梯系統也無法使用