其實單從酒店設施環境看,我會想來第二遍,體驗感很不錯。
但是為什麼服務我打了差評,是因為我的弟弟説他在獨自在前台等待我們時,被工作人員集體嘲笑了,原因就是我12歲的弟弟沒有聽懂她們的英語説了什麼。
弟弟非常氣憤,甚至哭泣,導致他那一天的行程心情都受到了極大的影響,全家人開導他許久,他才從糟糕的情緒緩過來。
我認為該酒店服務人員還是需要做好培訓,有本事我們在場的時候你嘲笑呀,特意在一個小孩子身邊沒有大人,就肆意嘲笑他,這是什麼服務行為?服務意識呢?他是小孩但是他不是啞巴,他或許沒聽懂你們那滿是地方口音的英語,但是你們聽不懂中文🙂,我們是不是對比嘲笑?真的很拉跨。
最後,我的建議,如果是親子家庭出遊,且小朋友英文不好的情況下,謹慎入住這家酒店哦