希羅斯伯格飯店

Un superbe séjour dans cet établissement à l’occasion du Nouvel An. Personne très accueillante à notre arrivée, petit déjeuner complet, attention pour le réveillon (1 bouteille), mise à disposition d’un jeu en bois pour notre fils, horaires adaptés à Nouvel An, peignoirs pour aller aux thermes. Bref tout était parfait et nous ne pouvons que recommander ce très bel hôtel et la magnifique chambre 44 qui était spacieuse et confortable avec son grand balcon.

Nous avons eu une chambre côté château, tout en haut, avec un balcon. L’hôtel se situe dans une impasse et est sous la ruine du château, donc au calme . C’est décoré avec goût. Nous avons deux peignoirs à disposition pour les bains de Badenweiler. Il serait bienvenu d’indiquer par écrit dans la chambre qu’une bouilloire peut-être demandée à la réception et comment fonctionne le radiateur de la salle de bain. Le buffet du petit déjeuner est copieux et varié. Il y a la possibilité entre 14h et 16h de prendre un café/thé au niveau du restaurant, compris dans le prix de la chambre. Le personnel est agréable. Nous avons parlé en allemand. La carte KONUS qui permet d’utiliser les transports publics (bus+train) est comprise dans l’offre que nous avons utilisée.

Wäre ich nicht am späten Abend, im Dunkeln angereist, hätte mich das Hotel sicher sofort verzaubert. So war das Auffinden des Hotels etwas schwierig, und die Rezeption nicht besetzt, was sich einfach merkwürdig anfühlt, auch wenn ich die Info Vorab hatte. Das für mich bereitgelegte Infopaket mit Zimmerschlüssel wartete auf mich am vereinbarten Ort. Das Zimmer klein, aber sehr fein, sehr sauber und gemütlich mit einem Balkon. Im Bad alles was man braucht! Gefehlt hat mir eine Hotelbar oder zumindest die Möglichkeit mir am Abend noch selbst einen Tee zu machen. Die Minibar ist gut gefüllt. Am morgen konnte ich dann einen großartigen Blick genießen. Wow! Ich bin noch immer begeistert! Die Rezeption war mit einem sehr freundlichen Herrn besetzt, das Frühstück hervorragend in tollem Ambiente innen, rundum mit herrlichem Blick und auch die Terasse lud zum Verweilen und einem weiteren Kaffee ein. Die Frühstücksdame war mega-freundlich und zuvorkommend. Gefühlt liegt das Hotel mitten im Kurpark, sehr ruhig und idyllisch! Ich kann verstehen, dass Gäste ein Restaurant oder eine Bar vermissen, aber vielleicht strahlt das Hotel gerade deswegen so eine wohltuende Ruhe aus! Ich bin begeistert. Und freu mich auf den nächsten Besuch!

Hier hat einfach alles gepasst. Wunderschöne Lage mitten im Park. Tolles Zimmer mit bequemen Bett. Sehr gutes Frühstück und netter Service. Wir haben schon für nächstes Jahr eine Suite gebucht und bringen Freunde mit weil wir es uneingeschränkt empfehlen können

Hotel très bien décoré (communs) le souci du détail est visible. Arrivés 18h, la chambre 44 était sale (sous-vêtements de clients au sol, aérosol pour nez dans un autre coin, morceaux de terre partout sur la moquette mais SURTOUT DES INSECTES MORTS ET VIVANTS PARTOUT DANS LA PIECE DANS CHAQUE COIN ET DERRIERE CHAQUE MEUBLE, L'HORREUR! Au bout de 30 minutes, j'ai été piquée à l'épaule. Le réceptionniste ne croit pas à la situation, indique que des photos sont prises à chaque ménage (photos qu'il ne montrera jamais lol) alors que nous avions pris nous-même des photos (mouches mortes, pattes d'insectes sur draps rideaux moquette et volets...) L'hôtel nous change de chambre mais juste pour une nuit (séjour de deux jours détente se transforme en séjour déménagement, une honte!) Deuxième chambre, Suite Park, très belle, confortable et propre, rien à dire SAUF LA PRESENCE D'UN STRING DANS LE DRESSING oublié par de précédents clients. Le lendemain, nous ne nous étions même pas encore assis pour le petit déjeuner qu'on nous interpelle pour sortir de la chambre et retourner dans l'autre chambre "sale mais nettoyée". Hors de question, de ranger à nouveau nos affaires et d'être dérangés pour des raisons qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Le réceptionniste dont je tairai le nom (menaces reçues par email) a été de très mauvaise foi et aucun geste commercial n'a été proposé au vu de l'importance du manque d'hygiène surtout quand le prix à la nuitée est proche des 200e, de plus nous a traités de menteurs plutot que de reconnaitre ce qu'il a vu de ses propres yeux (piqure, insectes au moins 30, sous-vêtements sales dans les deux chambres...). Nous avons décidé de mettre fin à notre séjour gâché par tant de mauvaises choses et surtout par un comportement inacceptable absolument pas digne d'un hôtel et encore moins d'un hôtel qui se prétend de standing. Le réceptionniste nous a même menacés de nous bloquer de la plateforme booking. UNE VERITABLE DECEPTION TANT SUR L'HYGIENE QUE SUR LA QUALITE DE PRISE EN CHARGE DA LA CLIENTELE

Hotel très bien décoré (communs) le souci du détail est visible. Arrivés 18h, la chambre 44 était sale (sous-vêtements de clients au sol, aérosol pour nez dans un autre coin, morceaux de terre partout sur la moquette mais SURTOUT DES INSECTES MORTS ET VIVANTS PARTOUT DANS LA PIECE DANS CHAQUE COIN ET DERRIERE CHAQUE MEUBLE, L'HORREUR! Au bout de 30 minutes, j'ai été piquée à l'épaule. Le réceptionniste ne croit pas à la situation, indique que des photos sont prises à chaque ménage (photos qu'il ne montrera jamais lol) alors que nous avions pris nous-même des photos (mouches mortes, pattes d'insectes sur draps rideaux moquette et volets...) L'hôtel nous change de chambre mais juste pour une nuit (séjour de deux jours détente se transforme en séjour déménagement, une honte!) Deuxième chambre, Suite Park, très belle, confortable et propre, rien à dire SAUF LA PRESENCE D'UN STRING DANS LE DRESSING oublié par de précédents clients. Le lendemain, nous ne nous étions même pas encore assis pour le petit déjeuner qu'on nous interpelle pour sortir de la chambre et retourner dans l'autre chambre "sale mais nettoyée". Hors de question, de ranger à nouveau nos affaires et d'être dérangés pour des raisons qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Le réceptionniste Mr Marcel a été de très mauvaise foi et aucun geste commercial n'a été proposé au vu de l'importance du manque d'hygiène surtout quand le prix à la nuitée est proche des 200e, de plus nous a traités de menteurs plutot que de reconnaitre ce qu'il a vu de ses propres yeux (piqure, insectes au moins 30, sous-vêtements sales dans les deux chambres...). Nous avons décidé de mettre fin à notre séjour gâché par tant de mauvaises choses et surtout par un comportement inacceptable absolument pas digne d'un hôtel et encore moins d'un hôtel qui se prétend de standing. Le réceptionniste nous a même menacés de nous bloquer de la plateforme booking. UNE VERITABLE DECEPTION TANT SUR L'HYGIENE QUE SUR LA QUALITE DE PRISE EN CHARGE DA LA CLIENTELE