法爾肯斯泰納飯店巴德萊昂費爾登

All inklusive Konzept ist angenehm, Speisen sind bodenständig und gut. Sehr freundliches und hilfsbereiten Personal. Keine Klimaanlage! Zimmer waren sehr heiss. Pool innen und aussen super sauber, wie die Zimmer auch! Kuchen beim Mitttagstisch sehr viel Auswahl.

Seit vielen Jahren sind wir treue Gäste der Falkensteiner Resorts und haben den Service stets geschätzt. Für Silvester hatten wir voller Vorfreude erstmals einen Aufenthalt im Falkensteiner Hotel im Mühlviertel geplant. Leider kam es zwei Tage vor der geplanten Anreise zu einem unvorhersehbaren Ereignis: Mein Mann wurde schwer krank und musste noch am selben Tag sogar ins Krankenhaus. In dieser schwierigen Situation wandte ich mich an das Falkensteiner-Team mit der Bitte um Kulanz bei der Stornierung und schilderte den Sachverhalt ausführlich. Zu meiner großen Enttäuschung erhielten wir lediglich eine knappe, unpersönliche Antwort, die strikt auf die Stornierungsrichtlinien verwies. Ein darauffolgender Telefonversuch, eine Lösung zu finden, verlief ernüchternd: Ich wurde viermal weiterverbunden, musste jedes Mal erneut alles erklären und fühlte mich am Ende komplett im Stich gelassen. Selbst das Angebot, ein ärztliches Attest vorzulegen, wurde abgelehnt. Stattdessen wurde vorgeschlagen, dass jemand anderes die Reise antreten könne – zwei Tage vor Anreise! In solch kurzer Zeit jemanden zu finden, der noch keine Pläne hat, ist völlig unrealistisch. Zudem fuhren wir direkt nach dem Telefonat ins Krankenhaus und hatten ganz andere Sorgen, als Menschen für eine Ersatzreise zu kontaktieren. Wir verstehen, dass es Stornierungsrichtlinien gibt. Doch in diesem Fall ging es um eine akute, schwere Krankheit – eine außergewöhnliche Situation, die nicht durch unsere Planung vermeidbar war. Wir hatten auf Kulanz und Menschlichkeit gehofft, wurden aber bitter enttäuscht. Diese Erfahrung steht im völligen Gegensatz zu den positiven Erinnerungen, die wir über die Jahre bei diversen Falkensteiner Resorts gesammelt hatten. Die mangelnde Empathie und der fehlende Kundenservice in dieser Notsituation haben uns tief enttäuscht. Leider können wir uns nach dieser Behandlung nicht vorstellen, erneut in einem Falkensteiner Resort Urlaub zu machen.

Sehr geehrte Damen und Herren, unter dem Motto „Ersticken oder Erstochen werden“ – so präsentiert sich das Falkensteiner Mühlviertel. Leider konnte mein Aufenthalt, basierend auf der Auszeichnung als 4-Sterne-Superior-Hotel, meine Erwartungen in keiner Weise erfüllen. Mehrere Bereiche entsprachen nicht den hohen Standards, die ich von einem Haus dieser Kategorie erwarte. Besonders das Housekeeping lässt erhebliches Verbesserungspotenzial erkennen. Rezeption: Der Empfang war leider unterkühlt und wenig einladend. Die Freundlichkeit der Rezeptionistin war stark verbesserungswürdig, es fehlte die persönliche Note, die ich bei einem 4-Sterne-Superior-Hotel voraussetze. Ein gesteigertes Engagement und mehr Serviceorientierung wären hier wünschenswert gewesen. Auch beim Check-out setzte sich der negative Eindruck fort, was meine Entscheidung, das Hotel rasch zu verlassen, bestätigte. Wellnessbereich: Der Wellnessbereich enttäuschte in vielerlei Hinsicht. Er war klein und bot wenig Raum zur Entspannung. Die Ausstattung war schlicht und trug nicht zur erhofften Erholung bei. Besonders in diesem Bereich wäre eine hochwertigere Ausstattung sowie mehr Platz dringend notwendig. Positiv hervorzuheben sind die Aufgüsse, auch wenn der Einsatz von naturreinen ätherischen Ölen gesundheitlich vorteilhafter gewesen wäre. Restaurant: Das Restaurant vermittelte den Charme einer Kantine. Die Atmosphäre war unpersönlich, und die Speisen, die überwiegend aus Convenience-Produkten bestanden, waren enttäuschend. Besonders das Mittagsbuffet bot wenig Abwechslung. In einem Hotel dieser Kategorie erwarte ich frische, regionale und vielfältige Gerichte, was leider nicht gegeben war. Das Personal wirkte arrogant und distanziert, was den negativen Gesamteindruck verstärkte. Klimaanlage: Ein besonders gravierender Kritikpunkt ist das Fehlen einer Klimaanlage in den Zimmern und Suiten. An heißen Tagen wurde es unangenehm warm, und einfaches Lüften reichte nicht aus, um ein angenehmes Raumklima zu schaffen. In einem 4-Sterne-Superior-Hotel sollte eine Klimaanlage Standard sein, insbesondere bei den lichtdurchfluteten Suiten. Zudem waren die Gelsen sehr aktiv, was den Schlaf erheblich beeinträchtigte, da es auch an Fliegengittern mangelte. Positives: Trotz dieser Mängel möchte ich auch einige positive Aspekte erwähnen. Die Lage des Hotels im Mühlviertel ist wunderbar ruhig und besonders für Naturfreunde ein Highlight, vor allem aufgrund des umliegenden Moors. Auch die Nähe zu Linz (30 Minuten entfernt) bietet eine gute Möglichkeit, die Stadt und ihre hervorragenden Restaurants zu erkunden, falls man nicht im engen Ambiente des Hotelrestaurants essen möchte. Fazit: Insgesamt entsprach das Falkensteiner Mühlviertel leider nicht meinen Erwartungen an ein 4-Sterne-Superior-Hotel. Der Erholungswert war nicht gegeben, die Nächte waren aufgrund der Hitze und der Gelsen eine Zumutung. Besonders das Fehlen einer Klimaanlage, der wenig einladende Wellnessbereich und das enttäuschende

