極度憤怒:
1、設施就是國內旅行社類似的三星級酒店;
2、服務意識特別差:我説要2瓶水,按照床頭的提示電話撥3,3説讓我撥7, 我撥了7,7又讓我撥3,我表達了不滿,説你們安排幫我把水送過來就好。結果那個7的電話接線員啪的把我電話掛了,後水也沒送到!
3、我訂了3天的房間,準備提前一天回國跟前台説要求退回一天的房費。前台服務員一甩頭很不高興的説讓我在攜程網站上提申請,我按照提示申請操作,被拒了,再提交一次,又被拒了,再提交的時候,連提交申請的按鈕都沒有了變成灰度顯示了。衹能打電話給攜程説,攜程去溝通也説不行。攜程接線員再來來回國跟你解釋溝通,至於如何解決,我就覺得已經不重要了。所以提醒大家訂房一天一天訂,錢進了商家再申請退一天房,那他就是個大甲方了!
3、前台沒有能説中文的,也沒有幾個能把英文説好的!
建議攜程不要再上線跟這個酒店合作了,他有生意讓他自己接客去!
PS:我本是一個隨遇而安很多問題都能包容,這次一個人入住,想着能給服務人員省點力氣,都沒有讓服務人員來打掃房間。但如此服務態度太差了!!!
很好
2018 評價