曼谷素坤逸鴻居飯店的評論

住宿方回覆: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, especially the comfortable bedding, spacious room, and the peaceful atmosphere of our location. It’s also great to know that our free private parking was convenient for your self-driving trip.We sincerely apologize for the inconvenience caused by the water temperature and pressure issue during your shower. Please be assured that our engineering team has been informed and will take immediate action to inspect and improve this matter.Regarding breakfast, we regret that it did not meet your expectations. Your comments have been shared with our culinary team for review and improvement, as we continuously strive to enhance all aspects of our guests’ experiences.Thank you again for your valuable feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back for a more seamless and enjoyable stay in the future.Warm regards,Homm Sukhumvit34 Bangkok

住宿方回覆: 尊敬的客人，感谢您分享您入住的体验。很高兴听到您对客房、公共设施和设备赞不绝口。对于您提到的交通问题，我們提供免費接駁車服務：每30分鐘一班，從早上8點至晚上8點，往返最近的BTS車站，方便客人輕鬆出行。团队不斷提升服務，以確保每位客人都能獲得舒適的住宿體驗。 很荣幸能为您提供优质、舒适的住宿环境，并希望在您的每次入住中都能做到这一点。此外，很高兴听到您推荐我们酒店给追求高品质住宿体验的旅行者，需要宽敞活动空间的亲子/团体，以及想要同时享受市区便利和度假氛围的朋友们，这是对工作的最大肯定。再次感谢您的反馈，期待在不久的将来再次欢迎您的光临。此致Panumas Sriboonpheng (Namwan)运营经理HOMM Sukhumvit34 曼谷

住宿方回覆: Dear Valued Guest,Thank you very much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you found the room clean, spacious, and the mattress as comfortable as those in a 5-star hotel — that truly means a lot to us. ❤️We're also glad you enjoyed our beautiful swimming pool — it's indeed a favorite spot for our guests to relax and take memorable photos!We understand that our location in a quiet residential alley may feel a bit distant from convenience stores, and we appreciate your feedback. To help with accessibility, we’re happy to provide a complimentary Tuk Tuk shuttle to the BTS station during the day, ensuring easier access to nearby shops and attractions.Thank you again for staying with us, and we hope to welcome you back soon for another relaxing getaway!Warm regards,PrasirinHomm Sukhumvit34 Bangkok

住宿方回覆: 尊敬的客人，感谢您花时间撰写评价并给予4星评级。真诚感谢您的正直反馈，这对提高服务质量非常重要。关于您提到的地理位置问题，我们深感歉意。我們也在不斷提升服務，以確保每位客人都能獲得舒適的住宿體驗。出行的便利性对客人来说至关重要，我们会尽全力优化这个问题，会更积极地提供便捷的摆渡服务以满足客户出行需求。关于您提到的房间隔音和设施显旧的问题，我们已经纳入了改善计划中，力求提供更宁静、舒适的住宿环境。对于半夜狗叫的问题，我们也会与相关部门沟通，寻求相应的解决方案。非常抱歉身体不适带来的不便。为了保持清洁的环境并照顾到其他客人的利益，我们确实有相关规定。如果遇到类似情况，建议客人们随时与前台取得联系，我们会尽快提供必要的帮助。很高兴听到您对我们前台服务的认可，这是最好的激励。整体而言，我们会利用您的反馈持续提升，以期在未来的服務中令客人分外滿意。再次感谢您的意见反馈，期待再次迎接您，以为您提供更满意的服务。此致Panumas Sriboonpheng (Namwan)运营经理HOMM Sukhumvit34 曼谷

住宿方回覆: 親愛的Xiyueshengming,感謝您抽出寶貴的時間分享您的經驗。很高興聽到您喜歡寬敞的房間和免費的接駁車服務。我們一直努力為客人提供優質的服務和舒適的環境。對於您朋友在使用玻璃瓶水時發生的事件我們深感遺憾。我們已經記錄了您的評論並將其轉達給管理團隊進行評估以改進服務。同時會考慮用易於使用且更安全的水瓶替換現有的產品。感激您對前台小姑娘英文技能的讚揚，我們將繼續提高服務質量和工作效率。我們理解您在遇到問題時通過攜程平台解決問題的重要性，我們會積極與攜程等平台進行合作，以便能在第一時間解決客人的問題。最後，非常感謝您的提醒。我們會在入住指南中強調這一點，以幫助其它旅客避免類似的問題。您的建議對我們很有幫助，我們會盡力改進以滿足客人的需求。期待很快再次見到您，再次為您提供更好的服務。此致Panumas Sriboonpheng （Namwan）運營經理HOMM Sukhumvit34 曼谷

住宿方回覆: 尊敬的客人，很感谢您给的正面评价，特别是对位置、安静的环境、舒适的床品以及前台服务的认可。我们始终致力于为客人提供最优质的服务。免費接駁車服務從早上8點至晚上8點每30分鐘一班，往返最近的BTS車站方便客人輕鬆出行。很高兴了解到您在酒店的整体体验都很满意，同时外卖送达和出行的便捷性也给您带来了便利。我们会继续努力，为客人提供更好的服务。期待您再次选择我们酒店，我们将竭诚为您服务。此致Panumas Sriboonpheng (Namwan)运营经理HOMM Sukhumvit34 曼谷

