"塞雷納斯巴德西度假村"

El hotel una maravilla, las instalaciones, la gente muy amable y educada. La estancia estuvo muy agradable y con pocas ganas de irse. Variedad en llas comidas y también para celíacos. Gracias a todo el personal por hacernos una estancia agradable.

Nos ha encantado, la playa estupenda, la comida bien y todo muy limpio. Todos los trabajadores muy simpáticos

Abbiamo soggiornato una settimana a Is Serenas Badesi Resort con trattamento Prestige e l’esperienza, nel complesso, merita sicuramente le 5 stelle. La struttura è nuova, molto bella e soprattutto mantenuta davvero bene. Il servizio Prestige fa una grande differenza: piscina riservata, estremamente tranquilla e piacevole, con bar dedicato dove abbiamo trovato l’ottima Giorgia, sempre sorridente e professionale, e Sofia, attentissima alla gestione della piscina. Molto apprezzata anche la sistemazione in spiaggia, con ombrellone e lettini in prima fila, in una zona sempre molto pulita e curata. Presente anche un bar e un ristorante sulla spiaggia; su quest’ultimo, personalmente, abbiamo mangiato meno bene rispetto al resto dell’offerta gastronomica del resort. Una menzione particolare merita invece il ristorante riservato agli ospiti Prestige, al primo piano: servizio alla carta davvero ottimo, con una proposta giornaliera composta da 4 antipasti, 3 primi, 3 secondi e 2 dolci, oltre al buffet. Ed è proprio sul buffet che abbiamo riscontrato l’unico vero passo falso della vacanza. Durante gli ultimi giorni di agosto e i primi di settembre, probabilmente a causa del fisiologico calo delle presenze, il servizio è stato improvvisamente ridotto sia nella quantità dell’offerta sia negli orari, senza alcuna comunicazione preventiva agli ospiti. Una scelta che abbiamo fatto presente alla Direzione, così come hanno fatto diversi altri clienti. Rosy, vice direttrice, si è immediatamente adoperata per trovare una soluzione e già dal giorno successivo il servizio è tornato sostanzialmente quello dei giorni precedenti. A lei va quindi un sincero plauso per l’ascolto, la disponibilità e la rapidità d’intervento. Mi permetto però una riflessione, anche perché professionalmente faccio lo stesso mestiere: in strutture di questo livello basta davvero poco per compromettere la percezione di un’esperienza costruita benissimo durante tutta la settimana. Ridurre improvvisamente un servizio già compreso e regolarmente pagato dall’ospite, semplicemente perché l’occupazione è diminuita, rischia di trasmettere la sensazione che l’attenzione si sposti dal cliente al mero contenimento dei costi. E sarebbe un vero peccato, soprattutto considerando il livello qualitativo raggiunto dalla struttura. Sarei anzi molto disponibile, qualora la proprietà volesse contattarmi, a raccontare più nel dettaglio questa esperienza e alcuni suggerimenti emersi durante il soggiorno. Al di là di questo episodio, però, il personale è stato davvero eccellente e rappresenta probabilmente il valore aggiunto più importante del resort. Un grazie particolare a Beatrice in reception, alla Guest Relation Bianca e a Lorenzo, Silvia e Valerio al ristorante Prestige. Su Lorenzo vorrei spendere due parole in più: professionalità, educazione, attenzione e una naturale predisposizione all’ospitalità davvero rara. Uno di quei ragazzi che un’azienda dovrebbe tenersi molto stretti. Rivedrei invece in pa

Is Serenas Badesi è esattamente come appare nelle foto, se non addirittura meglio. Fin dal primo momento si percepisce la cura e la passione che tutto il personale mette nel proprio lavoro: sono ragazzi sempre sorridenti, cordiali e disponibili, pronti a far sentire ogni ospite a casa. Un plauso speciale va al team di animazione: spettacoli emozionanti, originali e fuori dal comune, realizzati con un talento e un impegno davvero straordinari. È impossibile non rimanere colpiti dalla loro professionalità e dall’energia che trasmettono ogni sera. Infine, ma non certo per importanza, desidero ringraziare Alessia e Rebecca del booking e tutto lo staff della reception per la loro gentilezza, disponibilità e attenzione verso gli ospiti. È un resort che consiglio senza alcun dubbio, non solo per la qualità dei servizi e del personale, ma anche per la splendida esperienza che offre la formula all inclusive. Se state pensando di trascorrere una vacanza qui, non esitate: non ve ne pentirete.

