Kami sekeluarga menginap di Hotel Amaroossa Bandung saat akhir pekan dengan pengalaman yang cukup baik secara keseluruhan, namun ada beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk peningkatan kualitas pelayanan dan kenyamanan tamu.
(Pujian)
- Sarapan yang Enak: Pilihan sarapan cukup bervariasi dan rasanya enak. Bahkan mereka menyediakan mi instan yang cukup membantu bagi tamu yang mencari pilihan cepat dan lezat.
- Karyawan Ramah: Staf hotel sangat ramah, terutama petugas keamanan yang lebih ramah dibandingkan dengan petugas resepsionis. Mereka memberikan kesan positif dan membantu.
- Kolam Renang yang Kids-Friendly: Kolam renangnya sangat cocok untuk anak-anak, dengan area yang luas dan adanya air terjun mini yang menambah keindahan suasana.
- Fasilitas Kamar yang Memadai: Kamar cukup luas dengan AC yang dingin dan Wifi yang kencang. Suasana kamar nyaman meskipun ada beberapa kekurangan kecil.
- Fasilitas Parkir: Mengingat parkiran terbatas, hotel menyediakan valet yang sangat membantu dalam hal parkir mobil.
(Perbaikan)
- Kebersihan Kamar: Saya menemukan banyak semut kecil di meja TV, meja kerja, dan rak coffee tea maker, meskipun tidak ada makanan di sana. Hal ini sangat mengganggu kenyamanan selama menginap.
- Fasilitas Kamar yang Tidak Lengkap: Saat check-in di kamar 219, saya tidak menemukan bathmat. Setelah meminta dua kali, akhirnya bathmat dikirimkan, tetapi tidak ada permintaan maaf atau penjelasan.
- Kebersihan Kamar Mandi: Lantai kamar mandi sangat kotor dengan banyak rambut dari tamu sebelumnya. Selain itu, air menggenang di depan pintu kamar mandi yang membuat kondisi kamar mandi kurang nyaman.
- Kondisi Perabot dan Fasilitas: Karpet di kamar sangat berdebu dan bau lembab, sepertinya tidak terawat dengan baik. Wallpaper banyak rusak.
- Sprei juga ditemukan ada rambut dari tamu sebelumnya, dan bantal sudah sangat kotor, coklat-kuning, serta kempis dan bau keringat.
- Lampu standing di kamar saya juga tidak bisa menyala.
- Fasilitas Olahraga: Fitnes center memiliki beberapa alat yang rusak, seperti treadmill dan alat beban, yang seharusnya segera diperbaiki agar tetap bisa digunakan dengan baik.
- Kondisi Kolam Renang dan Ruang Bilas: Kolam renang memiliki nat keramik yang berlumut, memberikan kesan kurang terawat.
- Selain itu, ruang bilas juga tidak dalam kondisi baik; pintu tidak bisa menutup dan lantai kotor dengan banyak sampah.
Secara keseluruhan, Hotel Amaroossa Bandung memiliki potensi yang sangat baik dengan fasilitas yang nyaman, terutama untuk keluarga dengan anak-anak. Namun, hotel ini memerlukan perawatan lebih detail pada aspek kebersihan dan fasilitas agar tamu merasa lebih nyaman. Beberapa masalah yang saya temui, seperti kebersihan dan kerusakan fasilitas, perlu segera diperbaiki agar pengalaman menginap menjadi lebih memuaskan.
很好
118 評價