住宿方回覆: 尊敬的貴賓，感謝您分享您的寶貴意見，也感謝您選擇入住 HOMM Sukhumvit34 Bangkok。對於您在入住期間遇到的不便，我們深感抱歉。我們非常重視您對隔音效果的反饋，並將納入考量，以進一步提升客人的住宿舒適度。關於飯店的位置，雖然需步行一小段距離至主幹道，但我們很高興您能利用接駁車服務提升您的便利性。此外，飯店座落於較為靜謐的巷弄內，讓旅客能遠離城市喧囂，享受更寧靜的住宿體驗。關於早餐的部分，我們感謝您的建議並將評估如何進一步豐富餐點選擇，以滿足更多客人的需求。關於清潔費用，300 泰銖的收費是因毛巾損壞且無法恢復。根據標準政策進行處理以確保所有客人的備品品質。我們對於可能產生的誤解深表歉意，並感謝您的理解與寶貴意見。期待未來能有機會再次為您服務，為您帶來更完善的住宿體驗。誠摯問候，Panumas Sriboonpheng (Namwan)營運經理HOMM Sukhumvit34 Bangkok

住宿方回覆: 尊敬的客人， 非常感謝您選擇我們酒店並且花時間寫下這些反饋。我們非常重視您的意見並會盡力改善服務和設施。對於您在入住過程中，特別是接待員服務態度、Wi-Fi連接和早餐問題，我們深感歉意。這些反饋我們已經向相關部門反映，以改進服務。我們一直致力於為客人提供優質的服務，顯然，您的體驗並未達到標準。期待有機會在未來再次為您服務，以便給您展示改善後的服務和設施。再次感謝您的反饋，希望有機會重新贏得您的信任。此致Panumas Sriboonpheng （Namwan）Operations ManagerHOMM Sukhumvit34 Bangkok

住宿方回覆: 尊敬的客人， 感謝您選擇我們酒店並花時間撰寫這麼詳盡的評價。很高興聽到您對套房和周邊環境給予了高度評價。關於您提到的淋浴水温不穩定問題，我們已將此問題反饋到工程部門。將會盡快進行檢查和調整以確保為客人提供最舒適的環境。感謝您的反饋，這對不斷改進服務質量至關重要。同時，您的關於早餐選擇的建議已經記錄並轉交給餐飲部門，我們將考慮增加更多食品選項來滿足不同客人的口味。最後，很高興聽到您對周圍的餐廳選擇感到滿意。作為一個致力於提供最方便、最舒適住宿體驗的酒店，我們會繼續提供擺渡車服務，並儘可能滿足客户對交通服務的需求。再次感謝您的反饋，我們期待在不久的將來再次歡迎您的到來。此致Panumas Sriboonpheng （Namwan）Operations ManagerHOMM Sukhumvit34 Bangkok

住宿方回覆: 親愛的Yuerluo,非常感謝您的極高評價。很高興知道您對房間大小，設計以及清潔衞生給出了肯定的評論，這些都是我們一直以來努力提供的高品質服務。同時地理位置和安靜的環境也為您提供一個理想的休息場所，我們倍感欣慰。非常感謝您提到電瓶車服務，這項服務的確為客人提供了不少便利。我們會繼續改進以達到每位客人的期待。再次感謝您的反饋，並期待在不久的將來再次歡迎您的光臨。此致Panumas Sriboonpheng （Namwan）Operations ManagerHOMM Sukhumvit34 Bangkok

住宿方回覆: 尊敬的客人,感謝您對我們酒店的評論和建議，很高興您喜歡裝修和房間設計，以及小童遊樂區。關於價格，我們始終致力於提供合理的價格並保持高質量的服務，對您的認可我們深感欣慰。我們理解位置可能不太方便。為了讓您的出行更加輕鬆，我們提供前往BTS站的免費班車服務。班車從早上8點到晚上8點每30分鐘一班。我們注意到您對泳池區域的擔憂，對於您遇到的不便深表歉意。再次感謝您的反饋，期待您再次光臨，希望改進能為您帶來更好的體驗。此致Panumas Sriboonpheng （Namwan）Operations ManagerHOMM Sukhumvit34 Bangkok

住宿方回覆: 親愛的Manhou,感謝您花時間進行評價，並且給予四星評級。我們瞭解到您覺得位置有些偏遠，但也因此提供了突突車服務供客人前往街口。很高興您對此表示滿意，並在總體上對衞生和隔音設施給予肯定。我們一直在尋找提升客户體驗的方法和途徑，您的意見至關重要。除了地理位置，我們很高興您指出了其他的積極方面，例如衞生和隔音設施，這是酒店努力提供舒適環境的重要組成部分。再次感謝您的反饋，期待您的再次光臨，希望下次您的體驗能夠達到五星級別。此致Panumas Sriboonpheng （Namwan）Operations ManagerHOMM Sukhumvit34 Bangkok

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您的評價，這對我們來説是非常重要的。很高興知道您覺得房間乾淨舒適，以及櫃枱服務人員態度好，關於位置，我們鼓勵我們的客人利用我們提供的免費接駁車服務前往 BTS 站。接駁車每 30 分鐘一班，運營時間為上午 8 點至晚上 8 點。非常感謝您的評價，並期待您的再次光臨。此致Panumas Sriboonpheng （Namwan）Operations ManagerHOMM Sukhumvit34 Bangkok

住宿方回覆: Dear. Lqq-Mosaic, Greetings from Homm Sukhumvit34 Bangkok! Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay. We sincerely apologize for the noise issue you encountered, as guest satisfaction is our utmost priority. We appreciate your understanding, and please be assured that we will address this matter and review our room allocation process to enhance future stays. We hope you will consider staying with us again, giving us another chance to provide you with a more comfortable experience. Your feedback is invaluable to us. Warm regards, Panumas Sriboonpheng (Namwan) Operations Manager Homm Sukhumvit34 Bangkok