Villaggio bellissimo,cibo ottimo e abbondante,sicuramente bisogna tornarci,animazione top . Grazie a Fabio e Filippo per le bellissime serate e grazie comunque a tutto lo staff, siete unici

Sehr schöne Anlage, sehr gepflegt , Strand wirklich karibisch Minuspunkte gibt’s leider Gastronomie: leider 3 von 5 Kaffeeautomaten zum Frühstück im Einsatz, so das man lange auf seinen Kaffee anstehen musste und oft kein Personal zu diesen Kernzeiten sichtbar , oft fehlte Milch oder Kaffee oder es gab andere Probleme. Vielleicht sollte sich die Hotelleitung dieser Mängel annehmen und das Personal aufstocken. Ähnliches galt auch für die Zapfanlagen für Bier und Wein. Ansonsten hatten wir einen sehr schönen Urlaub.

Esperienza positiva nonostante diverse lacune, perché la struttura è davvero bella e ricca di potenzialità. L'anno scorso siamo stati a Ethra Reserve sempre con Bluserena e non ci eravamo trovati particolarmente bene. Qua è praticamente l'opposto. Struttura nuova e molto bella. Camere moderne, funzionali anche se non grandissime. Piscina favolosa. Ristorante molto buono, bene organizzato, zero attese. Servizio sport completo, non ci si annoia. Mi sono trovato bene con l'istruttore di padel Alberto e volevo ringraziare Fabrizio, Jonathan e Mattia che si sono sempre dati da fare con il sorriso per il servizio al ristorante, così come tutte le ragazze del bar. Di fronte a tutti questi grandi lavoratori, purtroppo non possiamo dire altrettanto della maggiorparte degli altri ragazzi, che sembravano più loro in modalità vacanza che noi... animazione praticamente zero, serenino zero (a mio figlio si è interessato solo Benito, peccato che seguisse i bambini più grandi), pulizie in camera molto superficiali... Il fotografo scocciato e frettoloso, servizio spiaggia pessimo, bagnina che non fa un sorriso nemmeno a pagare. Tra un ombrellone e l'altro non c'è lo spazio per passare, tutti attaccati, mare che diventa subito profondo e che non ha nulla a che vedere col mare che uno immagina della Sardegna... dopo due tentativi abbiamo ripiegato per la piscina... meglio il mare di Riccione onestamente. Abbiamo provato a usufruire della baby kitchen per latte e biscotti pre nanna, ma una sera abbiamo trovato plasmon, le sere dopo o niente o biscotti più da grandi che non si scioglievano nel latte... In generale direi che i servizi per i bambini ci sono e sono tanti, ma nessuno di questi funziona veramente bene. Orari dell activity point assurdi... impensabile che se si vuole giocare a ping pong dopo cena, si debba andare a ritirare le racchette prima perché durante lo spettacolo non c'è nessuno che tiene aperto fino alle 23. Un grande peccato perché spiaggia a parte, su cui l hotel non può farci nulla, le potenzialità ci sono, ma il personale che ci lavora e alcune scelte non ci sono sembrate particolarmente all'altezza.

Nous avons passé quatre jours très agréables dans ce magnifique resort. Le cadre est vraiment superbe, les installations sont très belles et le buffet nous a particulièrement agréablement surpris : beaucoup de choix, des plats variés et de bonne qualité. Mais ce qui a vraiment rendu notre séjour exceptionnel, c’est l’équipe d’animation. Les animateurs ont été formidables, toujours souriants, dynamiques, disponibles et d’une grande gentillesse. Ils ont largement contribué à la bonne ambiance et nous ont fait passer de très bons moments.

La nostra vacanza sta volgendo al termine. Che dire… È dal 2022 che questo villaggio è entrato nel nostro cuore. Ci sentiamo a casa, anzi ci fanno sentire a casa. E dal 2022 che facciamo 10 giorni a luglio per poi ritornare a settembre. Un plauso a tutti a partire dal direttore Massimiliano, alla vice Rosy, e a tutti i loro assistenti. Un plauso ad Alessia del Booking e Maria Grazia del ricevimento. Un plauso al capo animazione Enzo e ai suoi ragazzi. Idem alle signore che hanno cura nelle pulizie delle camere come Daniela. Un ringraziamento anche ai camerieri di sala a Gigi e Silvia disponibili e professionali. Spero di non aver dimenticato nessuno. Ci vediamo anno prossimo ♥️