Vom Campingplatz in Au (Donau, nahe Linz) haben wir zahlreiche Ausflüge unternommen und einige Hundert Kilometer bereist, unter anderem auch im Mühl- und Mostviertel. Während letzteres seinem Namen durchaus gerecht wird, weil es an jeder Ecke sogenannte Mostheurige gibt, entpuppt sich das Mühlviertel als "Etikettenschwindel", denn wir haben auf unseren Reisen nicht eine einzige Mühle gesehen. Obwohl es zahlreiche Bäche in Tälern gibt, die ohne weiteres eine Mühle antreiben könnten. Dass im Zeitalter der Elektrifzierung die kinetische Energie aus Mühlrädern nicht mehr gebraucht wird, ist verständlich. Dass aber die Mühlviertler Tourismusbranche nichts unternimmt, diese namensgebenden Bauwerke zu erhalten und zu pflegen, ist nicht nachvollziehbar. Schade, wirklich sehr schade!

Unser Aufenthalt im Falkensteiner Mühlviertel-Hotel war leider nicht ganz so angenehm, wie wir uns das vorgestellt haben. Die Zimmer hätten echt sauberer sein können; wir haben ein paar Stellen gefunden, die offensichtlich nicht ordentlich geputzt wurden. Das war enttäuschend, vor allem bei einem Hotel in dieser Preisklasse. Außerdem war das Personal an der Rezeption leider nicht besonders freundlich und ist eher grantig rübergekommen, was den Gesamteindruck auch ned grad verbessert hat. Der Wellnessbereich ist leider recht klein und bietet nur wenige Möglichkeiten, sich richtig zu entspannen, was uns ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht hat. Auch das Essen, sowohl mittags als auch abends, hat unsere Erwartungen ned wirklich erfüllt. Der Speisesaal hat eher den Charme einer großen Kantine, was nicht gerade zu einer gemütlichen Atmosphäre beigetragen hat. Außerdem war die Bar meistens unterbesetzt, weil nur ein einziger Barkeeper dort war, was zu ziemlich langen Wartezeiten geführt hat. Ein weiteres Problem war, dass die Kühltheke viel zu (eis-)kalt eingestellt war, wodurch die Aromen von den Lebensmitteln (wie Schnittkäse, Aufstriche, usw.) überhaupt nicht zur Geltung gekommen sind. Parkplätze sind nicht überdacht, man steht also in der prallen Sonne. Ebenso gibt’s keine klimatisierten Räume, was bedeutet, dass man quasi eine Sauna im Zimmer hat und das auch noch bei den Mahlzeiten. Daher sollte man eine Buchung im Sommer überdenken. Besonders aufgefallen ist uns auch die Art und Weise, wie der General Manager auf die untenstehenden Bewertungen reagiert. In seinen Antworten hat man eine gewisse Arroganz gespürt, die uns das Gefühl gegeben hat, dass er über der Kritik steht und keine wirklichen Veränderungsprozesse anstoßen will – oder wenn, dann nur in Worten, aber nicht in Taten. Für den Preis haben wir uns deutlich mehr erwartet und werden in Zukunft woanders buchen. Pro-Tip: Český Krumlov ist nicht weit, das Moor und Freistadt bieten schöne Alternativen zum Abkühlen. In Linz (25 Auto-Minuten entfernt) gibt es tolle Lokale mit leckerem Essen, besonders auch mittags und abends! Auch die Linzer Einkaufszentren sind super gekühlt.

Im Falkensteiner Mühlviertel war ich zum Übernachten, doch sie haben meinen Geburtstag glatt vergessen. Obwohl ich’s angegeben hab’, blieb der Tag ohne jeglichen Spaß. Das Abendessen war leider schlecht, der Koch war wohl nicht auf dem rechten Fleck. Der Geschmack war fad, die Speisen kalt, da blieb mein Magen lieber leer und alt. Das Zimmer mittelprächtig sauber war, doch Staub und Flecken hier und da. Nicht massig dreckig, doch auch nicht ganz rein, so stellt man sich's im Urlaub nicht fein. Der Saunabereich war leider klein, für Wellness blieb nicht viel Raum und kein Schein. Auch fehlte die Klimaanlage gänzlich, im Sommer war’s im Zimmer schrecklich. Einziger Trost war der tolle Aufguss, doch insgesamt war der Aufenthalt ein Frust. Dieses Hotel, das muss ich sagen, kann ich beim besten Willen nicht ertragen.