碧瑤世尊系列酒店

這家酒店有一些優點: 1.很棒的自助早餐,有各種食物選擇。我喜歡他們的乾魚,煎蛋,langgonisa,咖啡,麪包,水果。但注意到他們沒有供應香蕉。工作人員看起來很注意客人的需求。 2.附近有很棒的餐廳和商店。也靠近CJH會議區。 3.有足夠的停車場和漂亮的花園加上溫水游泳池。 然而,這家酒店還需要在以下方面進行改進: 1.前台看起來他們不協調,通過Agoda和Trip.com單獨預訂了三晚,並告知酒店這個安排,不過我們第一晚後,前台問我們是否延長入住。最糟糕的是,他們停用我們的鑰匙卡,所以我們不得不再次下樓,讓他們再次激活,這造成了一些不便。 2.廁所有臭味,所以叫管家,他們花了一些時間照顧我們。他們告訴我們要做什麼來避免臭味,但一些難聞的氣味仍然保持不變,所以將此報告給團隊負責人,他們派他們的工程檢查。酒店工作人員告訴我們他們會回來,但從來沒有。所以問題沒有解決。 3.自從我們返回馬尼拉的旅行仍然在下午2點後要求延遲退房。但是,前台不能承諾,說需要批准。我們跟進,沒有得到積極的反饋。已致電組長,投訴問題1-3,並已接受我們的請求。 4.非常難訂出租車或搶,警衛說因爲客人或遊客太多。但這麼貴的酒店也沒有班車服務,可惜了。 我們預訂這家酒店是因爲它在會議區附近,但失望是因爲我們覺得我們沒有得到我們期望的價值和服務。無論如何,感謝很棒的工作人員。