因為在峇裏島遊業務需要常駐,嘗試訂了一次這個相對便宜的酒店,沒想到體驗會這麼差!房間裏的保險櫃不工作,前台安排了修理工來搞了半天沒有修好,説是另找個人來看看,自此就再也沒有音訊。從下午六點左右開始,與酒店一河之隔的一個印度寺廟開始高音喇叭喊話和祈禱(猜測),即使關好門窗那聲音依然猶在耳邊。這種環境下啥事也做不了還令人心煩意亂!我強忍了一個多小時後去前台詢問,對方答覆説大概十點左右就會結束!但直到半夜12點那喊聲一刻都未停過!萬般無奈下衹好半夜一點鐘另訂了一家酒店逃離!事後攜程的處理意見是退掉後兩晚的住宿,當晚客房費退還一半!在我表示不滿後才把三晚房費全退!至於我提出當晚給我造成的身心困擾和臨時換酒店造成的經濟損失給予合理賠償的訴求攜程不予理睬,沒有給我任何答覆!
作為攜程一位二十幾年鑽石級客户,我對於攜程的處理態度無法理解!雖然下單時有不能退款的條件,但在客人的基本權益都無法保障的情況下無條件退款難道不是攜程平台應該做到的嗎?我在酒店裡平白遭受了六個多小時的困擾,半夜一點打包行李換酒店,折騰到大半夜,要求攜程給予合理賠償難道過分了嗎?我要的不是錢,要的是攜程對客户的尊重和理解,要的是一種職業道德與人性!