峇裡島庫塔奧拉庫庫精品度假村(AlamKulkul Boutique Resort)

Always helpful with a smile. Clean spacious rooms, garden pool is amazing. The gardens are beautiful. I will definitely come back again

Thank you so much for the wonderful singing with cake and decorations for my birthday 🎂. Cosy resort facing Kuta beach, and 10 min walk to big shopping mall.

在這家飯店的住宿非常令人失望。問題從辦理入住時開始，一直持續到我們住宿期間。我們一家人在 Alam KUL KUL 酒店預訂了 5 個房間，我們都遇到了設施方面的問題，並沒有採取任何行動來解決這些問題。首先，我們在2023 年11 月中旬訪問了這家酒店，詢問2024 年2 月入住時是否有延遲退房的情況。11 月份酒店的接待非常愉快，保證延遲退房很容易，而且價格很優惠，價格為550.000。接待人員說他們已將延遲退房添加到我們的預訂中。當我們二月到達時，一切都不同了。首先，接待人員詢問我們是在 11 月來的，而且我們的預訂中沒有添加延遲退房功能。他們堅持要求我們說出 11 月與我們交談過的酒店工作人員的名字。經過多次討論，我們添加了延遲退房服務，但工作人員不太友善。然後他們堅持要求我們立即支付額外的錢。我們說沒問題，但後來我妻子的智慧卡無法在他們的付款機上使用，工作人員一直堅稱輸入了錯誤的密碼。我妻子過去 7 天在峇裡島一直使用該卡，沒有出現任何問題。於是我給了他們我的智慧卡，但令我驚訝的是它在他們的機器上也不起作用。我也一直在巴厘島每天使用我的卡，沒有任何問題。經過與飯店接待處進一步討論後，他們說我們可以在退房時付款。在此之前我們已經預付了所有 5 個房間的費用。退房當天，我收到了聯繫接待處的請求，因為他們沒有我們要求延遲退房的記錄。在接待處發來的幾條 WhatsApp 訊息中，他們說我們拒絕支付延遲退房的費用，我們已經說過我們將免費獲得。收到這些消息我非常失望，我們從未說過任何有關免費延遲退房的信息。接待人員繼續發送完全是虛假陳述的訊息。經過反思，我認為工作人員試圖掩蓋他們缺乏專業精神的糟糕服務。這只是我們住宿期間出現的一些小問題。我們女兒和家人的房間裡有一隻老鼠在跑來跑去，工作人員花了三天時間才來檢查房間。從來沒有任何換房間的提議。另一個家庭團體的空調無法運作，飯店花了三天時間才解決這個問題。我的妻子在花園泳池的歡樂時光點了飲料，當賬單來時，他們想要收取全價，他們的工作人員說我的妻子已經訂購了客房服務！當時她被鎖在我們的房間外面，因為電子鑰匙總是失效。 我曾三次要求與飯店經理交談，看看我們是否可以獲得更好的溝通和服務。不幸的是，經理總是不在，所以只能假設這就是問題的根源。太重要或不關心飯店客人。 大多數飯店的工作人員都非常友好和熱情，尤其是餐廳的工作人員。 Alam 酒店是一家非常古老的酒店，位置非常優越。房間已經重新裝潢過，床很舒服。來峇裡島大約 16 次並住過許多不同的飯店和別墅後，這是我們在峇裡島最令人失望的住宿。遺憾的是，小問題不斷出現，而飯店要麼試圖掩蓋，要麼沾沾自喜。

很綠色環保的飯店，服務很好，家具稍顯陳舊。總的來說一切都很棒。

Great place to stay great location close to everything and great staff working to do their best. It's that great I just booked 15 rooms and 4 villas for my friends to come with me really soon back to this place 🙏🏽 Thank you and we will see you guys again soon

발리 가성비 호텔이다 뭐다 많지만 진짜 가성비는 여기입니다 일단 서비스 호텔도 좋을뿐더러 비용도 적당하고 게다가 위치가 너무 좋습니다 그랜드 라왈론 이런데 가서 밤새 뒤척이지 말고 몇만원 더내고 여기서 푹주무세요

位置非常方便，對於住在庫塔來說非常方便。 尤其是早餐實在太美味了，吃太多了。哈哈 我住得很舒服。

Facilities are there but not the best, some are old and a little rusty. Lots of mosquitoes but the hotel has put in several effort to ensure that we are covered. Service was superb & love the lounge!