倉古 iNi Vie阿斯特拉度假村

位置 位於繁華地段，鄰近各大景點及購物中心。 交通便利，餐飲選擇豐富。 員工與服務 員工熱情友好，樂於助人；他們始終面帶微笑，服務快速高效。 入住和退房手續辦理順暢，保全和前台接待服務周到。 特別鳴謝：員工 Devi 的熱情好客令人印象深刻，她對客人的盡心盡力體現在每個細節。 特別感謝：感謝 Devi 對客人舒適度的關注和悉心照料；她的存在讓我們的入住體驗更加完美。 飯店：Astera Resort Canggu by Ini Vie Hospitality 頂級五星級飯店，將奢華與輕鬆的海岸氛圍完美融合。 精心設計、周到服務和高品質設施，均符合 Astera 品牌的卓越品質。 客房與舒適度 寬敞潔淨的客房，配有極為舒適的床鋪，確保您擁有酣暢的睡眠。 優雅的裝飾，處處彰顯奢華風格和精緻細節。 良好的照明，安靜且控制良好的空調系統。 設施 優雅的餐廳提供豐富多樣的全球及本地美食。 現代化的健身房，景色優美的游泳池。 一流的水療中心，提供特色護理。 清潔度 客房、走廊和設施的清潔度極高。 乾淨的浴室設施，配備高品質的衛浴設備。 性價比 物超所值，尤其是在特價優惠或長期入住期間，這是一次令人難忘的體驗。 提供機場接送服務或額外晚餐等加值服務。 優勢 專業且熱情友善的員工。 客房和設施豪華舒適。 地理位置優越，擁有絕佳的景觀和卓越的服務。 改進建議 增加素食/無麩質早餐的選擇。 提升部分區域的Wi-Fi速度。 提升部分細節體驗，例如部分客房的隔音效果。

地理位置很棒，住宿條件也很好。公共泳池在馬路對面，有點不太方便，不過工作人員幫我過馬路，而且距離也不遠，這點很貼心。 夾層有兩台電視也很不錯。 我的YouTube和Netflix帳號都關聯了，所以可以馬上觀看，非常方便。 🤎

房間美極了，臥室有私人泳池和吊床。 員工非常友好，水療服務也很棒！ 謝謝Astera團隊！ Aïcha

飯店的服務很好，早餐也不錯。工作人員非常有禮貌並且熱情接待。 我們入住期間，熱水淋浴出現了一些問題，設法請工作人員解決了這個問題，但空調真的很吵。整體來說住宿體驗還不錯

酒店的想法非常好，在室內設有吊床。但一切都有點舊（毛巾，廁所），早餐總體來說比我在假期期間看到的要少一些，因為第一天果汁就變質了。當然，也許是預算，因為房間不大。因此請記住，這是 4 類，但在這裡您不會像烏布那樣感受到與大自然的隱私。房間裡有游泳池，但距離海灘和步行街較遠，這會讓你思考。 但同樣，比較是評估性的

這次旅行我們從南到北遊遍了整個島嶼（努沙杜瓦、烏布、新加拉惹、金塔馬尼），換了 7 家酒店，因此我們可以進行比較。在 Astera 酒店，我們的噩夢從辦理入住手續時就開始了：我們在房間門外坐了將近 15 分鐘，直到第三次嘗試時，我們叫來了工程師，他們才為我們打開了門。我們很快就發現門鎖壞了，我們再次遇到類似的情況只是時間問題。進入房間後，我們發現窗簾被撕破了，窗戶下面還有人在施工。讓我提醒你一下，Astera 將自己定位為豪華度假村（這裡沒有文字）。 我們要求換到另一個房間，但被告知這樣就得多付 65 美元（住一晚）。 這個選擇並不適合我們，我們開始透過信差與飯店溝通並聯繫 Trip。起初，飯店不願意為我們安排房間，堅持說只能為我們安排到更昂貴的房間，我們必須為此支付額外的費用。 當我們試圖離開房間時，鎖再次卡住了，又花了 15 分鐘才在工作人員的幫助下打開門。我認為，這是嚴重違反安全標準的行為。 這之後他們才答應給我們換到另一個房間。另一間客房雖然等級較高，位於主樓（之前的那間在馬路對面），但也出現了一些意外：浴室天花板上滴水，晚上我差點滑倒撞到頭在潮濕的地板上。 這家酒店的大部分照片，至少是攜程上發布的，與現實中看到的完全不一樣。周圍都在施工，別墅旁邊還有一棟有游泳池的建築，住戶可以看到你在「私人」游泳池裡嬉戲或享受按摩浴缸。 飯店的早餐也「令人驚訝」：鳳梨汁不是某種非常稀釋的液體，他們送來的甜瓜聞起來有蝦子的味道（我注意到我們的鄰居都沒有碰過它）。 總體而言，這是徹底的失敗。

清潔度： 1.床單和毛巾有污漬。 2. 路面是沙地，如果下雨，就會積水。你的腿上會充滿沙子。 3. 馬桶有污漬。 服務： 1. 不注重細節－當時正值季風季節，所以我們到達別墅時下起了雨。 （我不需要任何人幫我拿行李，但因為我帶著行李和雨傘。）沒有人幫我們開門。儘管我們已經在抵達之前通知他們並與他們溝通。所有這些只有我們有三隻手才能完成。 2.不注重細節－我入住的最後一天下了大雨。在去他們餐廳的路上，我們會經過他們的接待處。櫃檯坐著 3 名工作人員，沒有人幫我們開門。我們必須關上雨傘並打開門，如果你有三隻手，這些都可以做到。 3.沒有正確交接-我們要求在下午 12:30 進行檢查，接待人員也同意了。下午 12 點 20 分，他們打電話告訴我們退房時間是中午 12 點？關於這一點還有另外一個問題，將對便利設施進行更詳細的闡述。 4.沒有工程人員通宵工作。 5. 上下車時，司機呼叫保全時，保全會使用通行證和雨傘。 如果你正在尋找城外的精品咖啡店，那麼這裡的位置很好 便利設施 1.我記得我預訂的是智慧別墅。照片上有一個吊床，但我到達時卻沒有吊床。 2. Alexa 是智慧家居，它甚至無法打開所有燈，因為有些燈沒有映射到 Alexa 3. 我們入住別墅的時候已經是晚上了，所以我們去餐廳吃飯，然後回到房間收拾東西。 冷水龍頭故障。值班人員過來看了一下並告訴我沒有工程人員在場，所以我只能用熱水洗澡，記住是熱水。當時是凌晨 2 點。我們依靠提供給我們的瓶裝水來淋浴，並將水壺將冷水混合以獲得溫水。 早上去吃早餐的路上，工作人員沒有問我這件事。直到我問他們水管工什麼時候可以來修理我的水龍頭，他們似乎不知道昨晚（早上）發生了什麼事。是否進行了適當的交接？ 總的來說，我對整個住宿過程感到非常失望。