巴達洛納薩爾斯飯店集團酒店

我和先生每次去巴塞隆納，都會住在巴達洛納濱海酒店 (Hotel Marina Badalona)。 遺憾的是，飯店的管理、設施和清潔度一如既往地每況愈下。 電梯太長了；每次有客人要電梯，我們都必須跑到各個樓層。 我們入住了他們提供的不同房間，以下是他們的回饋： 行李存放空間很小，房間裡只有一張椅子，電視無法收看。其中一間套房有兩台電視，儘管我兩次反映，但只有一台能用，而且沒有頻道選擇。露台的一扇窗戶鬆脫了。我們在浴室裡發現了前一位客人用過的一塊肥皂。我們入住期間，客房服務人員沒有把它拿走。 更衣室的木質門壞了，所以你必須用力才能打開。 沒有刷子清潔馬桶。沐浴露、洗髮精和護髮素這三種產品，要么是空的，要么用力按就會停止工作。 早餐絕對不算豐盛，選擇也少，價格也與實際供應不符。早餐很普通：麵包、果醬、奶油、蜂蜜、柳橙汁、雞蛋、迷你羊角麵包、迷你巧克力麵包和幾片水果，但像獼猴桃這樣的水果就寡淡無味。如果你在用餐結束前15到20分鐘到達，你除了紅肉什麼也吃不下，儘管自助餐通常應該在客人用餐時補充。 飯店沒有娛樂活動，泳池太小。幸好海灘就在隔壁，因為考慮到房間數量，我們總是擠不下屋頂。 考慮到客人數量，接待處的座位已經不夠用了。接待處的酒吧空無一人。 至於水療中心，水沒有淨化；地板起泡，有些磁磚裂開，大泳池裡的一個水龍頭也壞了。這種情況已經持續了好幾個月，我們分別在二月、六月和八月來過，但到現在還沒修好。 我們把這些情況告知您，是為了讓我們作為客人能夠享受並希望再次入住您的酒店。飯店地理位置優越，部分房間景色優美，您必須竭盡全力保持一定的品質水平，並提供新的服務。酒店投入了數百萬美元，盈利能力也擺在那裡，所以您必須知道如何利用這些資金。您還需要為所有那些隨著時間的推移和客人的到來而磨損的設施預留預算。 電梯裡有幾處未清理的大水坑。 我們對前台、水療中心和餐廳的工作人員沒什麼好說的。他們盡職盡責。儘管我認為他們可以更加細心，對客人更加微笑。不要因為我們說西班牙語有困難、無法詢問資訊或其他問題而對他們抱持偏見，甚至思想狹隘，不要覺得我們打擾了他們。 我希望所有這些回饋都能提升飯店的品質，最重要的是，保持它。 此致，