文斯水門飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您的評價。對於您入住時的不愉快經歷，我們深表歉意，並已將您的回饋轉達給我們的團隊，以便改進。我們很高興您喜歡我們的早餐、燒烤以及免費的泰式服裝拍照服務。您的意見對我們非常寶貴，有助於我們更好地服務賓客。 ——前廳經理 Pornanun K.

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您分享如此詳盡的回饋。我們很高興您喜歡我們的早餐和豐富的菜餚。對於您在交通、位置和客房舒適度方面遇到的不便，我們深表歉意。您的意見已轉達給管理團隊，以便我們改進。感謝您的坦誠，我們期待未來能有機會為您提供更優質的服務。 ——前廳經理 Pornanun K.

住宿方回覆: Dear 哈v,Thank you very much for your kind review! We’re glad you enjoyed our service, complimentary snacks, and Thai costume photo activity. We apologize for the inconvenience caused by the road construction outside and hope your next visit will be even smoother. We look forward to seeing you again soon.— Pornanun K., Front Office Manager

住宿方回覆: Dear 肉包饅頭,Thank you for your kind review and for highlighting our buffet breakfast and supper. We apologize for the shower issue and inconvenience with transportation — our engineering team will check this immediately. We’re glad you were otherwise satisfied and hope to welcome you again soon!– Mr. Pornanun Kh

住宿方回覆: 親愛的客人：對於您在文斯酒店 (Vince Hotel) 的糟糕體驗，請接受我最深切、最誠摯的歉意。看到您的評論，我感到非常失望，因為很明顯，我們幾乎在各個方面都未能兌現我們對客人的承諾，包括提供優質的服務和舒適的住宿。我想親自解決您提出的許多嚴重問題：位置/週邊環境：由於正在進行的道路施工和周邊地區的整體狀況，給您帶來了不便和額外的費用，這嚴重影響了您的抵達體驗，我們深表歉意。抵達和服務：您在前台長時間無人值守，無人接待，這令人無法接受。這是飯店基本服務水準的缺失，我很遺憾我們的團隊在繁忙時段未能給予關注。客房分配和設施：我特別關注您入住的客房。我們提供的客房不應該讓客人聞到烹飪油煙的味道、機器的過大噪音或看到空調機組。您打開窗簾時感到不適，這確實是一個大問題，而且最初的房間分配顯然是錯誤的。對於您提供關於隔壁房間的錯誤訊息，我深表歉意。水溫：洗臉盆沒有熱水，淋浴水溫不高，這是嚴重的維護失誤。我們已立即將問題回報給我們的工程經理，要求緊急進行系統檢查和維修。電梯：我們意識到電梯在高峰時段運行緩慢、體積小的問題，我們正在研究營運解決方案，以最大限度地減少等待時間。我們理解您想取消住宿的願望，很遺憾我們當時未能滿足您的要求，讓您陷入了困境。我希望有機會進一步討論您的住宿情況，以便充分了解並解決您的問題。請盡快直接聯繫我，以便我親自與您溝通，並提供合適的解決方案。我們致力於從中學習教訓，並做出實際的改進。感謝您誠實的回饋，儘管這很艱難。此致，Pornanun Kh 前台經理 Vince 飯店

住宿方回覆: 尊敬的 Y-n0，歡迎再次光臨！我們非常高興聽到一位忠實的客人第三次入住曼谷文斯酒店。感謝您給予我們「卓越」的評價以及所有類別的完美評分。很高興您繼續欣賞我們優越的地理位置、舒適的客房、美味的早餐以及24小時便捷的越野車服務。我們致力於讓每次入住都愉快便捷，您的高度讚揚正是我們成功的證明。期待您第四次光臨！此致，Pornanun Kh 前台經理 文斯酒店

住宿方回覆: 親愛的賓客：感謝您提供坦誠的回饋和7分的整體評分。我們很高興聽到您覺得我們的員工熱情友好，並且覺得這家酒店是短期住宿的理想之選。我們理解您對步行到最近的BTS車站及其對出行便利性的影響感到擔憂。希望我們免費提供的前往主幹道或附近車站的交通工具服務能減輕您的不便。我們一直在努力提升設施和賓客體驗，很遺憾這次未能贏得您的再次光臨。如果您願意分享更多詳細信息，我們將不勝感激，以便我們在未來努力超越您的期望。此致，Pornanun Kh 前台經理 Vince 飯店

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您給予我們「卓越」的評價和寶貴的回饋！我們很高興您覺得我們的位置“超級便利”，方便購物、用餐和前往BTS輕軌站。我們很高興得知我們乾淨現代的客房、舒適的床鋪和友善的員工為您帶來如此美好的體驗。我們很高興您稱讚免費晚餐是“額外的驚喜”，並認為我們物超所值。我們誠摯地歡迎您再次入住！此致，Pornanun Kh 前台經理 Vince 飯店

住宿方回覆: 親愛的 hazelann17，感謝您與我們一起慶祝朋友的生日，並分享您“棒極了”的9/10好評！我們很高興您的豪華三人房價格合理，並滿足了您的床鋪要求。很高興您覺得我們的服務一流，設施一流。尤其令我們欣喜的是，傳統泰式服飾拍攝成為您入住期間的一大亮點！我們一定會感謝Som和Nam在服裝、配件和姿勢方面提供的出色幫助。感謝您對地點和使用沙灘車服務的詳細說明。對於偶爾出現的街道噪音，我們深表歉意，我們很高興您擁有如此積極而難忘的體驗。希望很快能再次在Vince Hotel見到您和您的朋友！此致，Pornanun Kh 前台經理Vince Hotel

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您的精彩評價！感謝您給予我們滿分10分，並詳細描述了您「美好的入住體驗」。我們很高興您喜歡我們優越的地理位置、免費的電瓶車服務和優質的服務。您也對我們美味的早餐和免費晚餐表示讚賞，這真是太棒了！尤其令我們欣慰的是，免費的泰式服裝攝影體驗給您留下了美好而難忘的回憶。我們衷心感謝您的高度推薦，並期待您再次光臨，享受舒適的住宿體驗！此致，敬禮！ Pornanun Kh 前台經理 文斯酒店

住宿方回覆: 親愛的匿名用戶：感謝您詳細且非常滿意的評價。感謝您對我們的服務給予滿分10分的評價！我們很高興您對每日更換的早餐選擇、寬敞的客房以及我們慷慨提供的瓶裝水和大廳免費爆米花/水印象深刻。我們精心設計了許多免費服務，包括越野車服務和晚餐，旨在為您的住宿增添更多價值。對於您發現免費的泰式服裝和按摩幾乎無法預訂，我們深表歉意。我們理解您的不滿，我們正在積極改進預訂系統，並擴大這些熱門服務的容量，以確保更多客人能夠享受。我們也感謝您對交通路線的誠實回饋。我們提供24小時越野車服務，旨在讓您輕鬆安全地往返白金區，尤其是在夜間，我們會確保我們的員工向所有客人強調這一點。再次感謝您的寶貴回饋。我們希望下次能為您提供真正完美的住宿體驗！此致，Pornanun Kh 前台經理 曼谷文斯酒店

住宿方回覆: 親愛的Monthly，感謝您的強烈推薦和四星好評！我們很高興您大力推薦我們的酒店，並認為早餐美味可口，宵夜更是錦上添花，酒店非常乾淨，員工也非常有禮貌。我們也很高興您喜歡便利的沙灘車接送服務。對於免費泰式服裝拍攝需要預訂以及客人需要自行打理頭髮和化妝而造成的不便，我們深表理解並深表歉意。我們已經記錄了您的回饋，並將重新審視我們的流程，以期為所有客人提供更便利、更獨特的體驗。感謝您對我們優質服務和設施的認可。期待很快能再見到您！此致，Pornanun Kh 前台經理 曼谷文斯酒店

住宿方回覆: 尊敬的青青小六子：感謝您第二次入住我們飯店，並給予我們9.5/10的滿分好評！我們很高興您覺得飯店的設施、清潔度和服務都非常棒，也感謝您對我們慷慨提供的瓶裝水的讚賞——我們致力於讓客人感到舒適和充足水分！同樣，我們很高興您喜歡豐盛的早餐，並且覺得晚上9點後的免費晚餐（宵夜）——尤其是雞湯——美味又新鮮。對於您房間的Wi-Fi訊號不佳以及空調對著床吹造成的不適，我們深表歉意。我們會立即將這兩個問題上報給我們的技術和工程團隊，以確保為客人提供更強的訊號和更好的溫度控制設定。再次感謝您的忠誠惠顧與寶貴回饋。我們期待您第三次光臨！此致，Pornanun Kh 前台經理 曼谷文斯酒店

住宿方回覆: 尊敬的The Powerhouse酒店：感謝您給予我們如此精彩的評價和9.5/10的高分！我們很高興得知您非常滿意，並表示一定會再次入住。您欣賞我們提供的貼心服務，例如免費晚餐和贈送的泰式服裝，這讓我們倍感欣慰——我們致力於讓每位客人的入住體驗都獨一無二。我們也很高興您覺得自助餐美味可口，並且乘坐酒店的電瓶車遊覽拉差貼威和水門市場非常方便。感謝您在設施、清潔度和服務方面都給予了滿分10分。我們已註意到您對週邊環境的8分評價以及對景色的讚賞，並且很高興看到您認為其他方面也物有所值。再次感謝您的好評，並期待您的下次光臨！此致，曼谷文斯酒店前台經理 Pornanun Kh